Ashby
Ashby
Ashby je spoločnosť pôsobiaca v oblasti HR technológií a B2B softvéru, ktorá vyvíja riešenia na nábor zamestnancov pre rýchlo rastúce organizácie. Jej platforma pomáha tímom riadiť a zlepšovať pracovné postupy v oblasti náboru počas celého procesu prijímania zamestnancov a podporuje efektívnejší rast založený na dátach. Medzi zákazníkov Ashby patria Opendoor, Figma, Notion, Deel a Modern Treasury.

Senior manažér prevádzky podpory v spoločnosti Ashby

Riadiť prevádzku podpory v oblastiach systémov, riadenia pracovnej sily, kvality a školení v spoločnosti Ashby, ktorá vyvíja náborový softvér. Zvyšovať prevádzkovú disciplínu, efektívnosť, kvalitu a samoobsluhu zákazníkov v celej organizácii podpory.

Popis

  • Riadiť prevádzku podpory v oblastiach systémov, riadenia pracovnej sily, kvality a školení
  • Koordinovať štyri funkcie ako integrovanú organizáciu slúžiacu špecialistom a inžinierom podpory
  • Definovať a zavádzať prevádzkové pravidlá, štandardy a pravidelné postupy
  • Prepájať prácu medzi funkciami vrátane využitia poznatkov o kvalite pri tvorbe školiaceho obsahu a prepájania prognóz WFM so zmenami v systémoch
  • Riadiť vedúcich pracovníkov aj individuálnych prispievateľov v štyroch funkčných oblastiach
  • Rozvíjať funkčných vedúcich pracovníkov pri rozširovaní programov, nábore tímov a zavádzaní prevádzkových štandardov
  • Preskúmavať pracovné postupy, metriky, obmedzenia, výsledky kontroly kvality, prognostické analýzy a aktualizácie systémov
  • Využívať prevádzkové údaje na hodnotenie výkonu a efektívnosti
  • Usilovať sa o zvyšovanie efektívnosti pri zachovaní kvality
  • Zviditeľňovať kompromisy týkajúce sa spoľahlivosti systémov, pokrytia, kvality a investícií do školení
  • Poskytovať vedeniu podpory poradenstvo v oblasti systémov a procesov ako strategickej konkurenčnej výhody
  • Zastupovať prevádzku podpory v medzifunkčnej spolupráci s tímami Engineering, Product a People Ops
  • Spolupracovať s Knowledge Management na samoobslužných a podporných funkciách v aplikácii
  • V prvom roku nastaviť konzistentné procesy a štandardy vo všetkých štyroch funkciách
  • Formalizovať medzifunkčnú koordináciu a dosiahnuť merateľné zlepšenia efektívnosti alebo kvality

Požiadavky

  • Preukázateľné skúsenosti s vedením prevádzkových funkcií v podpore alebo zákazníckej skúsenosti
  • Odbornosť aspoň v jednej relevantnej oblasti a skúsenosti s koordináciou systémov, riadenia pracovnej sily, kvality alebo školení
  • Skúsenosti s riadením manažérov alebo vedúcich pracovníkov zodpovedných za samostatné funkcie
  • Skúsenosti s náborom a rozvojom tímov
  • Skúsenosti s nastavením jasného vlastníctva medzi viacerými funkciami
  • Schopnosť zostať blízko pri práci, posudzovať kvalitu, spochybňovať predpoklady a účinne koučovať
  • Preukázateľné výsledky pri budovaní alebo škálovaní prevádzkových štandardov a procesov v rastúcej organizácii
  • Schopnosť rozumieť vzájomnému pôsobeniu samostatných funkcií a vytvárať účinné spôsoby spolupráce
  • Schopnosť využívať prevádzkové údaje na identifikáciu problémov, prijímanie kompromisov a vyvodzovanie zodpovednosti tímov za merateľné výsledky
  • Ochota pracovať v nejednoznačnom prostredí, kde sa definujú funkcie, procesy a štandardy
  • Schopnosť koučovať vedúcich pracovníkov a špecialistov s rôznou úrovňou vyspelosti
  • Vynikajúce komunikačné a facilitačné schopnosti
  • Schopnosť zosúladiť zainteresované strany v oblastiach systémov, WFM, kvality, školení, Knowledge Management a vedenia podpory
  • Preukázateľný záväzok rozvíjať ľudí nad rámec riadenia výsledkov
  • Názor, že podpora je strategickou konkurenčnou výhodou, nie nákladovým strediskom
  • Záväzok presadzovať efektívnosť a kvalitu súčasne
  • Záujem o samoobsluhu a podporu v aplikácii
  • Predchádzajúce skúsenosti s podporou produktu B2B SaaS; vo formulári žiadosti sa uvádza, že kandidáti bez tejto skúsenosti by sa nemali uchádzať

Benefity

  • Opcie na akcie s 10-ročnou lehotou na uplatnenie
  • Neobmedzené platené voľno, pričom sa odporúčajú štyri týždne ročne
  • Dvanásť týždňov plne plateného rodičovského voľna v Spojených štátoch
  • Ročný rozpočet 1 200 USD na vzdelávanie a profesijný rozvoj
  • Jednorazový rozpočet 2 000 USD na vybavenie domácej kancelárie
  • Notebook poskytnutý spoločnosťou
  • Rozšírené zdravotné benefity pre zamestnancov a závislé osoby podľa dostupnosti zamestnávateľa evidovaného zamestnávateľa
  • Každoročné firemné pracovné stretnutie mimo pracoviska, tímové pracovné stretnutia mimo pracoviska, lokálne stretnutia a virtuálne podujatia
  • Medzinárodní zamestnanci dostávajú zákonné benefity a tam, kde sú dostupné, aj doplnkové zdravotné poistenie hradené zamestnávateľom

Súvisiace pracovné ponuky

TimeDoc Health

Vzdialený dvojjazyčný špecialista na registráciu

TimeDoc Health
51 – 200 Zamestnanci
B2BSaaSZdravotná starostlivosť

Telefonujte potenciálnym pacientom programu virtuálnej zdravotnej starostlivosti TimeDoc Health, informujte ich a dokončujte registrácie. Táto práca na diaľku na zmluvu vyžaduje plynulú znalosť angličtiny a španielčiny.

Otvoriť
LightEdge Solutions

Seniorný inžinier Azure

LightEdge Solutions

Podporujte a monitorujte zákaznícke prostredia Azure v spoločnosti LightEdge, poskytovateľovi IT služieb pre hybridný cloud. Práca zahŕňa riešenie incidentov, dodávanie riešení na mieru a mentorovanie mladších inžinierov.

Otvoriť
Emerson

Produktový inžinier – podpora priemyselnej automatizácie

Emerson

Podporujte softvér Emerson na priemyselnú automatizáciu a prediktívnu údržbu diagnostikovaním problémov s produktmi AMS a školením tímov. Zdieľajte poznatky od zákazníkov, ktoré pomáhajú formovať vývoj produktov Machinery Health Management.

Otvoriť
PerkinElmer

Seniorný inžinier projektového riadenia nákladov a harmonogramov, biovýroba

PerkinElmer

Podporujte projekty biovýroby a biologických vied spoločnosti PerkinElmer Project Farma prostredníctvom integrovaného plánovania, prognóz nákladov, informačných panelov a reportovania výkonnosti. Spolupracujte s tímami zákazníkov na projektových pracoviskách po celých Spojených štátoch.

Otvoriť
The AES Corporation

Vedúci technický školiteľ pre obnoviteľnú energiu

The AES Corporation

Vedie školenia technikov spoločnosti AES pre solárne, veterné a batériové systémy a pripravuje programy a technické materiály pre obnoviteľnú energiu. Koordinuje školenia výrobcov zariadení a podporuje terénne tímy praktickou výučbou a škálovateľnými vzdelávacími systémami.

Otvoriť
Motorola Solutions

Stážista v programe co-op – softvérový inžinier

Motorola Solutions

Pridajte sa k Motorola Solutions ako stážista v programe co-op a podieľajte sa na vývoji a testovaní cloudových systémov na správu zariadení. Budete pracovať na funkciách webových frameworkov a mikroslužieb pre technológie verejnej bezpečnosti.

Otvoriť
Labcorp

Seniorný vedúci softvérový vývojový inžinier

Labcorp

Veďte softvérové inžinierstvo v spoločnosti Labcorp a vyvíjajte cloudové riešenia, mikroslužby a riešenia umelej inteligencie v podnikovom rozsahu. Usmerňujte modernizáciu a kvalitu inžinierskej práce v technologických systémoch zdravotníctva.

Otvoriť