LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeB2BHR tehnologijaSavjetovanje
Ashby je tvrtka za HR tehnologiju i B2B softver koja razvija rješenja za zapošljavanje za brzorastuće organizacije. Njezina platforma pomaže timovima upravljati i unaprijediti procese zapošljavanja tijekom cijelog procesa zapošljavanja te podržava učinkovitiji rast utemeljen na podacima. Među korisnicima Ashbyja su Opendoor, Figma, Notion, Deel i Modern Treasury.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši voditelj operacija podrške u Ashbyju

Vodite operacije podrške u područjima sustava, upravljanja radnom snagom, kvalitete i obuke u Ashbyju, tvrtki koja razvija softver za zapošljavanje. Unaprijedite operativnu disciplinu, učinkovitost, kvalitetu i samoposluživanje korisnika u cijeloj organizaciji podrške.

CAKanadaUSSjedinjene Američke Države
130.000 $ – 152.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije

Opis

  • Voditi operacije podrške u područjima sustava, upravljanja radnom snagom, kvalitete i obuke
  • Koordinirati četiri funkcije kao integriranu organizaciju koja služi stručnjacima i inženjerima podrške
  • Definirati i provoditi operativne politike, standarde i redovite prakse
  • Povezivati rad među funkcijama, uključujući povezivanje uvida o kvaliteti sa sadržajem obuke i prognoza WFM-a s promjenama u sustavima
  • Upravljati voditeljima i individualnim suradnicima u četiri funkcionalna područja
  • Razvijati funkcionalne voditelje dok šire programe, zapošljavaju timove i uspostavljaju operativne standarde
  • Pregledavati tijekove rada, metrike, ograničenja, rezultate provjere kvalitete, analize prognoza i ažuriranja sustava
  • Koristiti operativne podatke za procjenu učinka i učinkovitosti
  • Težiti poboljšanju učinkovitosti uz održavanje kvalitete
  • Omogućiti uvid u kompromise povezane s pouzdanošću sustava, pokrivenošću, kvalitetom i ulaganjima u obuku
  • Savjetovati vodstvo podrške o sustavima i procesima kao strateškoj diferencijaciji
  • Predstavljati operacije podrške u međufunkcionalnom radu s timovima Engineering, Product i People Ops
  • Surađivati s Knowledge Managementom na iskustvima samoposluživanja i podrške unutar aplikacije
  • Tijekom prve godine postaviti dosljedne procese i standarde u sve četiri funkcije
  • Formalizirati međufunkcionalnu koordinaciju i ostvariti mjerljiva poboljšanja učinkovitosti ili kvalitete

Zahtjevi

  • Dokazano iskustvo vođenja operativnih funkcija u podršci ili korisničkom iskustvu
  • Stručnost u barem jednoj relevantnoj disciplini i iskustvo koordiniranja sustava, upravljanja radnom snagom, kvalitete ili obuke
  • Iskustvo upravljanja menadžerima ili voditeljima odgovornima za zasebne funkcije
  • Iskustvo zapošljavanja i razvoja timova
  • Iskustvo uspostavljanja jasnog vlasništva nad odgovornostima među više funkcija
  • Sposobnost ostati blizu samog rada, procijeniti kvalitetu, preispitivati pretpostavke i učinkovito podučavati
  • Rezultati u izgradnji ili skaliranju operativnih standarda i procesa u rastućoj organizaciji
  • Sposobnost razumijevanja međudjelovanja zasebnih funkcija i stvaranja učinkovitih načina zajedničkog rada
  • Sposobnost korištenja operativnih podataka za prepoznavanje problema, donošenje kompromisa i pozivanje timova na odgovornost za mjerljive rezultate
  • Spremnost na rad u nejasnom okruženju dok se definiraju funkcije, procesi i standardi
  • Sposobnost podučavanja voditelja i stručnjaka različite razine zrelosti
  • Izvrsne komunikacijske i facilitacijske sposobnosti
  • Sposobnost usklađivanja dionika iz područja sustava, WFM-a, kvalitete, obuke, Knowledge Managementa i vodstva podrške
  • Dokazana predanost razvoju ljudi izvan upravljanja rezultatima
  • Stav da je podrška strateška diferencijacija, a ne troškovni centar
  • Predanost istodobnom unaprjeđenju učinkovitosti i kvalitete
  • Zanimanje za samoposluživanje i podršku unutar aplikacije
  • Prethodno iskustvo u podršci B2B SaaS proizvodu; u obrascu za prijavu navodi se da se kandidati bez tog iskustva ne bi trebali prijaviti

Pogodnosti

  • Dioničke opcije s rokom od 10 godina za ostvarivanje
  • Neograničeni plaćeni dopust, uz preporuku od četiri tjedna godišnje
  • Dvanaest tjedana potpuno plaćenog obiteljskog dopusta u Sjedinjenim Američkim Državama
  • Godišnji budžet od 1.200 USD za učenje i profesionalni razvoj
  • Jednokratni budžet od 2.000 USD za opremanje kućnog ureda
  • Prijenosno računalo koje osigurava tvrtka
  • Proširene zdravstvene pogodnosti za zaposlenike i uzdržavane članove, ovisno o dostupnosti poslodavca evidencije
  • Godišnji službeni skup izvan ureda, timski skupovi izvan ureda, lokalna okupljanja i virtualni događaji
  • Međunarodni zaposlenici primaju zakonske pogodnosti i, gdje je dostupno, dodatno zdravstveno osiguranje koje plaća poslodavac

Povezani poslovi

Johnson & Johnson

Udaljeni direktor ugovaranja i upravljanja ključnim kupcima

Johnson & Johnson
Sponzor vize H1BBiotehnologijaFarmaceutski proizvodiZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131.000 $ – 211.600 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodite određivanje cijena, pregovore i ugovore za portfelj Surgery u zdravstvenim sustavima Johnson & Johnson. Oblikujte strategiju za kupce, osigurajte usklađenost i poduprite profitabilne rezultate u sedam saveznih država SAD-a.

Otvori
Ascensus

Regionalni potpredsjednik za prodaju mirovinskih planova – Kalifornija (rad na daljinu)

Ascensus
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BFinancijeOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiPotpredsjednik

Voditi prodaju mirovinskih planova diljem Kalifornije izgradnjom odnosa s financijskim stručnjacima i posredničkim tvrtkama. Posao obuhvaća razvoj teritorija, pozicioniranje proizvoda, podršku u pronalaženju klijenata i koordinaciju prodaje.

Otvori
Fetch 📦

Direktor/ica za strateške klijente, Florida (rad na daljinu)

Fetch 📦
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveFLFlorida
200.000 $ – 240.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Voditi odnose s velikim i nacionalnim klijentima Fetchove platforme za tehnologiju nekretnina, širiti strateške klijente i sklapati složene ugovore. Poticati regionalno prihvaćanje platforme i rast prihoda kroz suradnju različitih timova i razvoj klijenata.

Otvori