JAGGAER
JAGGAER
JAGGAER biedt AI-ondersteunde source-to-paysoftware waarmee organisaties hun inkoop kunnen beheren: van sourcing en samenwerking met leveranciers tot uitgavenanalyse, inkoop en compliance. Het platform ondersteunt beter geïnformeerde en duurzamere inkoopbeslissingen in sectoren zoals onderwijs, gezondheidszorg, productie, financiële dienstverlening en advies. Zo kunnen teams hun inzicht verbeteren, relaties met leveranciers versterken en waarde creëren die verder gaat dan alleen kostenbesparingen.

Support Account Manager – JAGGAER (Remote, North Carolina)

Beheer klantrelaties voor support rond het SaaS-inkoopplatform van JAGGAER, help problemen oplossen en verbeter de dienstverlening. Analyseer cases, coördineer reacties van verschillende teams en begeleid klanten naar effectieve supportbronnen.

Beschrijving

  • Optreden als primair supportcontact voor toegewezen klanten en duurzame werkrelaties opbouwen
  • Supportactiviteiten en opkomende patronen volgen en risico’s aanpakken voordat ze escaleren
  • Onopgeloste en lang openstaande cases samen met supportteams beoordelen om oplossingen vooruit te helpen
  • Inzicht houden in klantzorgen en afgesproken acties opvolgen
  • Terugkerende problemen met interne partners onderzoeken om herhaling te beperken en de klantervaring te verbeteren
  • Cases, gebruiksgegevens en supportactiviteiten tijdens terugkerende evaluaties beoordelen om te ontdekken waar klanten verdere hulp nodig hebben
  • Support, Development, Product Management, Professional Services, Customer Success en andere teams samenbrengen om complexe klantkwesties op te lossen
  • Bijdragen aan onderzoeken naar de grondoorzaak en waar nodig de daaruit voortkomende corrigerende acties bewaken
  • Supportprocedures, beschikbare bronnen en selfservice-mogelijkheden aan klanten uitleggen
  • Casetrends, supportstatistieken en gerelateerde bevindingen samenstellen en presenteren tijdens zakelijke klantbeoordelingen
  • Samenwerken met Account Managers en Customer Success Managers om klantprioriteiten te communiceren en op te lossen
  • Mogelijkheden signaleren om klantbetrokkenheid, supportworkflows en tevredenheid te verbeteren
  • Technische en productkennis uitbreiden om toegewezen klanten effectiever te ondersteunen

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in SaaS-support, technisch accountmanagement, support voor bedrijfssoftware of een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Aantoonbare vaardigheden in troubleshooting en probleemoplossing
  • In staat om klantproblemen te interpreteren, patronen te herkennen en interne teams naar een oplossing te coördineren
  • Sterk georganiseerd, met betrouwbare opvolging voor meerdere klanten en concurrerende prioriteiten
  • Duidelijke communicator met klanten, technische specialisten en zakelijke stakeholders
  • Comfortabel in het gebruik van supportgegevens, casepatronen en klantfeedback om verbeterkansen te vinden
  • Vaardig in het opbouwen van constructieve relaties met klanten en collega’s
  • Klantgericht en proactief in het reageren op nieuwe behoeften
  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Ervaring met inkoop, supply chain of enterprise-SaaS-producten is een pluspunt
  • Beheersing van aanvullende talen is een voordeel

Voordelen

  • Dekking voor medische, tandheelkundige en oogzorg
  • Adoptiebijstand
  • Vergoedingsprogramma’s voor welzijn
  • Ruim ouderschapsverlof
  • 401(k)-matching
  • Flexibele werkregelingen
  • Onbeperkte vakantie voor medewerkers zonder overwerkvergoeding

Gerelateerde vacatures

MyBit Group

Backendsoftwareontwikkelaar (TypeScript/Node.js) – op afstand in Nederland

MyBit Group
201 – 500 Medewerkers
B2BSoftwareTechnologie

Bouw schaalbare backends met TypeScript en Node.js en werk aan cloudinfrastructuur als backendontwikkelaar. Dawn Technology ontwikkelt maatwerksoftware voor de gezondheidszorg, het onderwijs, duurzaamheid en openbare diensten.

Openen
Moen

Medewerker binnendienstverkoop op afstand – Arizona

Moen

Begeleid huiseigenaren bij het kiezen van SpringWell-waterfiltersystemen, van binnenkomende aanvraag tot aankoop. Voer adviserende verkoopgesprekken, informeer klanten, volg contactmomenten op en beheer de CRM-verkooppijplijn.

Openen
Moen

Medewerker binnendienstverkoop SpringWell-waterfiltersystemen

Moen

Begeleid huiseigenaren bij de adviserende verkoop van SpringWell-waterfiltersystemen, van de eerste aanvraag tot de aankoop. Beveel waterbehandelingssystemen voor woningen aan die aansluiten op de waterproblemen, het budget en de installatiebehoeften van de klant.

Openen
Realstudio

Remote B2B-salesvertegenwoordiger

Realstudio
11 – 50 Medewerkers
MarketingMediaReclame

Plan eerste klantgesprekken in en kwalificeer prospects voor RealStudio, een socialcontentbureau voor grote DACH-merken en scale-ups. De functie draait om het inplannen van verkoopgesprekken; mogelijk voer je die later zelf als closer.

Openen
Realstudio

Hoofd B2B-verkoop (wereldwijd op afstand)

Realstudio
11 – 50 Medewerkers
MarketingMediaReclame
€ 8.000 – € 15.000 / maand
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid het B2B-verkoopteam van RealStudio en beheer de verkooppijplijn. Bouw schaalbare verkoopprocessen op voor een bureau dat socialemediacontent maakt voor grote Duitse merken.

Openen