Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC on vuonna 2013 perustettu etäasiakaspalvelu- ja puhelinpalvelujen tarjoaja. Sen hajautettu tiimi tuottaa asiakaspalvelua, teknistä tukea, myynnin avustamista ja erikoistuneita palveluja muun muassa logistiikan, konsultoinnin ja terveydenhuollon aloilla toimiville asiakkaille. Palveluihin kuuluvat esimerkiksi lääkärin vastaanottopyyntöjen käsittely ja tiepalvelu, ja etätyöntekijät palvelevat kansallisia brändejä eri puolilla Yhdysvaltoja. Genesis Call Center, LLC rekrytoi etätyöhön ja tarjoaa etätyöntekijöille koulutusta, perehdytystä ja tarvittavat resurssit.

Etäasiakaspalvelija (puhelinpalvelu) – Utah

Tarjoa etänä saapuvien puheluiden asiakastukea kansallisille brändeille Utahista käsin. Ratkaise kysymyksiä, palvelupyyntöjä, tiliin liittyviä tarpeita ja tuotteita koskevia ongelmia Genesis Call Centerin pilvipohjaisilla järjestelmillä.

Kuvaus

  • Hallinnoi suurten brändien saapuvia asiakasyhteydenottoja
  • Vastaa kysymyksiin, palvelupyyntöihin, tiliin liittyviin ongelmiin ja tuotteiden tukitarpeisiin
  • Käytä ohjattuja työkaluja ja viitemateriaaleja tarjotaksesi täsmällistä ja laadukasta apua
  • Edusta jokaista brändiä ammattimaisesti säilyttäen täsmällisyyden ja johdonmukaisuuden
  • Suorita asiakkaiden arvioinnit, taustatarkistus ja sertifiointikoulutus ennen asiakaspalvelutyön aloittamista

Vaatimukset

  • Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
  • Vähintään 18-vuotias
  • Oikeus työskennellä Yhdysvalloissa
  • Asuttava Yhdysvalloissa, lukuun ottamatta Kaliforniaa, Coloradoa, Connecticutia, Massachusettsia, Marylandia, New Yorkia, Oregonia, Washingtonia ja Wisconsinia
  • Kyky noudattaa yksityiskohtaisia menettelyjä ja täyttää suoritusvaatimukset
  • Hyvät suulliset viestintä- ja aktiivisen kuuntelun taidot
  • Tietokonesovellusten ja verkkopohjaisten työkalujen sujuva käyttö
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja vastata sovituista työajoista
  • Aiempi puhelinpalvelu- tai asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
  • Espanjan ja englannin kaksikielisyys katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
  • Puhelin- tai tietokonepohjaisten tukipalveluympäristöjen tuntemus
  • Monivaiheinen perehdytys on suoritettava ennen asiakaspalvelutyön aloittamista; siihen kuuluvat asiakkaiden arvioinnit, perustason taustatarkistus ja sertifiointikoulutus

Edut

  • Sertifioinnin jälkeen saatavilla on joustavia työaikavaihtoehtoja
  • Onnistuneen asiakassertifioinnin jälkeen tarjotaan palkallinen koulutus
  • W2-työsuhde, johon kuuluvat palkanlaskenta, työpaikan suojat ja työsuhteen vakaus
  • Palkallinen vapaa-aika
  • Valinnainen lisävakuutus Aflacin kautta
  • Kotitalouden teleterveyspalvelut MDliven kautta
  • Suoritukseen perustuvia kannustinmahdollisuuksia
  • Mahdollisuuksia edetä tukipalveluissa, laadunvarmistuksessa ja esihenkilötehtävissä

Samankaltaiset työpaikat

Viridor

HR-hallintovastaava

Viridor

Vastaat perehdytyksen ja työsuhteen eri vaiheiden hallinnollisista tehtävistä, käsittelet HR-kyselyitä ja tuet vaatimustenmukaisuutta Viridorin People & Culture -tiimissä. Tehtävä sijaitsee Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja työskentely on hybridityötä.

Avaa