51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουB2BΣυμβουλευτικήΤεχνολογία ανθρώπινου δυναμικούΗ Ashby είναι εταιρεία τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού και λογισμικού B2B που αναπτύσσει λύσεις προσλήψεων για οργανισμούς με υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης. Η πλατφόρμα της βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται και να βελτιώνουν τις ροές εργασίας προσλήψεων σε όλη τη διαδικασία στελέχωσης, υποστηρίζοντας πιο αποδοτική ανάπτυξη βασισμένη σε δεδομένα. Στους πελάτες της Ashby περιλαμβάνονται οι Opendoor, Figma, Notion, Deel και Modern Treasury.
Ανώτερος Διευθυντής Επιχειρησιακής Λειτουργίας Υποστήριξης στην Ashby
Ηγείται της Επιχειρησιακής Λειτουργίας Υποστήριξης στους τομείς των συστημάτων, της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, της ποιότητας και της εκπαίδευσης στην Ashby, εταιρεία λογισμικού προσλήψεων. Βελτιώνει την επιχειρησιακή αυστηρότητα, την αποδοτικότητα, την ποιότητα και την αυτοεξυπηρέτηση πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό υποστήριξης.
Καναδάς
Ηνωμένες Πολιτείες130.000 $ – 152.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Ηγεσία της Επιχειρησιακής Λειτουργίας Υποστήριξης στους τομείς των συστημάτων, της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, της ποιότητας και της εκπαίδευσης
- Συντονισμός των τεσσάρων λειτουργιών ως ενιαίου οργανισμού που εξυπηρετεί ειδικούς υποστήριξης και μηχανικούς υποστήριξης
- Καθορισμός και εφαρμογή επιχειρησιακών πολιτικών, προτύπων και επαναλαμβανόμενων πρακτικών
- Σύνδεση της εργασίας μεταξύ των λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης των ευρημάτων ποιότητας με το περιεχόμενο εκπαίδευσης και των προβλέψεων διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού με τις αλλαγές στα συστήματα
- Διαχείριση ηγετών και μεμονωμένων συνεισφερόντων στους τέσσερις λειτουργικούς τομείς
- Ανάπτυξη των λειτουργικών ηγετών καθώς επεκτείνουν προγράμματα, προσλαμβάνουν ομάδες και καθιερώνουν πρότυπα λειτουργίας
- Επισκόπηση ροών εργασίας, μετρήσεων, περιορισμών, αποτελεσμάτων διασφάλισης ποιότητας, αναλύσεων προβλέψεων και ενημερώσεων συστημάτων
- Χρήση επιχειρησιακών δεδομένων για την αξιολόγηση της απόδοσης και της αποδοτικότητας
- Επιδίωξη βελτιώσεων αποδοτικότητας με παράλληλη διατήρηση της ποιότητας
- Δημιουργία ορατότητας σχετικά με τους συμβιβασμούς που αφορούν την αξιοπιστία των συστημάτων, την κάλυψη, την ποιότητα και την επένδυση στην εκπαίδευση
- Παροχή συμβουλών στην ηγεσία υποστήριξης για συστήματα και διαδικασίες ως στρατηγικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
- Εκπροσώπηση της Επιχειρησιακής Λειτουργίας Υποστήριξης σε διαλειτουργικές εργασίες με τις ομάδες Μηχανικής, Προϊόντος και Λειτουργίας Ανθρώπινου Δυναμικού
- Συνεργασία με τη Διαχείριση Γνώσης για εμπειρίες αυτοεξυπηρέτησης και υποστήριξης εντός της εφαρμογής
- Καθιέρωση συνεπών διαδικασιών και προτύπων και στις τέσσερις λειτουργίες κατά το πρώτο έτος
- Τυποποίηση του διαλειτουργικού συντονισμού και επίτευξη μετρήσιμων βελτιώσεων στην αποδοτικότητα ή την ποιότητα
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ηγεσίας επιχειρησιακών λειτουργιών στην υποστήριξη ή την εμπειρία πελάτη
- Εξειδίκευση σε τουλάχιστον έναν σχετικό κλάδο και εμπειρία συντονισμού μεταξύ συστημάτων, διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, ποιότητας ή εκπαίδευσης
- Εμπειρία στη διαχείριση διευθυντών ή ηγετών που είναι υπεύθυνοι για διακριτές λειτουργίες
- Εμπειρία στην πρόσληψη και ανάπτυξη ομάδων
- Εμπειρία στην καθιέρωση σαφούς ιδιοκτησίας μεταξύ πολλαπλών λειτουργιών
- Ικανότητα να παραμένει κοντά στην εργασία, να αξιολογεί την ποιότητα, να αμφισβητεί παραδοχές και να καθοδηγεί αποτελεσματικά
- Ιστορικό δημιουργίας ή κλιμάκωσης επιχειρησιακών προτύπων και διαδικασιών σε αναπτυσσόμενο οργανισμό
- Ικανότητα κατανόησης του τρόπου αλληλεπίδρασης ξεχωριστών λειτουργιών και δημιουργίας αποτελεσματικών τρόπων συνεργασίας
- Ικανότητα χρήσης επιχειρησιακών δεδομένων για τον εντοπισμό προβλημάτων, τη λήψη αποφάσεων μεταξύ συμβιβασμών και την ανάθεση ευθύνης στις ομάδες για μετρήσιμα αποτελέσματα
- Άνεση στην εργασία υπό ασάφεια, ενώ καθορίζονται οι λειτουργίες, οι διαδικασίες και τα πρότυπα
- Ικανότητα καθοδήγησης ηγετών και ειδικών με διαφορετικά επίπεδα ωριμότητας
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και διευκόλυνσης
- Ικανότητα ευθυγράμμισης ενδιαφερόμενων μερών σε συστήματα, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, ποιότητα, εκπαίδευση, διαχείριση γνώσης και ηγεσία υποστήριξης
- Αποδεδειγμένη δέσμευση στην ανάπτυξη ανθρώπων πέρα από τη διαχείριση παραδοτέων
- Αντίληψη ότι η Υποστήριξη αποτελεί στρατηγικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και όχι κέντρο κόστους
- Δέσμευση στην ταυτόχρονη επιδίωξη αποδοτικότητας και ποιότητας
- Ενδιαφέρον για την αυτοεξυπηρέτηση και την υποστήριξη εντός της εφαρμογής
- Προηγούμενη εμπειρία υποστήριξης προϊόντος B2B SaaS· η φόρμα αίτησης αναφέρει ότι υποψήφιοι χωρίς αυτή την εμπειρία δεν πρέπει να υποβάλουν αίτηση
Παροχές
- Δικαιώματα προαίρεσης μετοχών με περίοδο άσκησης 10 ετών
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών, με σύσταση για τέσσερις εβδομάδες ετησίως
- Δώδεκα εβδομάδες πλήρως αμειβόμενης οικογενειακής άδειας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Ετήσιος προϋπολογισμός 1.200 δολαρίων για μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Εφάπαξ προϋπολογισμός 2.000 δολαρίων για τη διαμόρφωση οικιακού γραφείου
- Φορητός υπολογιστής που παρέχεται από την εταιρεία
- Εκτεταμένες παροχές υγείας για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας από τον Employer of Record
- Ετήσια εταιρική συνάντηση εκτός έδρας, συναντήσεις ομάδων εκτός έδρας, τοπικές συναντήσεις και εικονικές εκδηλώσεις
- Οι διεθνείς εργαζόμενοι λαμβάνουν νόμιμες παροχές και, όπου είναι διαθέσιμη, συμπληρωματική υγειονομική κάλυψη που καταβάλλεται από τον εργοδότη