JAGGAER
JAGGAER
Nagbibigay ang JAGGAER ng AI-enabled na software para sa source-to-pay na tumutulong sa mga organisasyon na pamahalaan ang procurement, mula sa sourcing at pakikipagtulungan sa mga supplier hanggang sa pagsusuri ng gastusin, pagbili, at pagsunod sa mga pamantayan. Sinusuportahan ng platform nito ang mas may kaalaman at napapanatiling mga desisyon sa procurement sa mga sektor gaya ng edukasyon, pangangalagang pangkalusugan, pagmamanupaktura, pananalapi, at pagkonsulta. Tinutulungan nito ang mga team na mapahusay ang visibility, patatagin ang ugnayan sa mga supplier, at lumikha ng halagang higit pa sa pagbawas ng gastos.

Tagapamahala ng Support Account – JAGGAER (Remote, North Carolina)

Pinamumunuan ang mga ugnayan sa customer support para sa SaaS procurement platform ng JAGGAER, tumutulong lutasin ang mga isyu at pagandahin ang mga resulta ng serbisyo. Sinusuri ang mga kaso, iniuugnay ang mga tugon mula sa iba’t ibang team, at ginagabayan ang mga customer sa epektibong support resources.

Paglalarawan

  • Maging pangunahing support contact para sa mga nakatalagang customer at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa trabaho
  • Subaybayan ang aktibidad ng support at mga bagong pattern, at tugunan ang mga panganib bago lumala
  • Suriin ang mga hindi pa nalulutas at matagal nang kaso kasama ang mga Support team upang umusad ang mga resolusyon
  • Panatilihing malinaw ang mga alalahanin ng customer at sundan ang mga napagkasunduang aksyon
  • Imbestigahan ang mga paulit-ulit na isyu kasama ang mga internal partner upang mabawasan ang pag-ulit at mapabuti ang karanasan ng customer
  • Suriin ang mga kaso, usage data, at aktibidad ng support sa mga regular na review upang matukoy kung saan maaaring kailanganin ng customer ang karagdagang tulong
  • Pagsama-samahin ang Support, Development, Product Management, Professional Services, Customer Success, at iba pang team upang lutasin ang masalimuot na usapin ng customer
  • Tumulong sa mga imbestigasyon sa ugat ng problema at subaybayan ang mga kasunod na corrective action kung kinakailangan
  • Ipaliwanag sa mga customer ang mga proseso ng support, available na resources, at self-service pathway
  • Magtipon at maglahad ng mga trend ng kaso, support metrics, at kaugnay na natuklasan sa mga customer business review
  • Makipagtulungan sa mga Account Manager at Customer Success Manager upang maiparating at malutas ang mga prayoridad ng customer
  • Tukuyin ang mga paraan upang mapahusay ang customer engagement, support workflow, at kasiyahan
  • Palawakin ang teknikal at product expertise upang makapagbigay ng mas epektibong support sa mga nakatalagang customer

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa SaaS support, technical account management, enterprise software support, o katulad na customer-facing na tungkulin
  • May napatunayang kakayahan sa troubleshooting at paglutas ng problema
  • Kayang unawain ang mga isyu ng customer, makilala ang mga pattern, at iugnay ang mga internal team tungo sa resolusyon
  • Lubos na organisado, na may maaasahang follow-through sa maraming customer at magkakasabay na prayoridad
  • Malinaw makipagkomunikasyon sa mga customer, technical specialist, at business stakeholder
  • Kumportableng gumamit ng support data, mga pattern ng kaso, at feedback ng customer upang makahanap ng mga pagkakataon sa pagpapabuti
  • Mahusay bumuo ng maayos na ugnayan sa mga customer at kasamahan
  • Nakatuon sa customer at maagap sa pagtugon sa mga bagong pangangailangan
  • Bachelor’s degree o katumbas na propesyonal na karanasan
  • Mas gusto ang background sa procurement, supply chain, o enterprise SaaS products
  • Mabuting karagdagan ang kasanayan sa iba pang wika

Mga Benepisyo

  • Medical, dental, at vision coverage
  • Tulong sa adoption
  • Mga programang reimbursement para sa wellness
  • Masaganang parental leave
  • 401(k) matching
  • Mga flexible na kaayusan sa trabaho
  • Walang limitasyong bakasyon para sa mga exempt employee

Mga Kaugnay na Trabaho

Biisoni

Inhinyero sa Elektrisidad, Elektripikasyon ng Halamang Metalurhiko

Biisoni
501 – 1,000 Mga Empleyado
Rekrutment

Magdisenyo ng mga sistemang elektripikasyon na katamtaman at mababang boltahe para sa mga proyekto ng halamang metalurhiko ng Metso. Tumulong sa pagtatantiya ng gastos, teknikal na pagbebenta, pagkomisyon, at paminsan-minsang trabaho sa mga lugar ng mga internasyonal na customer.

Buksan
GE Aerospace

Kooperatibang Inhinyeriya ng Sistema, Inhinyeriya Elektrikal

GE Aerospace

Sumali sa pangkat ng avionics ng GE Aerospace upang magdisenyo, magsuri, at sumubok ng mga sistemang panghimpapawid. Suportahan ang mga sistema ng kontrol, nabigasyon, kompyuting, at elektrikal para sa mga komersyal at militar na sasakyang panghimpapawid.

Buksan
General Motors

Senior na Embedded Software Engineer, General Motors

General Motors

Bumuo ng C at AUTOSAR control software para sa General Motors at pangunahan ang paghahatid nito sa buong software lifecycle. Subukan, i-debug, at pagbutihin ang mga solusyon ng supplier sa hybrid na trabahong nakabase sa Milford, Michigan.

Buksan
GE Aerospace

Intern sa Systems Engineering ng GE Aerospace – Avionics

GE Aerospace

Sumali sa avionics team ng GE Aerospace upang bumuo, sumubok, at sumuporta sa mga sistema para sa mga komersyal at militar na sasakyang panghimpapawid. Magkaroon ng praktikal na karanasan sa engineering at maghanda para sa posibleng trabaho pagkatapos ng pagtatapos.

Buksan