Ashby
Ashby
Ashby একটি এইচআর প্রযুক্তি ও B2B সফটওয়্যার কোম্পানি, যা দ্রুত বিকাশমান প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য নিয়োগ সমাধান তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্ম দলগুলোকে নিয়োগ প্রক্রিয়ার বিভিন্ন ধাপে নিয়োগ-সংক্রান্ত কর্মপ্রবাহ পরিচালনা ও উন্নত করতে সহায়তা করে, ফলে আরও দক্ষ ও তথ্যনির্ভর প্রবৃদ্ধি সম্ভব হয়। Ashby-এর গ্রাহকদের মধ্যে রয়েছে Opendoor, Figma, Notion, Deel এবং Modern Treasury।

অ্যাশবিতে সিনিয়র সাপোর্ট অপারেশনস ম্যানেজার

নিয়োগ সফটওয়্যার কোম্পানি অ্যাশবিতে সিস্টেম, কর্মী ব্যবস্থাপনা, গুণমান ও প্রশিক্ষণসহ সাপোর্ট অপারেশনস পরিচালনা করুন। সাপোর্ট সংগঠনজুড়ে কার্যক্রমের শৃঙ্খলা, দক্ষতা, গুণমান ও গ্রাহকের স্ব-সেবা উন্নত করুন।

বিবরণ

  • সিস্টেম, কর্মী ব্যবস্থাপনা, গুণমান ও প্রশিক্ষণসহ সাপোর্ট অপারেশনস পরিচালনা করুন
  • সাপোর্ট স্পেশালিস্ট ও সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের সেবা দিতে চারটি কার্যাবলিকে একটি সমন্বিত সংগঠন হিসেবে পরিচালনা করুন
  • কার্যক্রমসংক্রান্ত নীতি, মানদণ্ড ও নিয়মিত চর্চা নির্ধারণ ও বাস্তবায়ন করুন
  • বিভিন্ন কার্যাবলির কাজের মধ্যে সংযোগ তৈরি করুন, যেমন গুণমানের অন্তর্দৃষ্টিকে প্রশিক্ষণ বিষয়বস্তুর সঙ্গে এবং WFM পূর্বাভাসকে সিস্টেম পরিবর্তনের সঙ্গে যুক্ত করা
  • চারটি কার্যক্ষেত্রজুড়ে নেতা ও স্বতন্ত্র অবদানকারীদের পরিচালনা করুন
  • কার্যক্রমের নেতা ও নেত্রীদের কর্মসূচি সম্প্রসারণ, দল নিয়োগ এবং পরিচালনাগত মানদণ্ড প্রতিষ্ঠায় উন্নত করুন
  • কর্মপ্রবাহ, মেট্রিক, সীমাবদ্ধতা, QA ফলাফল, পূর্বাভাস বিশ্লেষণ ও সিস্টেম আপডেট পর্যালোচনা করুন
  • কর্মদক্ষতা ও কার্যকারিতা মূল্যায়নে পরিচালনাগত তথ্য ব্যবহার করুন
  • গুণমান বজায় রেখে কার্যকারিতা উন্নত করুন
  • সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা, কভারেজ, গুণমান ও প্রশিক্ষণে বিনিয়োগের পারস্পরিক সমঝোতাগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরুন
  • কৌশলগত পার্থক্য সৃষ্টিকারী উপাদান হিসেবে সিস্টেম ও প্রক্রিয়া নিয়ে সাপোর্ট নেতৃত্বকে পরামর্শ দিন
  • ইঞ্জিনিয়ারিং, প্রোডাক্ট ও পিপল অপসের সঙ্গে আন্তঃবিভাগীয় কাজে সাপোর্ট অপারেশনসের প্রতিনিধিত্ব করুন
  • স্ব-সেবা ও অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট অভিজ্ঞতা নিয়ে নলেজ ম্যানেজমেন্টের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
  • প্রথম বছরে চারটি কার্যাবলির মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়া ও মানদণ্ড নির্ধারণ করুন
  • আন্তঃবিভাগীয় সমন্বয় আনুষ্ঠানিক রূপ দিন এবং পরিমাপযোগ্য কার্যকারিতা বা গুণমানের উন্নতি নিশ্চিত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • সাপোর্ট বা কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্সের মধ্যে কার্যক্রমসংক্রান্ত দায়িত্বে নেতৃত্ব দেওয়ার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা
  • অন্তত একটি প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে দক্ষতা এবং সিস্টেম, কর্মী ব্যবস্থাপনা, গুণমান বা প্রশিক্ষণের মধ্যে সমন্বয় করার অভিজ্ঞতা
  • স্বতন্ত্র কার্যাবলির দায়িত্বে থাকা ম্যানেজার বা নেতাদের পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • দল নিয়োগ ও উন্নয়নের অভিজ্ঞতা
  • একাধিক কার্যাবলির মধ্যে স্পষ্ট দায়িত্ব প্রতিষ্ঠার অভিজ্ঞতা
  • কাজের কাছাকাছি থেকে গুণমান মূল্যায়ন, অনুমানকে চ্যালেঞ্জ এবং কার্যকর কোচিং করার সক্ষমতা
  • বর্ধনশীল সংগঠনে পরিচালনাগত মানদণ্ড ও প্রক্রিয়া তৈরি বা সম্প্রসারণের রেকর্ড
  • আলাদা কার্যাবলিগুলো কীভাবে পরস্পরের সঙ্গে কাজ করে তা বোঝা এবং একসঙ্গে কাজের কার্যকর পদ্ধতি তৈরি করার সক্ষমতা
  • সমস্যা শনাক্ত, সমঝোতা নির্ধারণ এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফলের জন্য দলকে দায়বদ্ধ করতে পরিচালনাগত তথ্য ব্যবহারের সক্ষমতা
  • কার্যাবলি, প্রক্রিয়া ও মানদণ্ড সংজ্ঞায়িত হওয়ার সময় অনিশ্চয়তার মধ্যে স্বচ্ছন্দে কাজ করার সক্ষমতা
  • বিভিন্ন মাত্রার পরিপক্বতার নেতা ও বিশেষজ্ঞদের কোচ করার সক্ষমতা
  • দৃঢ় যোগাযোগ ও ফ্যাসিলিটেশন দক্ষতা
  • সিস্টেম, WFM, গুণমান, প্রশিক্ষণ, নলেজ ম্যানেজমেন্ট ও সাপোর্ট নেতৃত্বের মধ্যে অংশীজনদের সমন্বিত করার সক্ষমতা
  • শুধু ফলাফল পরিচালনার বাইরে মানুষকে উন্নত করার প্রমাণিত অঙ্গীকার
  • সাপোর্টকে খরচের কেন্দ্র নয়, কৌশলগত পার্থক্য সৃষ্টিকারী উপাদান হিসেবে দেখার দৃষ্টিভঙ্গি
  • কার্যকারিতা ও গুণমান একসঙ্গে উন্নত করার অঙ্গীকার
  • স্ব-সেবা ও অ্যাপের ভেতরের সাপোর্টে আগ্রহ
  • B2B SaaS পণ্য সাপোর্ট করার পূর্ব অভিজ্ঞতা; আবেদনপত্রে বলা হয়েছে, এই অভিজ্ঞতা না থাকলে প্রার্থীদের আবেদন করা উচিত নয়

সুবিধাসমূহ

  • ১০ বছরের মধ্যে স্টক অপশন ব্যবহারের সুযোগ
  • সীমাহীন PTO, বছরে চার সপ্তাহ নেওয়ার সুপারিশসহ
  • যুক্তরাষ্ট্রে ১২ সপ্তাহের সম্পূর্ণ বেতনসহ পারিবারিক ছুটি
  • শেখা ও পেশাগত উন্নয়নের জন্য বছরে ১,২০০ ডলারের বাজেট
  • হোম-অফিস সেটআপের জন্য এককালীন ২,০০০ ডলারের বাজেট
  • কোম্পানির দেওয়া ল্যাপটপ
  • কর্মী ও নির্ভরশীলদের জন্য বর্ধিত স্বাস্থ্য সুবিধা, Employer of Record-এর প্রাপ্যতা সাপেক্ষে
  • বার্ষিক কোম্পানি অফসাইট, টিম অফসাইট, স্থানীয় মিটআপ ও ভার্চুয়াল ইভেন্ট
  • আন্তর্জাতিক কর্মীরা আইননির্ধারিত সুবিধা এবং যেখানে পাওয়া যায় সেখানে নিয়োগকর্তা-পরিশোধিত অতিরিক্ত স্বাস্থ্য কভারেজ পান

সম্পর্কিত চাকরি

General Dynamics Information Technology

সিনিয়র অ্যাজুর ক্লাউড ডেটা ইঞ্জিনিয়ার

General Dynamics Information Technology

ইন্ডিয়ান হেলথ সার্ভিসের ক্লিনিক্যাল রেকর্ড আধুনিকায়নে অ্যাজুর ডেটা পাইপলাইন ও সম্প্রসারণযোগ্য স্বাস্থ্যসেবা ডেটা মডেল তৈরি করুন। এন্টারপ্রাইজ স্বাস্থ্য ডেটার জন্য ETL কর্মপ্রবাহ ও PySpark রূপান্তর তৈরি করুন।

খুলুন
Hewlett Packard Enterprise

সিনিয়র নেটওয়ার্ক অপারেশনস ক্লাউড ইঞ্জিনিয়ার (সিক্রেট ক্লিয়ারেন্স)

Hewlett Packard Enterprise

ফেডারেল গ্রাহকদের জন্য Hewlett Packard Enterprise-এর প্রাইভেট-ক্লাউড নেটওয়ার্ক পরিচালনা ও সুরক্ষিত করুন। শ্রেণিবদ্ধ অবকাঠামো, VMware NSX, ServiceNow পরিবর্তন এবং গুরুত্বপূর্ণ সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন।

খুলুন
Sanofi

সিনিয়র পিপল বিজনেস পার্টনার, বৃহত্তর চীনের উৎপাদন

Sanofi

সানোফির বৃহত্তর চীনের উৎপাদন ও সরবরাহ শৃঙ্খলের নেতাদের জনবল কৌশল বিষয়ে পরামর্শ দিন। একাধিক সাইটে কর্মী পরিকল্পনা, সাংগঠনিক রূপান্তর, প্রতিভা উদ্যোগ এবং নিয়মপালনে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Taste Labs

টেস্ট ল্যাবসে ট্যালেন্ট অ্যাসোসিয়েট, সান ফ্রান্সিসকো (হাইব্রিড)

Taste Labs

টেস্ট ল্যাবস নামের এআই অবকাঠামো স্টার্টআপে প্রকৌশলী, গবেষক, ডিজাইনার ও অপারেশনস কর্মীদের নিয়োগের জন্য প্রার্থী খোঁজা ও সমন্বয় করুন। ট্যালেন্ট ও পিপল অপারেশন্স লিডের সঙ্গে কাজ করে নিয়োগ প্রক্রিয়া ও প্রার্থীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন।

খুলুন
Neko Health

বিজনেস রিক্রুটার, নেকো হেলথ

Neko Health
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2Cসুস্থতাস্বাস্থ্যসেবা

নেকো হেলথের তথ্যনির্ভর প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা মিশনকে এগিয়ে নিতে G&A ও ব্যবসায়িক বিভাগের জন্য প্রতিভাবান কর্মী নিয়োগ করুন। কোম্পানির প্রবৃদ্ধির জন্য দল গড়তে যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপের জ্যেষ্ঠ নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Denis Development Coaching Services

ট্যালেন্ট অ্যাকুইজিশন বিশেষজ্ঞ

Denis Development Coaching Services

আর্থিক, অলাভজনক, স্বাস্থ্যসেবা ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রার্থী খুঁজে নিয়োগে সহায়তা করুন। যোগাযোগ, সরাসরি ফোনকল এবং নিয়োগ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্ভাব্য প্রার্থীদের তালিকা গড়ে তুলুন।

খুলুন
FreedUp

মার্কেটিং ও যোগাযোগ বিভাগের নির্বাহী সহকারী

FreedUp

যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিষ্ঠাতাদের দূরবর্তীভাবে নির্বাহী সহায়তা দিন—লিংকডইন কনটেন্ট, মিডিয়ার সঙ্গে যোগাযোগ, নিয়োগ ও ক্যালেন্ডার ব্যবস্থাপনাসহ। FreedUp নির্বাহী সহকারীদের সঙ্গে দ্রুত বর্ধনশীল মার্কিন কোম্পানির সংযোগ ঘটায়।

খুলুন
Remote Recruitment

দক্ষিণ আফ্রিকায় দূরবর্তী ব্যক্তিগত সহকারী

Remote Recruitment

দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে যুক্তরাজ্যভিত্তিক একজন নির্বাহীকে দূর থেকে সহায়তা করুন—তাঁর সময়সূচি, ইনবক্স ও প্রশাসনিক কাজ সামলে। কাজের মধ্যে রয়েছে ক্যালেন্ডার সমন্বয়, চিঠিপত্র, ভ্রমণ বুকিং এবং গোপনীয় তথ্য সতর্কতার সঙ্গে ব্যবস্থাপনা।

খুলুন
Remote Recruitment

প্রশাসনিক সমন্বয়কারী (দক্ষিণ আফ্রিকা, দূরবর্তী)

Remote Recruitment

যুক্তরাজ্যের একজন নিয়োগকর্তার জন্য সময়সূচি, নথি, ইনবক্স, প্রতিবেদন ও ফলো-আপ সমন্বয় করুন। যুক্তরাজ্যের কর্মঘণ্টায় দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন।

খুলুন
Amer Sports

ডিজিটাল মার্কেটিং সমন্বয়কারী

Amer Sports

অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডে Arc’teryx-এর ডিজিটাল মার্কেটিং সমন্বয় করুন, তাদের আউটডোর পোশাক ব্যবসায় সহায়তা দিন। CRM, ই-কমার্স, পেইড মিডিয়া, ইমেইল ও অন্যান্য ডিজিটাল প্রচারাভিযান পরিচালনা করুন।

খুলুন