LogoFresh Jobs Ahead
VIATEQ Corporation
VIATEQ Corporation
11 – 50 Employés
ConseilDéfenseGouvernement
VIATEQ Corporation est une entreprise de services professionnels et de technologies au service de clients gouvernementaux et du secteur de la défense aux États-Unis. Fondée en 2007 et basée à McLean, en Virginie, l’entreprise accompagne des clients fédéraux et institutionnels grâce à l’ingénierie des systèmes, aux services logiciels et informatiques, à la gestion de programmes et au conseil technique. Son équipe de 11 à 50 professionnels intervient sur des projets gouvernementaux, de défense et de conseil, notamment dans des fonctions liées à la réalisation technique et au soutien des programmes.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Représentant de centre d’appels sur site – Nashville, TN

Assurez l’assistance téléphonique, par e-mail, chat et système de tickets auprès des clients fédéraux de VIATEQ. Ce poste de nuit sur site consiste à résoudre des problèmes et à consigner les échanges de service.

USÉtats-UnisTNTennessee
16 $ – 18 $ / heure
Sur siteTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisTéléconseiller

Description

  • Être le premier interlocuteur des utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, chat et portail web.
  • Fournir une assistance de première ligne courtoise, professionnelle et efficace.
  • Répondre aux appels et traiter rapidement les tickets soumis.
  • Consigner les problèmes signalés, les demandes et les résolutions conformément aux procédures établies.
  • Utiliser les scripts d’appel, les articles de la base de connaissances et les procédures opérationnelles standard.
  • Classer, hiérarchiser et acheminer les appels en consignant et en partageant les informations pertinentes.
  • Respecter les normes SLA relatives aux délais de réponse et de résolution ainsi qu’à la qualité de la documentation des tickets.
  • Informer les utilisateurs de l’avancement et assurer le suivi des tickets ouverts ou transmis à un niveau supérieur.
  • Participer aux réunions d’équipe, aux formations et aux activités de partage des connaissances.
  • Respecter les réglementations fédérales, les politiques de sécurité des agences et les procédures du centre d’appels.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de traitement des appels, de qualité des tickets, de satisfaction client et de respect des horaires.
  • Travailler avec l’équipe du centre d’appels sous la direction d’un superviseur du centre d’appels.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou GED.
  • Un diplôme de niveau associate ou bachelor en technologies de l’information, administration des affaires ou domaine connexe est souhaité.
  • Au moins un an d’expérience dans un centre d’appels, un service d’assistance, le service client ou le support technique.
  • Capacité à obtenir et à conserver une enquête d’antécédents gouvernementale Public Trust.
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais.
  • Expérience avérée en service client.
  • Capacité à documenter avec précision les interactions de support, les problèmes et les résolutions.
  • Grand souci du détail.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook, ainsi que des outils de collaboration tels que Microsoft Teams.
  • Capacité à travailler efficacement en équipe.
  • Solides compétences en gestion du temps et respect des horaires.
  • Disponibilité pour le service de nuit : de 20 h 30 à 7 h, quatre jours travaillés suivis de quatre jours de repos, avec une pause repas de 30 minutes.

Avantages

  • Couverture santé complète
  • Plan 401(k)
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Remboursement des frais de développement professionnel
  • Avantages pour les employés et leur famille

Offres similaires

Knowtion Health

Responsable du recrutement à distance

Knowtion Health
501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilLogistique
USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaFLFlorideIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNouveau-MexiqueNCCaroline du NordOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisRecrutement

Supervisez les systèmes de recrutement, les demandes de poste, les analyses et la gestion du personnel temporaire chez Knowtion Health. Contribuez à mettre en place des processus de recrutement évolutifs pour une entreprise de santé en pleine croissance.

Ouvrir
Napco National

Coordinateur des achats, Arabie saoudite (à distance)

Napco National
5 001 – 10 000 Employés
Alimentation et boissonsLogistiqueSoins de santé
SAArabie saouditeÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAchats

Coordonnez les opérations d’achat d’une entreprise manufacturière en Arabie saoudite, des bons de commande et livraisons fournisseurs aux formalités douanières et transferts de matériaux. Contribuez au dédouanement des expéditions, au traitement des factures, aux réclamations fournisseurs et au renouvellement des certificats produits.

Ouvrir
4M Analytics

Ingénieur senior en algorithmes de vision par ordinateur

4M Analytics
51 – 200 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreLogistique
ILIsraëlHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur
AWSCloudEC2PythonPyTorch

Développez des systèmes de vision par ordinateur et d’apprentissage automatique pour la plateforme de cartographie des réseaux souterrains de 4M Analytics. Pilotez les algorithmes de la recherche à la production avec les équipes d’ingénierie des données et produit.

Ouvrir
Joom

Responsable de la réussite client grands comptes, Brésil (à distance)

Joom
201 – 500 Employés
B2BCommerce électroniquePlace de marché
BRBrésilÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Pilotez les renouvellements, la fidélisation et le développement des comptes clients grands comptes de JoomPulse. Transformez les analyses de Mercado Livre et Shopee en recommandations concrètes pour les vendeurs sur les marketplaces.

Ouvrir
Terumo Medical Corporation

Responsable régional des ventes, Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilIndustrie manufacturièreSoins de santé
USÉtats-UnisNJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable

Pilotez les ventes de dispositifs médicaux dans une région du centre-nord du New Jersey, en encadrant les équipes de terrain et les relations avec les hôpitaux. Développez le chiffre d’affaires régional, les performances commerciales et la promotion conforme des produits Terumo Interventional Systems.

Ouvrir
Claroty

Ingénieur en automatisation QA

Claroty
501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéAlimentation et boissonsIndustrie manufacturièreLogistique
ILIsraëlHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur en automatisation QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Développez l’automatisation des API et de l’interface utilisateur ainsi que des contrôles qualité CI/CD pour la plateforme de sécurité cyberphysique de Claroty. Contribuez à protéger les infrastructures critiques grâce à des tests fiables.

Ouvrir