VIATEQ Corporation

11 – 50 Сотрудники

VIATEQ Corporation — компания, предоставляющая профессиональные услуги и технологические решения для государственных и оборонных заказчиков США. Основанная в 2007 году и расположенная в Маклине, штат Вирджиния, компания поддерживает федеральных и институциональных клиентов в сферах системной инженерии, разработки программного обеспечения и ИТ-услуг, управления программами и технического консалтинга. В её команде работает от 11 до 50 специалистов, участвующих в проектах для государственного сектора, оборонной отрасли и консалтинга, включая задачи, связанные с технической реализацией и поддержкой программ.

Вакансии компании

Оператор контакт-центра на месте — Нэшвилл, штат Теннесси

Поддержка федеральных заказчиков VIATEQ по телефону, электронной почте, в чате и через систему заявок. Работа на месте в ночную смену: решение проблем и фиксация обращений.

2 дня назад

Соединенные Штаты

Теннесси

16 $ – 18 $ / час

В офисе Полная занятость Младший специалист Высшее образование не требуется Требуемый Язык: английский Представитель колл-центра

Описание

Быть первым контактным лицом для конечных пользователей по телефону, электронной почте, в чате и через веб-портал.
Оказывать вежливую, профессиональную и оперативную поддержку на первой линии.
Отвечать на звонки и своевременно реагировать на поступившие заявки.
Фиксировать сообщённые проблемы, запросы и способы их решения в соответствии с установленными процедурами.
Использовать сценарии звонков, статьи базы знаний и стандартные операционные процедуры.
Классифицировать, расставлять приоритеты и маршрутизировать звонки, фиксируя и передавая важные сведения.
Соблюдать стандарты SLA по срокам ответа и решения, а также качеству документации по заявкам.
Информировать пользователей о ходе работы и связываться с ними по открытым или переданным на эскалацию заявкам.
Участвовать в командных совещаниях, обучении и обмене знаниями.
Соблюдать федеральные нормы, правила безопасности ведомства и процедуры контакт-центра.
Выполнять или превышать целевые показатели по обработке звонков, качеству заявок, удовлетворённости клиентов и соблюдению графика.
Работать в команде контакт-центра под руководством супервайзера контакт-центра.

Требования

Аттестат о среднем образовании или GED.
Предпочтительно наличие степени младшего специалиста или бакалавра в области информационных технологий, делового администрирования или смежной области.
Не менее одного года опыта работы в контакт-центре, службе поддержки, клиентском сервисе или технической поддержке.
Готовность пройти и поддерживать в силе проверку биографических данных для получения допуска Public Trust.
Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке.
Подтверждённые навыки обслуживания клиентов.
Способность точно документировать обращения в службу поддержки, проблемы и их решения.
Внимание к деталям.
Способность выполнять несколько задач в динамичной рабочей среде.
Уверенное владение Microsoft Office, включая Word, Excel и Outlook, а также средствами совместной работы, такими как Microsoft Teams.
Умение эффективно работать в команде.
Хорошие навыки управления временем и соблюдения графика.
Готовность работать в ночную смену: с 20:30 до 7:00, четыре рабочих дня и четыре выходных, с 30-минутным перерывом на еду.

Преимущества

Комплексное медицинское страхование
План 401(k)
Оплачиваемый отпуск
Оплачиваемые праздничные дни
Счета для гибких расходов
Возмещение расходов на профессиональное развитие
Льготы для сотрудников и их семей

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника Консалтинг Маркетинг Реклама

Германия Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: немецкий Требуемый Язык: английский Менеджер социальных сетей

Разрабатывайте стратегии для TikTok в первую очередь для международных брендов Pulse Advertising, связывая креативную работу с результатами клиентов. Курируйте кампании, делитесь выводами об их эффективности и развивайте младших и опытных коллег.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника Здравоохранение Логистика Маркетинг

Великобритания Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер

Руководите глобальными внедрениями Workday для клиентов Kainos, отвечая за выполнение проектов, коммерческие показатели, отношения с клиентами и смешанные команды. Управляйте программами от предпродажной подготовки до внедрения и передачи в службы сопровождения приложений.

Открыть

Спонсор визы H1B Здравоохранение Медицинское страхование Страхование

29 $ – 44 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Менеджер сообщества

Координируйте вводное обучение клинического персонала, образовательные программы и оценку компетенций в Sanford Health. Поддерживайте сельское здравоохранение через наставничество, документацию и просветительскую работу в сообществах.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника Консалтинг Страхование Финтех

Турция Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: турецкий Менеджер сообщества

Развивайте сообщества инвесторов Midas в X, Reddit и Telegram. Создавайте образовательный финансовый контент и каналы обратной связи для трейдеров в Турции.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Маркетплейс Недвижимость

Соединенные Штаты

Оклахома

Техас В офисе Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер сообщества

Представлять Williams на общественных слушаниях и мероприятиях, выстраивать отношения с заинтересованными сторонами и поддерживать реализацию проектов. Работа в Хьюстоне или Талсе.

Открыть

B2C Мода Электронная коммерция

Германия

38 000 € – 45 000 € / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: немецкий Менеджер социальных сетей

Развивайте органические соцсети Sivara — немецкого бренда белья и одежды для беременных и кормящих — и повышайте охваты в Instagram и TikTok с помощью видео, общения с аудиторией и контента авторов.

Открыть

Искусственный интеллект Финансы Финтех

Соединенные Штаты

Северная Каролина

114 080 $ – 171 120 $ / год

Удалённо Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Продажи

Руководите продажами корпоративных RFID-решений для розничного бизнеса Zebra, ведите сложные сделки и стратегические клиентские счета. Координируйте технические решения и работу отделов продаж для развития возможностей сотрудничества с клиентами.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Германия

25 € / час

Удалённо Контракт Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: немецкий Требуемый Язык: английский Менеджер социальных сетей

Монтируйте Reels, рекламу и фрагменты подкастов для цифрового агентства в Гамбурге с помощью классического монтажа и ИИ-инструментов для видео. Создавайте контент для Instagram, TikTok и Meta Ads.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

Развивайте присутствие Jerry в Reddit, Quora, YouTube и TikTok, создавая доверительные сообщества вокруг ИИ-консультанта по автомобилям, жилью и другим материальным активам.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Образование Подбор персонала

Германия Гибрид Частичная занятость Начальный уровень Высшее образование не требуется Требуемый Язык: немецкий Менеджер социальных сетей

Работа для студента: создание видеоконтента и ведение соцсетей Digitale Leute School, организатора цифровых мероприятий и встреч. Создавайте публикации, Reels и контент для мероприятий, общайтесь с сообществом.

Открыть

Оператор контакт-центра на месте — Нэшвилл, штат Теннесси

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Старший менеджер социальных сетей: стратегия TikTok

Менеджер по ведению проектов Workday, удалённо (Великобритания)

Медсестра — специалист по обучению пациентов, услуги на дому и в сообществе

Менеджер сообщества инвесторов в Midas (Турция, гибридный формат)

Специалист по связям с общественностью и реализации проектов II–III

Менеджер по социальным сетям и контенту

Старший менеджер по продажам RFID-решений для розничной торговли

Видеомонтажёр для социальных сетей

Менеджер сообщества Reddit и социальных сетей

Студент-практикант по видеоконтенту и социальным сетям