JAGGAER
JAGGAER
Nagbibigay ang JAGGAER ng AI-enabled na software para sa source-to-pay na tumutulong sa mga organisasyon na pamahalaan ang procurement, mula sa sourcing at pakikipagtulungan sa mga supplier hanggang sa pagsusuri ng gastusin, pagbili, at pagsunod sa mga pamantayan. Sinusuportahan ng platform nito ang mas may kaalaman at napapanatiling mga desisyon sa procurement sa mga sektor gaya ng edukasyon, pangangalagang pangkalusugan, pagmamanupaktura, pananalapi, at pagkonsulta. Tinutulungan nito ang mga team na mapahusay ang visibility, patatagin ang ugnayan sa mga supplier, at lumikha ng halagang higit pa sa pagbawas ng gastos.

Tagapamahala ng Support Account – JAGGAER (Remote, North Carolina)

Pinamumunuan ang mga ugnayan sa customer support para sa SaaS procurement platform ng JAGGAER, tumutulong lutasin ang mga isyu at pagandahin ang mga resulta ng serbisyo. Sinusuri ang mga kaso, iniuugnay ang mga tugon mula sa iba’t ibang team, at ginagabayan ang mga customer sa epektibong support resources.

Paglalarawan

  • Maging pangunahing support contact para sa mga nakatalagang customer at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa trabaho
  • Subaybayan ang aktibidad ng support at mga bagong pattern, at tugunan ang mga panganib bago lumala
  • Suriin ang mga hindi pa nalulutas at matagal nang kaso kasama ang mga Support team upang umusad ang mga resolusyon
  • Panatilihing malinaw ang mga alalahanin ng customer at sundan ang mga napagkasunduang aksyon
  • Imbestigahan ang mga paulit-ulit na isyu kasama ang mga internal partner upang mabawasan ang pag-ulit at mapabuti ang karanasan ng customer
  • Suriin ang mga kaso, usage data, at aktibidad ng support sa mga regular na review upang matukoy kung saan maaaring kailanganin ng customer ang karagdagang tulong
  • Pagsama-samahin ang Support, Development, Product Management, Professional Services, Customer Success, at iba pang team upang lutasin ang masalimuot na usapin ng customer
  • Tumulong sa mga imbestigasyon sa ugat ng problema at subaybayan ang mga kasunod na corrective action kung kinakailangan
  • Ipaliwanag sa mga customer ang mga proseso ng support, available na resources, at self-service pathway
  • Magtipon at maglahad ng mga trend ng kaso, support metrics, at kaugnay na natuklasan sa mga customer business review
  • Makipagtulungan sa mga Account Manager at Customer Success Manager upang maiparating at malutas ang mga prayoridad ng customer
  • Tukuyin ang mga paraan upang mapahusay ang customer engagement, support workflow, at kasiyahan
  • Palawakin ang teknikal at product expertise upang makapagbigay ng mas epektibong support sa mga nakatalagang customer

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa SaaS support, technical account management, enterprise software support, o katulad na customer-facing na tungkulin
  • May napatunayang kakayahan sa troubleshooting at paglutas ng problema
  • Kayang unawain ang mga isyu ng customer, makilala ang mga pattern, at iugnay ang mga internal team tungo sa resolusyon
  • Lubos na organisado, na may maaasahang follow-through sa maraming customer at magkakasabay na prayoridad
  • Malinaw makipagkomunikasyon sa mga customer, technical specialist, at business stakeholder
  • Kumportableng gumamit ng support data, mga pattern ng kaso, at feedback ng customer upang makahanap ng mga pagkakataon sa pagpapabuti
  • Mahusay bumuo ng maayos na ugnayan sa mga customer at kasamahan
  • Nakatuon sa customer at maagap sa pagtugon sa mga bagong pangangailangan
  • Bachelor’s degree o katumbas na propesyonal na karanasan
  • Mas gusto ang background sa procurement, supply chain, o enterprise SaaS products
  • Mabuting karagdagan ang kasanayan sa iba pang wika

Mga Benepisyo

  • Medical, dental, at vision coverage
  • Tulong sa adoption
  • Mga programang reimbursement para sa wellness
  • Masaganang parental leave
  • 401(k) matching
  • Mga flexible na kaayusan sa trabaho
  • Walang limitasyong bakasyon para sa mga exempt employee

Mga Kaugnay na Trabaho

Cleveland Clinic

RN Koordineytor ng Pangangalaga, Medisina para sa Kabataan

Cleveland Clinic

Iugnay ang pamamahala ng sakit at mga paglipat ng pangangalaga para sa mga kabataang pasyenteng mataas ang panganib sa Cleveland Clinic. Magbigay ng klinikal na pagtatasa, edukasyon, adbokasiya, at pagpaplano ng pangangalaga sa isang hybrid na tungkulin.

Buksan
Centene Corporation

Koordineytor ng Serbisyo sa LTSS – Illinois

Centene Corporation

Ikoordina ang mga serbisyo at suporta sa pangmatagalang pangangalaga para sa mga miyembro sa Illinois sa pamamagitan ng planong pangangalagang nakaayon sa bawat isa, pagbisita sa tahanan, at pag-uugnay sa mga tagapagbigay-serbisyo at mapagkukunan ng komunidad. Tulungan ang mga miyembro at tagapag-alaga na maunawaan ang mga serbisyong makukuha, referral, at benepisyo sa pangangalagang pangkalusugan.

Buksan
Norton Rose Fulbright

Tagapag-ugnay ng Bayad ng Kliyente — Houston, Hybrid

Norton Rose Fulbright

Pinoproseso ang mga bayad ng kliyente, pagtatala sa SAP, at pagsasaayos ng mga account para sa Norton Rose Fulbright. Sinusuportahan ang mga legal team at Global Service Center sa mga tanggapan sa Texas.

Buksan
DaVita Kidney Care

Tagapag-ugnay ng Pangangalaga sa Hybrid na Setup – Louisville, KY

DaVita Kidney Care

Iugnay ang pangangalaga sa mga pasyenteng sumasailalim sa dialysis ng DaVita sa Louisville at tulungan silang makakuha ng mga referral, programa, at iba pang mapagkukunan para sa mga malalang kondisyon. Makipagtulungan sa mga pasyente, nars, klinika, planong pangkalusugan, at partner na klinika upang masuportahan ang koordinasyon ng pangangalaga.

Buksan
Viva Talent

Remote na Tagapag-ugnay ng Rekrutment, Estados Unidos

Viva Talent
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPaglalakbayPagmemerkado

Isaayos ang rekrutment para sa mga kliyente ng Viva Talent sa US sa pamamagitan ng pag-iskedyul ng mga panayam, pagpapanatili ng mga rekord sa ATS, at pakikipag-ugnayan sa mga kandidato. Nakatuon ang trabaho sa pagpapatuloy ng proseso ng pagkuha at pagpapabilis ng pagtugon sa mga kandidato.

Buksan