LogoFresh Jobs Ahead
Ashby
Ashby
51 – 200 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereB2BHR-teknologiRådgivning
Ashby er et HR-teknologi- og B2B-programvareselskap som utvikler rekrutteringsløsninger for organisasjoner i sterk vekst. Plattformen hjelper team med å håndtere og forbedre arbeidsflyter gjennom hele rekrutteringsprosessen, og legger til rette for mer effektiv, datadrevet vekst. Ashbys kunder inkluderer Opendoor, Figma, Notion, Deel og Modern Treasury.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Seniorleder for supportdrift hos Ashby

Led supportdriften innen systemer, bemanningsplanlegging, kvalitet og opplæring hos Ashby, et selskap innen programvare for rekruttering. Forbedre operasjonell struktur, effektivitet, kvalitet og kundeselvbetjening i hele supportorganisasjonen.

CACanadaUSUSA
130 000 $ – 152 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskDrift

Beskrivelse

  • Lede supportdriften innen systemer, bemanningsplanlegging, kvalitet og opplæring
  • Koordinere de fire funksjonene som én integrert organisasjon for supportspesialister og supportingeniører
  • Definere og implementere operasjonelle retningslinjer, standarder og tilbakevendende arbeidsmåter
  • Knytte sammen arbeidet på tvers av funksjonene, blant annet kvalitetsinnsikt med opplæringsinnhold og prognoser for bemanningsplanlegging med systemendringer
  • Lede ledere og individuelle medarbeidere på tvers av de fire funksjonsområdene
  • Utvikle funksjonsledere når de utvider programmer, ansetter team og etablerer driftsstandarder
  • Gjennomgå arbeidsflyter, måltall, begrensninger, kvalitetssikringsresultater, prognoseanalyser og systemoppdateringer
  • Bruke operasjonelle data til å vurdere resultater og effektivitet
  • Drive effektivitetsforbedringer samtidig som kvaliteten opprettholdes
  • Skape synlighet rundt avveininger mellom systempålitelighet, dekning, kvalitet og investeringer i opplæring
  • Rådgive supportledelsen om systemer og prosesser som et strategisk konkurransefortrinn
  • Representere supportdriften i tverrfunksjonelt arbeid med Engineering, Product og People Ops
  • Samarbeide med Knowledge Management om selvbetjening og supportopplevelser i appen
  • Etablere konsekvente prosesser og standarder på tvers av alle fire funksjoner i løpet av det første året
  • Formalisere tverrfunksjonell koordinering og levere målbare forbedringer i effektivitet eller kvalitet

Krav

  • Dokumentert erfaring med å lede operasjonelle funksjoner innen support eller kundeopplevelse
  • Ekspertise innen minst ett relevant område og erfaring med koordinering på tvers av systemer, bemanningsplanlegging, kvalitet eller opplæring
  • Erfaring med å lede ledere eller ansvarlige for separate funksjoner
  • Erfaring med å ansette og utvikle team
  • Erfaring med å etablere tydelig eierskap på tvers av flere funksjoner
  • Evne til å holde seg tett på arbeidet, vurdere kvalitet, utfordre antakelser og coache effektivt
  • Dokumenterte resultater med å bygge eller skalere operasjonelle standarder og prosesser i en organisasjon i vekst
  • Evne til å forstå hvordan separate funksjoner samhandler, og etablere effektive måter å arbeide sammen på
  • Evne til å bruke operasjonelle data til å identifisere problemer, gjøre avveininger og holde team ansvarlige for målbare resultater
  • Komfortabel med å arbeide i uklarhet mens funksjoner, prosesser og standarder defineres
  • Evne til å coache ledere og spesialister med ulikt modenhetsnivå
  • Sterke kommunikasjons- og fasiliteringsevner
  • Evne til å samordne interessenter innen systemer, bemanningsplanlegging, kvalitet, opplæring, Knowledge Management og supportledelse
  • Dokumentert engasjement for å utvikle mennesker utover å lede resultater
  • Synet på at support er et strategisk konkurransefortrinn snarere enn et kostnadssenter
  • Forpliktelse til å fremme effektivitet og kvalitet samtidig
  • Interesse for selvbetjening og support i appen
  • Tidligere erfaring med å støtte et B2B SaaS-produkt; søknadsskjemaet oppgir at kandidater uten denne erfaringen ikke bør søke

Fordeler

  • Aksjeopsjoner med en utøvelsesperiode på 10 år
  • Ubegrenset betalt fri, med fire uker anbefalt årlig
  • Tolv uker fullt betalt familiepermisjon i USA
  • Årlig budsjett på 1 200 USD til læring og faglig utvikling
  • Engangsbudsjett på 2 000 USD til oppsett av hjemmekontor
  • Bærbar PC levert av selskapet
  • Utvidede helseordninger for ansatte og pårørende, avhengig av tilgjengelighet gjennom arbeidsgiverens personaladministrasjon
  • Årlig firmatur, teambaserte samlinger, lokale treff og virtuelle arrangementer
  • Internasjonale ansatte mottar lovpålagte ytelser og, der det er tilgjengelig, supplerende helsedekning betalt av arbeidsgiveren

Relaterte jobber

Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på avstand

Knowtion Health
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNew MexicoNCNord-CarolinaOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWVVest-VirginiaWIWisconsinFjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskRekruttering

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsrekvisisjoner, analyser og administrasjon av midlertidig arbeidskraft hos Knowtion Health. Bidra til skalerbare rekrutteringsprosesser i et helseforetak i vekst.

Åpne
Terumo Medical Corporation

Regionsjef, salg av Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenProduksjonRådgivning
USUSANJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Led salg av medisinsk utstyr i en region i North Central New Jersey, og ha ansvar for feltteam og sykehusrelasjoner. Driv regionale inntekter og salgsresultater, og sørg for at markedsføringen av Terumo Interventional Systems-produkter følger gjeldende regler.

Åpne