LogoFresh Jobs Ahead
VIATEQ Corporation
VIATEQ Corporation
11 – 50 Medarbejdere
ForsvarOffentlig sektorRådgivning
VIATEQ Corporation er en virksomhed inden for professionelle tjenester og teknologi, som betjener amerikanske myndigheds- og forsvarskunder. Virksomheden blev grundlagt i 2007 og har base i McLean, Virginia. Den støtter føderale og institutionelle kunder gennem systemteknik, software- og IT-tjenester, programledelse samt teknisk rådgivning. Teamet på 11–50 fagfolk arbejder med projekter inden for myndigheder, forsvar og rådgivning, herunder roller med tilknytning til teknisk levering og programstøtte.
LinkedIn
Job i virksomheden

Callcenterrepræsentant på stedet – Nashville, TN

Hjælp VIATEQ’s føderale myndighedskunder via telefon, e-mail, chat og sagsstyringssystem. Stillingen er på stedet på nattevagt og omfatter fejlfinding og dokumentation af servicekontakter.

USUSATNTennessee
16 $ – 18 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Beskrivelse

  • Vær første kontakt for slutbrugere via telefon, e-mail, chat og webportal.
  • Yd venlig, professionel og effektiv førstelinjesupport.
  • Besvar opkald, og reager hurtigt på indsendte sager.
  • Registrer indmeldte problemer, anmodninger og løsninger efter fastlagte procedurer.
  • Brug opkaldsmanuskripter, vidensbaseartikler og standardprocedurer.
  • Klassificer, prioritér og videresend opkald, og indhent og del relevante oplysninger.
  • Opfyld SLA-standarder for svartider, løsningstider og kvaliteten af sagsdokumentationen.
  • Hold brugerne orienteret om fremdrift, og følg op på åbne eller eskalerede sager.
  • Deltag i teammøder, træning og videndelingsaktiviteter.
  • Følg føderale regler, myndighedernes sikkerhedspolitikker og callcenterprocedurer.
  • Nå eller overgå mål for opkaldshåndtering, sagskvalitet, kundetilfredshed og overholdelse af arbejdsplanen.
  • Arbejd sammen med callcenterteamet under ledelse af en callcenterleder.

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED.
  • En associate- eller bachelorgrad i informationsteknologi, erhvervsadministration eller et beslægtet fagområde foretrækkes.
  • Mindst ét års erfaring fra et callcenter, en helpdesk, kundeservice eller teknisk support.
  • Mulighed for at få og opretholde en offentlig baggrundsundersøgelse efter Public Trust-ordningen.
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
  • Dokumenterede kundeservicefærdigheder.
  • Evne til at dokumentere supportkontakter, problemer og løsninger præcist.
  • Stor opmærksomhed på detaljer.
  • Evne til at håndtere flere opgaver i et miljø med højt tempo.
  • Fortrolig med Microsoft Office, herunder Word, Excel og Outlook, samt samarbejdsværktøjer som Microsoft Teams.
  • Evne til at arbejde effektivt som del af et team.
  • Gode færdigheder inden for tidsstyring og overholdelse af arbejdsplanen.
  • Til rådighed for nattevagten: kl. 20.30–07.00, fire arbejdsdage efterfulgt af fire fridage, med en måltidspause på 30 minutter.

Fordele

  • Omfattende sundhedsdækning
  • 401(k)
  • Betalt frihed
  • Betalte helligdage
  • Fleksible forbrugskonti
  • Tilskud til faglig udvikling
  • Personalegoder for medarbejdere og deres familier

Relaterede job

EPRI

Senior teknisk leder inden for nuklear kvalitet

EPRI
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumEnergi
USUSAKSKansas
140.000 $ – 150.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør

Led kvalitetssikringen inden for atomkraft i EPRIs forskning, og sørg for overholdelse af ASME NQA-1 og NRC-regler. Varetage leverandøraudits, korrigerende handlinger, indkøbsgennemgange og kvalitetsprogrammer for sikkerhedsrelateret arbejde.

Åbn
Wiremind

Softwareingeniørpraktikant

Wiremind
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRejser
FRFrankrigHybridPraktikBegynderniveauPåkrævet Sprog: franskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
AngularD3.jsElasticsearchFlaskGrafanaJavaScriptKubernetesPostgresPrometheusPythonRedisTypeScript

Udvikl funktioner til Wireminds SaaS-produkter inden for transport- og indtægtsstyring. Samarbejd med produktspecialister og dataforskere om billetsalg, prissætning og kapacitetsoptimering.

Åbn
Fiserv

Principal Engineer, DNA-platforme hos Fiserv

Fiserv
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSAAZArizonaNJNew Jersey
186.000 $ – 285.600 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
CloudDistribuerede systemer

Sæt retningen for arkitektur og udvikling af Fiservs DNA-platforme, og stå i spidsen for modernisering og cloud-native skalering. Vejled distribuerede udviklingsteams, og styrk platformenes sikkerhed, pålidelighed og leverancepraksis.

Åbn
Fiserv

Principalingeniør, platform for digital bankvirksomhed

Fiserv
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSAAZArizonaNJNew Jersey
145.000 $ – 240.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
CloudDistribuerede systemer

Sæt arkitekturen og den tekniske retning for Fiservs platforme til digital bankvirksomhed. Modernisér distribuerede systemer og cloudinfrastruktur, og styrk samtidig pålidelighed og teknisk levering.

Åbn