Ashby
Ashby
Ashby on personalitehnoloogia- ja B2B-tarkvaraettevõte, mis arendab kiiresti kasvavatele organisatsioonidele värbamis lahendusi. Selle platvorm aitab meeskondadel hallata ja täiustada värbamise töövooge kogu värbamisprotsessi vältel, toetades tõhusamat ja andmepõhist kasvu. Ashby klientide hulka kuuluvad Opendoor, Figma, Notion, Deel ja Modern Treasury.

Ashby tugitegevuse vanemjuht

Juhi Ashby tugitegevust süsteemide, tööjõu planeerimise, kvaliteedi ja koolituse valdkonnas värbamistarkvara ettevõttes. Paranda tugiorganisatsiooni töökorralduse rangust, tõhusust, kvaliteeti ja klientide iseteenindust.

Kirjeldus

  • Juhi tugitegevust süsteemide, tööjõu planeerimise, kvaliteedi ja koolituse valdkonnas
  • Koordineeri nelja funktsiooni ühtse organisatsioonina, mis teenindab tugispetsialiste ja tugitehnikuid
  • Määra ja rakenda tegevuspõhimõtted, standardid ning korduvad tööpraktikad
  • Seo funktsioonidevaheline töö, sealhulgas kvaliteedialased tähelepanekud koolitussisuga ning tööjõu planeerimise prognoosid süsteemimuudatustega
  • Juhi kõigi nelja tegevusvaldkonna juhte ja spetsialiste
  • Arenda funktsioonide juhte, kui nad laiendavad programme, värbavad meeskondi ja kehtestavad tööstandardeid
  • Vaata üle töövood, mõõdikud, piirangud, kvaliteedikontrolli tulemused, prognoosianalüüsid ja süsteemiuuendused
  • Kasuta tegevusandmeid tulemuslikkuse ja tõhususe hindamiseks
  • Paranda tõhusust, säilitades samal ajal kvaliteedi
  • Loo nähtavus süsteemide töökindluse, katvuse, kvaliteedi ja koolitusinvesteeringutega seotud kompromissidele
  • Nõusta tugitegevuse juhtkonda süsteemide ja protsesside kui strateegilise eristuja teemal
  • Esinda tugitegevust funktsioonidevahelises koostöös tehnika-, toote- ja personalimeeskonnaga
  • Tee teadmushaldusega koostööd iseteeninduse ja rakendusesiseste tugikogemuste arendamisel
  • Kehtesta esimese aasta jooksul kõigis neljas funktsioonis ühtsed protsessid ja standardid
  • Vormista funktsioonidevaheline koordineerimine ning saavuta mõõdetavaid tõhususe- või kvaliteeditulemusi

Nõuded

  • Tõendatud kogemus tugitegevuse või kliendikogemuse operatiivfunktsioonide juhtimisel
  • Asjatundlikkus vähemalt ühes asjakohases valdkonnas ning kogemus süsteemide, tööjõu planeerimise, kvaliteedi või koolituse koordineerimisel
  • Kogemus eri funktsioonide eest vastutavate juhtide või juhendajate juhtimisel
  • Kogemus meeskondade värbamisel ja arendamisel
  • Kogemus selge vastutuse kehtestamisel mitme funktsiooni vahel
  • Võime püsida tööle lähedal, hinnata kvaliteeti, seada eeldusi kahtluse alla ja juhendada tõhusalt
  • Tõendatud kogemus operatiivstandardite ja protsesside loomisel või skaleerimisel kasvavas organisatsioonis
  • Võime mõista eraldiseisvate funktsioonide vastastikust mõju ning luua tõhusaid koostööviise
  • Võime kasutada tegevusandmeid probleemide tuvastamiseks, kompromisside tegemiseks ja meeskondade vastutusele võtmiseks mõõdetavate tulemuste eest
  • Valmidus tegutseda ebamäärasuses, kui funktsioone, protsesse ja standardeid alles määratletakse
  • Võime juhendada erineva küpsusastmega juhte ja spetsialiste
  • Tugev suhtlus- ja fasiliteerimisoskus
  • Võime viia kooskõlla süsteemide, tööjõu planeerimise, kvaliteedi, koolituse, teadmushalduse ja tugitegevuse juhtkonna sidusrühmad
  • Tõendatud pühendumus inimeste arendamisele, mitte ainult tulemuste juhtimisele
  • Arusaam, et tugi on strateegiline eristuja, mitte kulukeskus
  • Pühendumus tõhususe ja kvaliteedi ühiselt arendamisele
  • Huvi iseteeninduse ja rakendusesisese toe vastu
  • Varasem kogemus B2B SaaS-i toote toetamisel; kandideerimisvormis on öeldud, et selle kogemuseta kandidaadid ei peaks kandideerima

Hüved

  • Aktsiaoptsioonid 10-aastase kasutusajaga
  • Piiramatu tasustatud puhkus, mille soovituslik maht on neli nädalat aastas
  • Ameerika Ühendriikides kaksteist nädalat täielikult tasustatud perepuhkust
  • 1 200 dollari suurune aastaeelarve õppimiseks ja professionaalseks arenguks
  • Ühekordne 2 000 dollari suurune eelarve kodukontori seadistamiseks
  • Ettevõtte antud sülearvuti
  • Laiendatud tervisehüvitised töötajatele ja ülalpeetavatele, sõltuvalt tööandja registrijärgse teenusepakkuja võimalustest
  • Iga-aastane ettevõtte ühine väljasõit, tiimide väljasõidud, kohalikud kohtumised ja virtuaalüritused
  • Rahvusvahelised töötajad saavad seadusest tulenevaid hüvitisi ning võimaluse korral tööandja tasutud täiendava tervisekindlustuse

Seotud töökohad