LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirB2BPerundinganTeknologi Sumber Manusia
Ashby ialah syarikat teknologi sumber manusia dan perisian B2B yang membangunkan penyelesaian pengambilan pekerja untuk organisasi yang berkembang pesat. Platformnya membantu pasukan mengurus dan menambah baik aliran kerja pengambilan pekerja sepanjang proses pengambilan, sekali gus menyokong pertumbuhan yang lebih cekap dan berasaskan data. Pelanggan Ashby termasuk Opendoor, Figma, Notion, Deel dan Modern Treasury.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Operasi Sokongan di Ashby

Memimpin Operasi Sokongan merangkumi sistem, pengurusan tenaga kerja, kualiti dan latihan di Ashby, sebuah syarikat perisian pengambilan pekerja. Meningkatkan ketelitian operasi, kecekapan, kualiti dan khidmat kendiri pelanggan di seluruh organisasi sokongan.

CAKanadaUSAmerika Syarikat
$130,000 – $152,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi

Penerangan

  • Memimpin Operasi Sokongan merangkumi Sistem, Pengurusan Tenaga Kerja, Kualiti dan Latihan
  • Menyelaraskan keempat-empat fungsi sebagai organisasi bersepadu yang melayani Pakar Sokongan dan Jurutera Sokongan
  • Menetapkan dan melaksanakan dasar, piawaian serta amalan operasi berkala
  • Menghubungkan kerja merentas fungsi, termasuk pandangan Kualiti dengan kandungan Latihan serta ramalan WFM dengan perubahan Sistem
  • Mengurus pemimpin dan penyumbang individu merentas keempat-empat bidang fungsi
  • Membangunkan pemimpin fungsi apabila mereka mengembangkan program, mengambil pekerja dan menetapkan piawaian operasi
  • Menyemak aliran kerja, metrik, kekangan, hasil QA, analisis ramalan dan kemas kini sistem
  • Menggunakan data operasi untuk menilai prestasi dan kecekapan
  • Mengusahakan peningkatan kecekapan sambil mengekalkan kualiti
  • Mewujudkan keterlihatan terhadap pertukaran yang melibatkan kebolehpercayaan sistem, liputan, kualiti dan pelaburan latihan
  • Menjadi penasihat kepada Kepimpinan Sokongan tentang sistem dan proses sebagai pembeza strategik
  • Mewakili Operasi Sokongan dalam kerja merentas fungsi bersama Kejuruteraan, Produk dan Operasi Sumber Manusia
  • Bekerjasama dengan Pengurusan Pengetahuan dalam pengalaman khidmat kendiri dan sokongan dalam aplikasi
  • Menetapkan proses dan piawaian yang konsisten merentas keempat-empat fungsi pada tahun pertama
  • Memformalkan penyelarasan merentas fungsi dan menyampaikan peningkatan kecekapan atau kualiti yang boleh diukur

Keperluan

  • Pengalaman terbukti memimpin fungsi operasi dalam Sokongan atau Pengalaman Pelanggan
  • Kepakaran dalam sekurang-kurangnya satu disiplin berkaitan dan pengalaman menyelaraskan sistem, pengurusan tenaga kerja, kualiti atau latihan
  • Pengalaman mengurus pengurus atau pemimpin yang bertanggungjawab terhadap fungsi berbeza
  • Pengalaman mengambil dan membangunkan pasukan
  • Pengalaman menetapkan pemilikan yang jelas merentas pelbagai fungsi
  • Keupayaan untuk kekal dekat dengan kerja, menilai kualiti, mencabar andaian dan melatih dengan berkesan
  • Rekod membina atau meningkatkan skala piawaian dan proses operasi dalam organisasi yang berkembang
  • Keupayaan memahami interaksi antara fungsi berasingan dan mewujudkan cara kerja yang berkesan bersama
  • Keupayaan menggunakan data operasi untuk mengenal pasti isu, membuat pertukaran dan memastikan pasukan bertanggungjawab terhadap hasil yang boleh diukur
  • Selesa beroperasi dalam keadaan samar-samar ketika fungsi, proses dan piawaian sedang ditakrifkan
  • Keupayaan melatih pemimpin dan pakar dengan tahap kematangan yang berbeza
  • Kemahiran komunikasi dan fasilitasi yang kukuh
  • Keupayaan menyelaraskan pihak berkepentingan merentas Sistem, WFM, Kualiti, Latihan, Pengurusan Pengetahuan dan Kepimpinan Sokongan
  • Komitmen terbukti untuk membangunkan orang, bukan sekadar mengurus hasil
  • Pandangan bahawa Sokongan ialah pembeza strategik dan bukannya pusat kos
  • Komitmen untuk mengejar kecekapan dan kualiti secara serentak
  • Minat terhadap khidmat kendiri dan sokongan dalam aplikasi
  • Pengalaman terdahulu menyokong produk SaaS B2B; borang permohonan menyatakan bahawa calon tanpa pengalaman ini tidak sepatutnya memohon

Faedah

  • Opsyen saham dengan tempoh pelaksanaan 10 tahun
  • Cuti berbayar tanpa had, dengan empat minggu disyorkan setiap tahun
  • Cuti keluarga berbayar penuh selama dua belas minggu di Amerika Syarikat
  • Bajet tahunan $1,200 untuk pembelajaran dan pembangunan profesional
  • Bajet sekali sebanyak $2,000 untuk penyediaan pejabat di rumah
  • Komputer riba yang disediakan syarikat
  • Faedah kesihatan lanjutan untuk pekerja dan tanggungan, tertakluk pada ketersediaan Employer of Record
  • Acara luar pejabat tahunan syarikat, acara luar pejabat pasukan, pertemuan tempatan dan acara maya
  • Pekerja antarabangsa menerima faedah berkanun dan, jika tersedia, perlindungan kesihatan tambahan yang dibayar majikan

Pekerjaan Berkaitan

Jerry

Pengurus Media Sosial Reddit di Jerry

Jerry
201 – 500 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
CAKanadaUSAmerika SyarikatAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOROregonTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$80,000 – $120,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPengurus media sosial

Bina komuniti Reddit yang tulen untuk platform pemilikan kereta berkuasa AI Jerry melalui kandungan yang berguna, pengurusan reputasi dan penglibatan komuniti. Jadikan perbualan serta pandangan pemilik kereta sebagai panduan untuk pasukan produk dan kandungan.

Buka