Ashby
Ashby
Ashby ir personāla tehnoloģiju un B2B programmatūras uzņēmums, kas izstrādā darbā pieņemšanas risinājumus strauji augošām organizācijām. Tā platforma palīdz komandām pārvaldīt un uzlabot personāla atlases darba plūsmas visā darbā pieņemšanas procesā, atbalstot efektīvāku, uz datiem balstītu izaugsmi. Ashby klientu vidū ir Opendoor, Figma, Notion, Deel un Modern Treasury.

Vecākais atbalsta operāciju vadītājs uzņēmumā Ashby

Vadi Ashby atbalsta operācijas sistēmu, darbaspēka plānošanas, kvalitātes un apmācību jomās personāla atlases programmatūras uzņēmumā. Uzlabojiet atbalsta organizācijas darbības disciplīnu, efektivitāti, kvalitāti un klientu pašapkalpošanos.

Apraksts

  • Vadi atbalsta operācijas sistēmu, darbaspēka plānošanas, kvalitātes un apmācību jomās
  • Koordinē četras funkcijas kā integrētu organizāciju, kas apkalpo atbalsta speciālistus un atbalsta inženierus
  • Definē un ievies darbības politiku, standartus un regulāru praksi
  • Savieno darbu starp funkcijām, tostarp kvalitātes atziņas ar apmācību saturu un darbaspēka prognozes ar sistēmu izmaiņām
  • Vadi vadītājus un individuālos darbiniekus visās četrās funkcionālajās jomās
  • Attīsti funkciju vadītājus, kad viņi paplašina programmas, veido komandas un nosaka darbības standartus
  • Pārskati darba plūsmas, rādītājus, ierobežojumus, kvalitātes nodrošināšanas rezultātus, prognožu analīzes un sistēmu atjauninājumus
  • Izmanto darbības datus snieguma un efektivitātes novērtēšanai
  • Meklē efektivitātes uzlabojumus, saglabājot kvalitāti
  • Padari pārskatāmus kompromisus, kas saistīti ar sistēmu uzticamību, pārklājumu, kvalitāti un ieguldījumiem apmācībā
  • Konsultē atbalsta vadību par sistēmām un procesiem kā stratēģisku atšķirības faktoru
  • Pārstāvi atbalsta operācijas starpfunkcionālā darbā ar inženierijas, produktu un personāla operāciju komandām
  • Sadarbojies ar zināšanu pārvaldības komandu, lai veidotu pašapkalpošanās un lietotnē pieejama atbalsta pieredzi
  • Pirmajā gadā nosaki konsekventus procesus un standartus visās četrās funkcijās
  • Formalizē starpfunkcionālo koordināciju un nodrošini izmērāmus efektivitātes vai kvalitātes uzlabojumus

Prasības

  • Pierādīta pieredze operatīvo funkciju vadīšanā atbalsta vai klientu pieredzes jomā
  • Ekspertīze vismaz vienā saistītajā disciplīnā un pieredze sistēmu, darbaspēka plānošanas, kvalitātes vai apmācību koordinēšanā
  • Pieredze vadīt vadītājus vai līderus, kas atbild par atsevišķām funkcijām
  • Pieredze komandu veidošanā un attīstīšanā
  • Pieredze skaidras atbildības noteikšanā starp vairākām funkcijām
  • Spēja saglabāt saikni ar praktisko darbu, novērtēt kvalitāti, apšaubīt pieņēmumus un efektīvi koučot
  • Pieredze darbības standartu un procesu izveidē vai mērogošanā augošā organizācijā
  • Spēja izprast atsevišķu funkciju mijiedarbību un izveidot efektīvus sadarbības veidus
  • Spēja izmantot darbības datus problēmu identificēšanai, kompromisu izvērtēšanai un komandu saukšanai pie atbildības par izmērāmiem rezultātiem
  • Spēja ērti darboties nenoteiktībā, kamēr tiek definētas funkcijas, procesi un standarti
  • Spēja koučot dažāda brieduma līmeņa vadītājus un speciālistus
  • Spēcīgas saziņas un fasilitēšanas prasmes
  • Spēja saskaņot ieinteresētās puses sistēmu, darbaspēka plānošanas, kvalitātes, apmācību, zināšanu pārvaldības un atbalsta vadības jomās
  • Pierādīta apņemšanās attīstīt cilvēkus, neaprobežojoties ar rezultātu vadīšanu
  • Uzskats, ka atbalsts ir stratēģisks atšķirības faktors, nevis izmaksu centrs
  • Apņemšanās vienlaikus tiekties pēc efektivitātes un kvalitātes
  • Interese par pašapkalpošanos un lietotnē pieejamu atbalstu
  • Iepriekšēja pieredze B2B SaaS produkta atbalstīšanā; pieteikuma veidlapā norādīts, ka kandidātiem bez šādas pieredzes nevajadzētu pieteikties

Priekšrocības

  • Akciju opcijas ar 10 gadu izmantošanas periodu
  • Neierobežots apmaksāts atvaļinājums, katru gadu ieteicams izmantot četras nedēļas
  • Amerikas Savienotajās Valstīs divpadsmit nedēļas pilnībā apmaksāta ģimenes atvaļinājuma
  • 1 200 ASV dolāru gada budžets mācībām un profesionālajai attīstībai
  • Vienreizējs 2 000 ASV dolāru budžets mājas biroja iekārtošanai
  • Uzņēmuma nodrošināts klēpjdators
  • Paplašināti veselības pabalsti darbiniekiem un apgādājamajiem atkarībā no darba devēja reģistrācijas pakalpojuma pieejamības
  • Ikgadējs uzņēmuma kopīgs izbraukums, komandu izbraukumi, vietējās tikšanās un virtuāli pasākumi
  • Starptautiskie darbinieki saņem likumā noteiktos pabalstus un, ja pieejams, darba devēja apmaksātu papildu veselības apdrošināšanu

Saistītās vakances

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atvērt