LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilB2BKonsultasiTeknologi SDM
Ashby adalah perusahaan teknologi SDM dan perangkat lunak B2B yang mengembangkan solusi perekrutan untuk organisasi yang berkembang pesat. Platformnya membantu tim mengelola dan meningkatkan alur kerja perekrutan di seluruh proses penerimaan karyawan, sehingga mendukung pertumbuhan yang lebih efisien dan berbasis data. Pelanggan Ashby mencakup Opendoor, Figma, Notion, Deel, dan Modern Treasury.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Operasional Dukungan di Ashby

Memimpin Operasional Dukungan yang mencakup sistem, manajemen tenaga kerja, kualitas, dan pelatihan di Ashby, perusahaan perangkat lunak perekrutan. Meningkatkan ketelitian operasional, efisiensi, kualitas, dan layanan mandiri pelanggan di seluruh organisasi dukungan.

CAKanadaUSAmerika Serikat
$130.000 – $152.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasional

Deskripsi

  • Memimpin Operasional Dukungan yang mencakup Sistem, Manajemen Tenaga Kerja, Kualitas, dan Pelatihan
  • Mengoordinasikan keempat fungsi sebagai organisasi terpadu yang melayani Spesialis Dukungan dan Teknisi Dukungan
  • Menetapkan dan menerapkan kebijakan, standar, serta praktik operasional rutin
  • Menghubungkan pekerjaan antar fungsi, termasuk wawasan Kualitas dengan konten Pelatihan serta prakiraan MKT dengan perubahan Sistem
  • Mengelola para pemimpin dan kontributor individu di keempat area fungsi
  • Mengembangkan pemimpin fungsi saat mereka memperluas program, merekrut tim, dan menetapkan standar operasional
  • Meninjau alur kerja, metrik, kendala, hasil QA, analisis prakiraan, dan pembaruan sistem
  • Menggunakan data operasional untuk menilai kinerja dan efisiensi
  • Mengupayakan peningkatan efisiensi sambil mempertahankan kualitas
  • Menciptakan visibilitas atas kompromi yang melibatkan keandalan sistem, cakupan, kualitas, dan investasi pelatihan
  • Memberi saran kepada pimpinan Dukungan mengenai sistem dan proses sebagai pembeda strategis
  • Mewakili Operasional Dukungan dalam pekerjaan lintas fungsi dengan tim Rekayasa, Produk, dan Operasional SDM
  • Berkolaborasi dengan Manajemen Pengetahuan dalam pengalaman layanan mandiri dan dukungan di aplikasi
  • Menetapkan proses dan standar yang konsisten di keempat fungsi selama tahun pertama
  • Memformalkan koordinasi lintas fungsi dan menghasilkan peningkatan efisiensi atau kualitas yang terukur

Persyaratan

  • Pengalaman terbukti memimpin fungsi operasional dalam Dukungan atau Pengalaman Pelanggan
  • Keahlian dalam setidaknya satu disiplin yang relevan dan pengalaman mengoordinasikan sistem, manajemen tenaga kerja, kualitas, atau pelatihan
  • Pengalaman mengelola manajer atau pemimpin yang bertanggung jawab atas fungsi yang berbeda
  • Pengalaman merekrut dan mengembangkan tim
  • Pengalaman menetapkan kepemilikan yang jelas di berbagai fungsi
  • Kemampuan untuk tetap dekat dengan pekerjaan, menilai kualitas, menantang asumsi, dan memberikan pembinaan secara efektif
  • Rekam jejak membangun atau memperluas standar dan proses operasional dalam organisasi yang berkembang
  • Kemampuan memahami interaksi antar fungsi yang terpisah dan menciptakan cara kerja sama yang efektif
  • Kemampuan menggunakan data operasional untuk mengidentifikasi masalah, membuat kompromi, dan meminta pertanggungjawaban tim atas hasil yang terukur
  • Nyaman bekerja dalam situasi ambigu saat fungsi, proses, dan standar sedang ditetapkan
  • Kemampuan membina pemimpin dan spesialis dengan tingkat kematangan yang beragam
  • Kemampuan komunikasi dan fasilitasi yang kuat
  • Kemampuan menyelaraskan pemangku kepentingan di bidang Sistem, MKT, Kualitas, Pelatihan, Manajemen Pengetahuan, dan Pimpinan Dukungan
  • Komitmen terbukti untuk mengembangkan orang, bukan sekadar mengelola hasil kerja
  • Pandangan bahwa Dukungan merupakan pembeda strategis, bukan pusat biaya
  • Komitmen untuk mengejar efisiensi dan kualitas secara bersamaan
  • Minat pada layanan mandiri dan dukungan di aplikasi
  • Pengalaman sebelumnya mendukung produk SaaS B2B; formulir lamaran menyatakan bahwa kandidat tanpa pengalaman ini tidak boleh melamar

Tunjangan

  • Opsi saham dengan jangka waktu pelaksanaan 10 tahun
  • Cuti berbayar tanpa batas, dengan rekomendasi empat minggu setiap tahun
  • Cuti keluarga berbayar penuh selama dua belas minggu di Amerika Serikat
  • Anggaran tahunan sebesar $1.200 untuk pembelajaran dan pengembangan profesional
  • Anggaran satu kali sebesar $2.000 untuk penyiapan kantor rumah
  • Laptop yang disediakan perusahaan
  • Manfaat kesehatan yang diperluas untuk karyawan dan tanggungan, tergantung ketersediaan Employer of Record
  • Acara luar kantor tahunan perusahaan, acara luar kantor tim, pertemuan lokal, dan acara virtual
  • Karyawan internasional menerima manfaat wajib berdasarkan peraturan dan, jika tersedia, perlindungan kesehatan tambahan yang dibayar pemberi kerja

Lowongan Terkait

Martin & Company

Direktur Konsultasi Asuransi Properti dan Kecelakaan

Martin & Company
51 – 200 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika Serikat
$120.000 – $150.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisDirektur

Pimpin proyek konsultasi asuransi properti dan kecelakaan yang berhadapan langsung dengan klien di Martin & Company, firma penasihat asuransi berbasis teknologi. Tentukan cakupan proyek, jaga mutu pelaksanaan, kembangkan akun klien, dan bimbing konsultan.

Buka
General Dynamics Information Technology

Wakil Presiden dan General Manager, Angkatan Laut dan Korps Marinir

General Dynamics Information Technology
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatSCCarolina SelatanVAVirginia
$279.718 – $345.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisWakil Presiden
Cloud

Memimpin portofolio layanan teknologi GDIT untuk Angkatan Laut dan Korps Marinir, dengan pendapatan tahunan lebih dari $700 juta. Menetapkan strategi bisnis, mengawasi kinerja keuangan dan pelaksanaan, serta mendorong pertumbuhan di berbagai program pertahanan.

Buka