JAGGAER
JAGGAER
JAGGAER piedāvā mākslīgā intelekta iespēju nodrošinātu source-to-pay programmatūru, kas palīdz organizācijām pārvaldīt iepirkumu procesu no iepirkumu plānošanas un sadarbības ar piegādātājiem līdz izdevumu analīzei, pirkumiem un atbilstības nodrošināšanai. Platforma atbalsta pārdomātākus un ilgtspējīgākus iepirkumu lēmumus izglītības, veselības aprūpes, ražošanas, finanšu un konsultāciju nozarēs. Tā palīdz komandām uzlabot pārskatāmību, stiprināt attiecības ar piegādātājiem un radīt vērtību, kas sniedzas tālāk par izmaksu samazināšanu.

Atbalsta konta vadītājs – JAGGAER (attālināts darbs, Ziemeļkarolīna)

Jūs būsiet atbildīgs par JAGGAER SaaS iepirkumu platformas klientu atbalsta attiecībām, palīdzēsiet risināt problēmas un uzlabot pakalpojumu rezultātus. Analizēsiet gadījumus, koordinēsiet starpfunkcionālu sadarbību un virzīsiet klientus uz efektīviem atbalsta resursiem.

Apraksts

  • Būt par galveno atbalsta kontaktpersonu piešķirtajiem klientiem un veidot ilgtermiņa darba attiecības
  • Sekot atbalsta darbībām un jaunām tendencēm, novēršot riskus, pirms tie saasinās
  • Kopā ar atbalsta komandām pārskatīt neatrisinātos un ilgi atvērtos gadījumus, lai risinājumi virzītos uz priekšu
  • Nodrošināt klientu bažu pārskatāmību un izpildīt saskaņotās darbības
  • Izpētīt atkārtotas problēmas kopā ar iekšējiem partneriem, lai ierobežotu to atkārtošanos un uzlabotu klientu pieredzi
  • Regulārās pārbaudēs izvērtēt gadījumus, lietojuma datus un atbalsta darbības, lai noteiktu, kur klientiem varētu būt nepieciešama papildu palīdzība
  • Apvienot atbalsta, izstrādes, produktu pārvaldības, profesionālo pakalpojumu, klientu panākumu un citas komandas sarežģītu klientu jautājumu risināšanai
  • Pēc nepieciešamības piedalīties pamatcēloņu izpētē un uzraudzīt no tās izrietošos koriģējošos pasākumus
  • Izskaidrot klientiem atbalsta procedūras, pieejamos resursus un pašapkalpošanās iespējas
  • Klientu biznesa pārskatos apkopot un prezentēt gadījumu tendences, atbalsta rādītājus un saistītos secinājumus
  • Sadarboties ar kontu vadītājiem un klientu panākumu vadītājiem, lai paziņotu un risinātu klientu prioritātes
  • Pamanīt iespējas uzlabot klientu iesaisti, atbalsta darba plūsmas un apmierinātību
  • Paplašināt tehniskās un produktu zināšanas, lai nodrošinātu efektīvāku atbalstu piešķirtajiem klientiem

Prasības

  • Vismaz trīs gadu pieredze SaaS atbalstā, tehniskajā kontu pārvaldībā, uzņēmumu programmatūras atbalstā vai līdzīgā darbā ar klientiem
  • Pierādītas problēmu diagnosticēšanas un risināšanas prasmes
  • Spēja izprast klientu problēmas, atpazīt tendences un koordinēt iekšējās komandas risinājuma panākšanai
  • Ļoti labas organizatoriskās prasmes un uzticama uzdevumu izpilde, strādājot ar vairākiem klientiem un konkurējošām prioritātēm
  • Skaidra saziņa ar klientiem, tehniskajiem speciālistiem un uzņēmējdarbības ieinteresētajām pusēm
  • Prasme izmantot atbalsta datus, gadījumu tendences un klientu atsauksmes uzlabojumu iespēju noteikšanai
  • Prasme veidot konstruktīvas attiecības ar klientiem un kolēģiem
  • Orientācija uz klientu un proaktīva rīcība, reaģējot uz jaunām vajadzībām
  • Bakalaura grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
  • Pieredze iepirkumu, piegādes ķēdes vai uzņēmumu SaaS produktu jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Papildu valodu prasme tiks uzskatīta par priekšrocību

Priekšrocības

  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
  • Adopcijas atbalsts
  • Labsajūtas izdevumu kompensācijas programmas
  • Dāsns bērna kopšanas atvaļinājums
  • Darba devēja iemaksu saskaņošana 401(k) plānā
  • Elastīga darba organizācija
  • Neierobežots atvaļinājums darbiniekiem, uz kuriem neattiecas virsstundu apmaksa

Saistītās vakances

Zoox

Machine Learning Engineer, 3D Sensor Simulation

Zoox

Build machine learning models and synthetic sensor data for Zoox’s autonomous vehicle fleet. Improve lidar, radar, and camera simulation using 3D reconstruction and generative methods.

Atvērt
Snowflake

AI Software Engineer, Snowflake — Toronto Hybrid

Snowflake

Build model-serving, retrieval-augmented generation, and AI-powered services for Snowflake’s enterprise data cloud. This hybrid role is based in Toronto and focuses on scalable systems used by organizations worldwide.

Atvērt
Zoox

Senior Machine Learning Engineer, 3D Sensor Simulation

Zoox

Develop realistic lidar, radar, and camera simulations for Zoox autonomous vehicles. Build sensor-data models, synthetic datasets, and 3D reconstruction pipelines.

Atvērt
EXL

Senior Engagement Manager, Product Analytics

EXL

Evaluates AI- and LLM-powered product quality, customer behavior, and usage. Defines success metrics and turns analytical findings into product improvements.

Atvērt
TDCX

Assistant Operations Manager – Contact Centre, Singapore

TDCX

Lead contact centre performance and team development at TDCX in Singapore, using operational metrics to improve service, quality and customer experience. The role also supports staffing, budget oversight and continuous improvement of TDCX’s Quality Management System.

Atvērt
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Digital Accessibility Coordinator

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Coordinate digital accessibility across Rice University websites, Canvas content, and software. The role covers WCAG and ADA compliance, training, testing, remediation, reporting, and campus-wide planning.

Atvērt