LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya mfanyakazi mwenye ujuziB2BTeknolojia ya Rasilimali WatuUshauri
Ashby ni kampuni ya teknolojia ya rasilimali watu na programu za B2B inayounda suluhisho za uajiri kwa mashirika yanayokua kwa kasi. Jukwaa lake husaidia timu kusimamia na kuboresha mtiririko wa kazi wa uajiri katika mchakato mzima wa kuajiri, na hivyo kusaidia ukuaji wenye ufanisi zaidi unaoongozwa na data. Wateja wa Ashby ni pamoja na Opendoor, Figma, Notion, Deel, na Modern Treasury.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Meneja Mkuu wa Operesheni za Usaidizi katika Ashby

Ataongoza Operesheni za Usaidizi zinazohusisha mifumo, usimamizi wa wafanyakazi, ubora na mafunzo katika Ashby, kampuni ya programu za uajiri. Ataboresha ukakamavu wa kiutendaji, ufanisi, ubora na huduma ya kujihudumia kwa wateja katika shirika zima la usaidizi.

CAKanadaUSMarekani
$ 130,000 – $ 152,000 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUendeshaji

Maelezo

  • Kuongoza Operesheni za Usaidizi katika Mifumo, Usimamizi wa Wafanyakazi, Ubora na Mafunzo
  • Kuratibu kazi nne kama shirika lililounganishwa linalowahudumia Wataalamu wa Usaidizi na Wahandisi wa Usaidizi
  • Kufafanua na kutekeleza sera, viwango na taratibu za kawaida za uendeshaji
  • Kuunganisha kazi katika vitengo, ikiwemo maarifa ya Ubora na maudhui ya Mafunzo pamoja na utabiri wa WFM na mabadiliko ya Mifumo
  • Kusimamia viongozi na wachangiaji binafsi katika maeneo yote manne ya utendaji
  • Kuwaendeleza viongozi wa vitengo wanapopanua programu, kuajiri timu na kuanzisha viwango vya uendeshaji
  • Kupitia mtiririko wa kazi, vipimo, vikwazo, matokeo ya QA, uchanganuzi wa utabiri na masasisho ya mifumo
  • Kutumia data ya uendeshaji kutathmini utendaji na ufanisi
  • Kufuatilia maboresho ya ufanisi huku ukidumisha ubora
  • Kuweka wazi mabadilishano yanayohusu kutegemeka kwa mfumo, upatikanaji wa huduma, ubora na uwekezaji wa mafunzo
  • Kushauri Uongozi wa Usaidizi kuhusu mifumo na michakato kama tofauti ya kimkakati
  • Kuwakilisha Operesheni za Usaidizi katika kazi za vitengo mbalimbali pamoja na Uhandisi, Bidhaa na Uendeshaji wa Watu
  • Kushirikiana na Usimamizi wa Maarifa katika uzoefu wa huduma ya kujihudumia na usaidizi ndani ya programu
  • Kuweka michakato na viwango thabiti katika vitengo vyote vinne katika mwaka wa kwanza
  • Kurasimisha uratibu wa vitengo mbalimbali na kuleta maboresho yanayopimika ya ufanisi au ubora

Mahitaji

  • Uzoefu uliothibitishwa wa kuongoza vitengo vya uendeshaji katika Usaidizi au Uzoefu wa Wateja
  • Utaalamu katika taaluma angalau moja inayohusiana na uzoefu wa kuratibu mifumo, usimamizi wa wafanyakazi, ubora au mafunzo
  • Uzoefu wa kusimamia mameneja au viongozi wanaowajibika kwa vitengo tofauti
  • Uzoefu wa kuajiri na kuendeleza timu
  • Uzoefu wa kuweka umiliki ulio wazi katika vitengo vingi
  • Uwezo wa kubaki karibu na kazi, kutathmini ubora, kupinga dhana na kutoa ushauri kwa ufanisi
  • Rekodi ya kujenga au kupanua viwango na michakato ya uendeshaji katika shirika linalokua
  • Uwezo wa kuelewa jinsi vitengo tofauti vinavyoingiliana na kuunda njia bora za kufanya kazi pamoja
  • Uwezo wa kutumia data ya uendeshaji kutambua matatizo, kufanya mabadilishano na kuwawajibisha timu kwa matokeo yanayopimika
  • Uwezo wa kufanya kazi kwa utulivu katika hali isiyo na uhakika huku vitengo, michakato na viwango vikifafanuliwa
  • Uwezo wa kuwashauri viongozi na wataalamu wenye viwango tofauti vya ukomavu
  • Uwezo thabiti wa mawasiliano na uwezeshaji
  • Uwezo wa kuwaunganisha wadau katika Mifumo, WFM, Ubora, Mafunzo, Usimamizi wa Maarifa na Uongozi wa Usaidizi
  • Kujitolea kulikothibitishwa kuwaendeleza watu zaidi ya kusimamia matokeo
  • Mtazamo kwamba Usaidizi ni tofauti ya kimkakati badala ya kituo cha gharama
  • Kujitolea kufuatilia ufanisi na ubora kwa pamoja
  • Nia ya huduma ya kujihudumia na usaidizi ndani ya programu
  • Uzoefu wa awali wa kusaidia bidhaa ya B2B SaaS; fomu ya maombi inasema kuwa waombaji wasio na uzoefu huu hawapaswi kutuma maombi

Manufaa

  • Chaguo za hisa zenye muda wa miaka 10 wa kutekeleza
  • Likizo ya kulipwa isiyo na kikomo, huku wiki nne zikishauriwa kila mwaka
  • Likizo ya familia ya wiki kumi na mbili inayolipwa kikamilifu nchini Marekani
  • Bajeti ya kila mwaka ya $1,200 kwa ajili ya kujifunza na maendeleo ya kitaaluma
  • Bajeti ya mara moja ya $2,000 kwa ajili ya kuandaa ofisi ya nyumbani
  • Kompyuta mpakato inayotolewa na kampuni
  • Manufaa ya afya yaliyopanuliwa kwa wafanyakazi na wategemezi, kutegemea upatikanaji wa Employer of Record
  • Tukio la kila mwaka la kampuni nje ya ofisi, matukio ya timu nje ya ofisi, mikutano ya eneo na matukio ya mtandaoni
  • Wafanyakazi wa kimataifa hupokea manufaa ya kisheria na, pale yanapopatikana, bima ya ziada ya afya inayolipiwa na mwajiri