LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriB2BHR-teknologiaKonsultointi
Ashby on henkilöstöteknologia- ja B2B-ohjelmistoyritys, joka kehittää rekrytointiratkaisuja nopeasti kasvaville organisaatioille. Sen alusta auttaa tiimejä hallitsemaan ja parantamaan rekrytoinnin työnkulkuja koko rekrytointiprosessin ajan ja tukee tehokkaampaa, dataan perustuvaa kasvua. Ashbyn asiakkaita ovat muun muassa Opendoor, Figma, Notion, Deel ja Modern Treasury.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Support Operations Manager Ashbylla

Johda Ashbyn tukitoimintoja järjestelmien, työvoimanhallinnan, laadun ja koulutuksen parissa rekrytointiohjelmistoja kehittävässä yrityksessä. Paranna tukiorganisaation toiminnan kurinalaisuutta, tehokkuutta, laatua ja asiakkaiden itsepalvelua.

CAKanadaUSYhdysvallat
130 000 $ – 152 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta

Kuvaus

  • Johda tukitoimintoja järjestelmien, työvoimanhallinnan, laadun ja koulutuksen osa-alueilla
  • Koordinoi neljää toimintoa yhtenäisenä organisaationa, joka palvelee tukiasiantuntijoita ja tukiteknikoita
  • Määrittele ja toteuta toiminnan linjaukset, standardit ja säännölliset käytännöt
  • Yhdistä toimintojen välistä työtä, kuten laadun havaintoja koulutussisältöihin ja työvoimanhallinnan ennusteita järjestelmämuutoksiin
  • Johda esihenkilöitä ja asiantuntijoita kaikilla neljällä toiminta-alueella
  • Kehitä toimintojen johtajia heidän laajentaessaan ohjelmia, palkatessaan tiimejä ja luodessaan toimintastandardeja
  • Arvioi työnkulkuja, mittareita, rajoitteita, laadunvarmistuksen tuloksia, ennusteanalyysejä ja järjestelmäpäivityksiä
  • Hyödynnä toiminnan dataa suorituskyvyn ja tehokkuuden arvioinnissa
  • Pyri tehostamaan toimintaa laadusta tinkimättä
  • Tee näkyviksi järjestelmäluotettavuuteen, kattavuuteen, laatuun ja koulutusinvestointeihin liittyvät kompromissit
  • Neuvo tukitoimintojen johtoa järjestelmistä ja prosesseista strategisena erottuvuustekijänä
  • Edusta tukitoimintoja toimintojen välisessä yhteistyössä tekniikan, tuotteen ja henkilöstöhallinnon kanssa
  • Tee yhteistyötä tietämyksenhallinnan kanssa itsepalvelun ja sovelluksen sisäisten tukikokemusten kehittämiseksi
  • Luo yhdenmukaiset prosessit ja standardit kaikille neljälle toiminnolle ensimmäisen vuoden aikana
  • Virallista toimintojen välinen koordinointi ja saavuta mitattavia tehokkuus- tai laatutuloksia

Vaatimukset

  • Osoitettua kokemusta operatiivisten toimintojen johtamisesta tuen tai asiakaskokemuksen parissa
  • Vankkaa osaamista vähintään yhdellä asiaankuuluvalla osa-alueella sekä kokemusta järjestelmien, työvoimanhallinnan, laadun tai koulutuksen koordinoinnista
  • Kokemusta eri toiminnoista vastaavien esihenkilöiden tai johtajien johtamisesta
  • Kokemusta tiimien rekrytoinnista ja kehittämisestä
  • Kokemusta selkeän vastuunjaon luomisesta useiden toimintojen välillä
  • Kyky pysyä lähellä käytännön työtä, arvioida laatua, kyseenalaistaa oletuksia ja valmentaa tehokkaasti
  • Näyttöä toiminnan standardien ja prosessien rakentamisesta tai skaalaamisesta kasvavassa organisaatiossa
  • Kyky ymmärtää erillisten toimintojen vuorovaikutusta ja luoda tehokkaita yhteistyötapoja
  • Kyky käyttää toiminnan dataa ongelmien tunnistamiseen, kompromissien tekemiseen ja tiimien vastuuttamiseen mitattavista tuloksista
  • Valmius toimia epäselvissä tilanteissa toimintojen, prosessien ja standardien määrittyessä
  • Kyky valmentaa eri kokemustasoilla olevia johtajia ja asiantuntijoita
  • Erinomaiset viestintä- ja fasilitointitaidot
  • Kyky yhdenmukaistaa järjestelmien, työvoimanhallinnan, laadun, koulutuksen, tietämyksenhallinnan ja tukitoimintojen johdon sidosryhmät
  • Osoitettu sitoutuminen ihmisten kehittämiseen pelkkien tulosten johtamisen lisäksi
  • Näkemys siitä, että tuki on strateginen erottuvuustekijä eikä kustannuspaikka
  • Sitoutuminen tehokkuuden ja laadun samanaikaiseen kehittämiseen
  • Kiinnostus itsepalveluun ja sovelluksen sisäiseen tukeen
  • Aiempi kokemus B2B SaaS -tuotteen tukemisesta; hakulomakkeessa todetaan, etteivät hakijat ilman tätä kokemusta saa hakea

Edut

  • Osakeoptioiden 10 vuoden käyttöaika
  • Rajaton palkallinen vapaa, jota suositellaan pidettäväksi neljä viikkoa vuodessa
  • Yhdysvalloissa kaksitoista viikkoa täysin palkallista perhevapaata
  • 1 200 dollarin vuosibudjetti oppimiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
  • Kertaluonteinen 2 000 dollarin budjetti kotitoimiston perustamiseen
  • Yrityksen tarjoama kannettava tietokone
  • Laajennetut terveysetuudet työntekijöille ja huollettaville työnantajarekisteröinnin tarjoajan saatavuuden mukaan
  • Vuosittainen yrityksen yhteinen tapaaminen, tiimitapaamiset, paikalliset tapaamiset ja virtuaalitapahtumat
  • Kansainväliset työntekijät saavat lakisääteiset etuudet sekä mahdollisuuksien mukaan työnantajan maksaman täydentävän sairausvakuutuksen

Samankaltaiset työpaikat

AstraZeneca

Digitaalisten liiketoimintaprosessien ja tuotteiden johtaja, senioritaso

AstraZeneca
H1B-viisumin sponsoriBioteknologiaLääkkeetTerveydenhuolto
USYhdysvallatMDMaryland
124 000 $ – 185 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiLiiketoimintaoperaatiot
ERP

Johda digitaalisia tuotteita ja säänneltyjä liiketoimintajärjestelmiä, jotka tukevat AstraZenecan soluterapiaoperaatioita. Muotoile prosessien tiekarttoja, integraatioita, analytiikkaa, vaatimustenmukaisuutta ja monialaista toteutusta.

Avaa
Jamestown

Tapahtumaohjelman ja operatiivisen toiminnan johtaja

Jamestown
501 – 1 000 Työntekijät
Majoitus- ja ravitsemisalaMarkkinointiRakentaminen
USYhdysvallatNYNew York
145 000 $ – 165 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiTapahtumat

Johda tapahtumaohjelmaa, myynnin tavoitteita, taloudellista tulosta ja toimintaa Jamestownin One Times Square -kohteessa. Vastaa tapahtumien toteutuksesta, henkilöstöstä, turvallisuudesta ja asiakkaiden aktivointiin tarvittavista resursseista.

Avaa
Sikla GmbH

Asiakas- ja myyntituen asiantuntija

Sikla GmbH
501 – 1 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus
GBIso-BritanniaLähityöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki
ERP

Tue Sikla UK:n teknisten modulaaristen tukijärjestelmien liiketoimintaa Milton Keynesissä ja käsittele asiakkaiden ja myynnin kyselyjä tarjouksesta toimitukseen. Koordinoi tilauksia, dokumentaatiota, logistiikkaa ja ERP-hallintoa asiakkaiden sekä sisäisten tiimien kanssa.

Avaa
Newstel Worldwide

Osa-aikainen tanskankielinen asiakaspalvelija (Portugali, etätyö)

Newstel Worldwide
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
PTPortugali
11 € – 14 € / tunti
EtätyöOsa-aikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: tanskaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Tarjoat etänä tanskankielistä asiakastukea Newstelin monikielisille BPO-asiakkaille ja saavutat palvelu- ja laatutavoitteet. Osa-aikatyössä hoidat Portugalista käsin sähköposti-, chat- ja puhelintiedusteluja.

Avaa