Ashby
Ashby
Ashby هي شركة تكنولوجيا موارد بشرية وبرمجيات موجهة للشركات، تطوّر حلولًا للتوظيف لصالح المؤسسات سريعة النمو. تساعد منصتها الفرق على إدارة سير عمل التوظيف وتحسينه عبر مختلف مراحل العملية، بما يدعم نموًا أكثر كفاءة واستنادًا إلى البيانات. ومن بين عملاء Ashby شركات Opendoor وFigma وNotion وDeel وModern Treasury.

مدير أول لعمليات الدعم في آشبي

قيادة عمليات الدعم عبر الأنظمة وإدارة القوى العاملة والجودة والتدريب في آشبي، شركة برمجيات للتوظيف. تحسين الانضباط التشغيلي والكفاءة والجودة والخدمة الذاتية للعملاء على مستوى مؤسسة الدعم.

الوصف

  • قيادة عمليات الدعم عبر الأنظمة وإدارة القوى العاملة والجودة والتدريب
  • تنسيق الوظائف الأربع ضمن مؤسسة متكاملة تخدم اختصاصيي الدعم ومهندسي الدعم
  • تحديد السياسات والمعايير والممارسات التشغيلية الدورية وتنفيذها
  • ربط العمل بين الوظائف، بما في ذلك ربط رؤى الجودة بمحتوى التدريب وتوقعات إدارة القوى العاملة بتغييرات الأنظمة
  • إدارة القادة والموظفين الأفراد عبر المجالات الوظيفية الأربعة
  • تطوير القادة الوظيفيين أثناء توسيعهم للبرامج وتوظيف الفرق ووضع معايير التشغيل
  • مراجعة سير العمل والمقاييس والقيود ونتائج ضمان الجودة وتحليلات التنبؤ وتحديثات الأنظمة
  • استخدام البيانات التشغيلية لتقييم الأداء والكفاءة
  • السعي إلى تحسين الكفاءة مع الحفاظ على الجودة
  • إنشاء رؤية واضحة للمفاضلات المتعلقة بموثوقية الأنظمة والتغطية والجودة والاستثمار في التدريب
  • تقديم المشورة إلى قيادة الدعم بشأن الأنظمة والعمليات باعتبارها عامل تمييز استراتيجي
  • تمثيل عمليات الدعم في العمل متعدد الوظائف مع فرق الهندسة والمنتج وعمليات الأفراد
  • التعاون مع إدارة المعرفة في تجارب الخدمة الذاتية والدعم داخل التطبيق
  • وضع عمليات ومعايير متسقة عبر الوظائف الأربع جميعها خلال السنة الأولى
  • إضفاء الطابع الرسمي على التنسيق متعدد الوظائف وتحقيق تحسينات قابلة للقياس في الكفاءة أو الجودة

المتطلبات

  • خبرة مثبتة في قيادة وظائف تشغيلية ضمن الدعم أو تجربة العملاء
  • خبرة متخصصة في مجال ذي صلة، وخبرة في التنسيق عبر الأنظمة أو إدارة القوى العاملة أو الجودة أو التدريب
  • خبرة في إدارة مديرين أو قادة مسؤولين عن وظائف مستقلة
  • خبرة في توظيف الفرق وتطويرها
  • خبرة في تحديد مسؤوليات واضحة عبر وظائف متعددة
  • القدرة على البقاء قريبًا من العمل وتقييم الجودة وتحدي الافتراضات وتقديم التوجيه بفاعلية
  • سجل حافل ببناء المعايير والعمليات التشغيلية أو توسيع نطاقها في مؤسسة نامية
  • القدرة على فهم تفاعل الوظائف المنفصلة وإنشاء أساليب عمل فعالة بينها
  • القدرة على استخدام البيانات التشغيلية لتحديد المشكلات وإجراء المفاضلات ومساءلة الفرق عن نتائج قابلة للقياس
  • الارتياح للعمل في بيئة غامضة بينما يجري تحديد الوظائف والعمليات والمعايير
  • القدرة على توجيه القادة والاختصاصيين بمستويات مختلفة من النضج
  • مهارات قوية في التواصل والتيسير
  • القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة عبر الأنظمة وإدارة القوى العاملة والجودة والتدريب وإدارة المعرفة وقيادة الدعم
  • التزام مثبت بتطوير الأفراد بما يتجاوز إدارة المخرجات
  • اعتبار الدعم عامل تمييز استراتيجي وليس مركز تكلفة
  • الالتزام بالسعي إلى الكفاءة والجودة معًا
  • الاهتمام بالخدمة الذاتية والدعم داخل التطبيق
  • خبرة سابقة في دعم منتج برمجيات كخدمة موجهًا إلى الشركات؛ ينص نموذج التقديم على ألا يتقدم المرشحون الذين لا يملكون هذه الخبرة

المزايا

  • خيارات أسهم مع فترة ممارسة مدتها 10 سنوات
  • إجازة مدفوعة غير محدودة، مع التوصية بأخذ أربعة أسابيع سنويًا
  • اثنا عشر أسبوعًا من الإجازة العائلية المدفوعة بالكامل في الولايات المتحدة
  • ميزانية سنوية قدرها 1,200 دولار للتعلم والتطوير المهني
  • ميزانية لمرة واحدة قدرها 2,000 دولار لتجهيز المكتب المنزلي
  • حاسوب محمول توفره الشركة
  • مزايا صحية موسعة للموظفين والمعالين، وفقًا لتوافرها لدى جهة سجل صاحب العمل
  • ملتقى سنوي للشركة وملتقيات للفرق ولقاءات محلية وفعاليات افتراضية
  • يحصل الموظفون الدوليون على المزايا النظامية، وعند توفرها، تغطية صحية إضافية مدفوعة من صاحب العمل

وظائف ذات صلة

Personalberatung Pillong

مدير أول للمبيعات الدولية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية

Personalberatung Pillong

قيادة استقطاب العملاء الدوليين وإدارة الحسابات الرئيسية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية لدى مجموعة صناعية عالمية. تطوير أسواق مشاريع الطاقة الشمسية والشراكات حول العالم.

فتح
Inkster GmbH

مدير تسويق بنظام هجين في هامبورغ

Inkster GmbH

قد محتوى الحملات الإبداعي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل الأداء لدى إنكستر، وهي شركة أوروبية تقدم وشومًا مؤقتة مصنوعة من الفاكهة. اختبر المواد الإبداعية التسويقية وحسّنها بالاستناد إلى بيانات الحملات واتجاهات السوق.

فتح
Mendelson & Co.

محلل أعمال مصرفية عن بُعد

Mendelson & Co.

حلّل متطلبات العمل المصرفي واختبر حلول تقنية المعلومات لصالح شركة مندلسون المحدودة، وهي مزود خدمات مهنية ألماني يخدم قطاعات البنوك والتأمين والطاقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – برمجيات الصالونات، براونشفايغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في براونشفايغ، من خلال استكشاف العملاء المحتملين وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات Salonkee (لمن يغيرون مسارهم المهني) – هانوفر

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال برامج الصالونات لدى Salonkee في هانوفر من خلال بناء علاقات مع أصحاب الصالونات وإرشادهم في عروض المنتج. أدر عملية البيع من البحث عن العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقات، وخطّط أسبوعك باستقلالية.

فتح
EF Education First Teachers

رئيس المحتوى وتصميم المناهج

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالتعليم

قيادة تطوير مناهج التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر وإنتاج الدورات في مؤسسة إفيكتا للتعليم، والإشراف على مسارات إنتاج المواد التعليمية الرقمية والمطبوعة في الأسواق الدولية.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي استشاري، OpenShift

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat OpenShift وKubernetes والسحابة الهجينة لعملاء المؤسسات. قد engagements العملاء التي تركز على البنية التحتية والأتمتة وتسليم التطبيقات.

فتح
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم فوري عن بُعد بين الإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والفيديو

Kreato Global | BPO and Language Solutions

قدّم ترجمة فورية عن بُعد بين متحدثي الإنجليزية والإسبانية في مجالات الطب والمال والخدمات الاجتماعية ورعاية العملاء. وفّر الدعم اللغوي لشركة كرياتو غلوبال في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح
Red Hat

استشاري سحابي لمنصة ريد هات أوبن شفت

Red Hat

تنفيذ حلول ريد هات أوبن شفت وسيف وأنسبل لعملاء المؤسسات في إسرائيل. تصميم بنى سحابية متقدمة وتطوير أتمتة ديف أوبس في مواقع العملاء.

فتح
Taurus SA

فني تقنية المعلومات واختصاصي دعم العملاء

Taurus SA

دعم مستخدمي Taurus من الشركات وعملائها الخارجيين في شركة تقنية مالية للأصول الرقمية خاضعة للتنظيم. إدارة بنية Azure التحتية ودعم الأجهزة الطرفية وفرز التذاكر وحل مشكلات العملاء.

فتح