LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteB2BHR-teknologiRådgivning
Ashby er en HR-teknologi- og B2B-softwarevirksomhed, der udvikler rekrutteringsløsninger til organisationer i hastig vækst. Platformen hjælper teams med at håndtere og forbedre arbejdsgange inden for rekruttering gennem hele ansættelsesprocessen og understøtter mere effektiv, datadrevet vækst. Ashbys kunder omfatter Opendoor, Figma, Notion, Deel og Modern Treasury.
LinkedIn
Job i virksomheden

Seniorchef for supportdrift hos Ashby

Led supportdriften inden for systemer, workforce management, kvalitet og oplæring hos Ashby, en virksomhed inden for software til rekruttering. Forbedr den operationelle struktur, effektiviteten, kvaliteten og kundernes selvbetjening i hele supportorganisationen.

CACanadaUSUSA
130.000 $ – 152.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskDrift

Beskrivelse

  • Lede supportdriften inden for systemer, workforce management, kvalitet og oplæring
  • Koordinere de fire funktioner som en integreret organisation, der betjener supportspecialister og supportingeniører
  • Definere og implementere operationelle politikker, standarder og tilbagevendende arbejdsgange
  • Forbinde arbejdet på tværs af funktionerne, herunder kvalitetsindsigter med oplæringsindhold og prognoser for workforce management med systemændringer
  • Lede chefer og individuelle medarbejdere på tværs af de fire funktionsområder
  • Udvikle funktionsledere, når de udvider programmer, ansætter teams og etablerer driftsstandarder
  • Gennemgå arbejdsgange, målepunkter, begrænsninger, kvalitetssikringsresultater, prognoseanalyser og systemopdateringer
  • Bruge operationelle data til at vurdere resultater og effektivitet
  • Drive effektivitetsforbedringer uden at gå på kompromis med kvaliteten
  • Skabe synlighed omkring afvejninger mellem systempålidelighed, dækning, kvalitet og investeringer i oplæring
  • Rådgive supportledelsen om systemer og processer som en strategisk differentieringsfaktor
  • Repræsentere supportdriften i tværfunktionelt arbejde med Engineering, Product og People Ops
  • Samarbejde med Knowledge Management om selvbetjening og supportoplevelser i appen
  • Fastlægge ensartede processer og standarder på tværs af alle fire funktioner i det første år
  • Formalisere tværfunktionel koordinering og levere målbare forbedringer af effektivitet eller kvalitet

Krav

  • Dokumenteret erfaring med at lede operationelle funktioner inden for support eller kundeoplevelse
  • Ekspertise inden for mindst ét relevant område og erfaring med koordinering på tværs af systemer, workforce management, kvalitet eller oplæring
  • Erfaring med at lede chefer eller ledere med ansvar for særskilte funktioner
  • Erfaring med at ansætte og udvikle teams
  • Erfaring med at etablere tydeligt ejerskab på tværs af flere funktioner
  • Evne til at holde sig tæt på arbejdet, vurdere kvalitet, udfordre antagelser og coache effektivt
  • Dokumenterede resultater med at opbygge eller skalere operationelle standarder og processer i en virksomhed i vækst
  • Evne til at forstå, hvordan separate funktioner spiller sammen, og skabe effektive fælles arbejdsgange
  • Evne til at bruge operationelle data til at identificere problemer, foretage afvejninger og holde teams ansvarlige for målbare resultater
  • Tryg ved at arbejde i uklarhed, mens funktioner, processer og standarder defineres
  • Evne til at coache ledere og specialister med forskellige erfaringsniveauer
  • Stærke kommunikations- og faciliteringsevner
  • Evne til at skabe opbakning blandt interessenter inden for systemer, workforce management, kvalitet, oplæring, Knowledge Management og supportledelse
  • Dokumenteret engagement i at udvikle mennesker ud over at lede efter resultater
  • Opfattelsen af, at support er en strategisk differentieringsfaktor frem for et omkostningscenter
  • Engagement i at forfølge effektivitet og kvalitet samtidig
  • Interesse for selvbetjening og support i appen
  • Tidligere erfaring med at understøtte et B2B SaaS-produkt; ansøgningsformularen angiver, at kandidater uden denne erfaring ikke bør søge

Fordele

  • Aktieoptioner med en udnyttelsesperiode på 10 år
  • Ubegrænset betalt frihed, med fire uger anbefalet årligt
  • Tolv ugers fuldt betalt familieorlov i USA
  • Årligt budget på 1.200 USD til læring og professionel udvikling
  • Engangsbudget på 2.000 USD til opsætning af hjemmekontor
  • Bærbar computer leveret af virksomheden
  • Udvidede sundhedsordninger for medarbejdere og pårørende, afhængigt af arbejdsgiverens mulighed for at stille dem til rådighed
  • Årligt virksomhedsseminar, teamevents, lokale meetups og virtuelle arrangementer
  • Internationale medarbejdere modtager lovpligtige ydelser og, hvor det er muligt, supplerende sundhedsdækning betalt af arbejdsgiveren

Relaterede job

Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på distancen

Knowtion Health
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNew MexicoNCNorth CarolinaOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskRekruttering

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsanmodninger, analyser og administration af midlertidig arbejdskraft hos Knowtion Health. Bidrag til skalerbare rekrutteringsprocesser i en virksomhed i sundhedssektoren, der er i vækst.

Åbn
Napco National

Indkøbskoordinator, Saudi-Arabien (fjernarbejde)

Napco National
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerLogistikSundhedsvæsen
SASaudi-ArabienFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIndkøb

Koordinér indkøbsarbejdet for en produktionsvirksomhed i Saudi-Arabien, fra indkøbsordrer og leverandørleverancer til tolddokumenter og materialeflytninger. Hjælp med toldklarering af forsendelser, fakturabehandling, leverandørkrav og fornyelse af produktcertifikater.

Åbn
Terumo Medical Corporation

Regionschef, salg af Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFremstillingRådgivningSundhedsvæsen
USUSANJNew Jersey
120.000 $ – 165.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLeder

Led salget af medicinsk udstyr i en region i North Central New Jersey, og led feltteams og hospitalssamarbejder. Skab regionale indtægter og salgsresultater, og sørg for regelmedholdelig markedsføring af Terumo Interventional Systems produkter.

Åbn