Genesis Call Center, LLC är en leverantör av distansbaserad kundservice och callcentertjänster som grundades 2013. Det distribuerade teamet erbjuder kundservice, teknisk support, säljstöd och specialiserade tjänster för kunder inom bland annat logistik, konsultverksamhet och sjukvård. Tjänsterna omfattar behandling av förfrågningar om medicinsk rådgivning och vägassistans, där distansarbetande agenter hjälper nationella varumärken i hela USA. Genesis Call Center, LLC rekryterar till roller som kan utföras hemifrån och erbjuder utbildning, introduktion och resurser för sin distansbaserade personalstyrka.
Distansmedarbetare inom kundservice (callcenter) – Utah
Ge kundsupport på distans för nationella varumärken från Utah. Hantera frågor, serviceärenden, kontobehov och produktfrågor med Genesis Call Centers molnbaserade system.
Beskrivning
- Hantera inkommande kundkontakter för stora varumärken
- Besvara frågor, serviceärenden, kontoärenden och behov av produktsupport
- Använda vägledande verktyg och referensmaterial för att ge korrekt kundservice av hög kvalitet
- Företräda varje varumärke professionellt och samtidigt upprätthålla noggrannhet och konsekvens
- Genomföra kundbedömningar, en bakgrundskontroll och certifieringsutbildning innan kundservicen påbörjas
Krav
- Gymnasieexamen eller GED
- Minst 18 år
- Behörig att arbeta i USA
- Måste vara bosatt i USA, med undantag för Kalifornien, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington och Wisconsin
- Kunna följa detaljerade rutiner och uppfylla prestationskrav
- God muntlig kommunikationsförmåga och förmåga att lyssna aktivt
- Bekväm med att använda datorprogram och webbaserade verktyg
- Kunna arbeta självständigt och ta ansvar för schemalagda arbetstider
- Tidigare erfarenhet av callcenter eller kundservice är meriterande
- Spanska och engelska i tal är meriterande men inget krav
- Kännedom om telefon- eller datorbaserade supportmiljöer
- Måste genomföra introduktion i flera steg, inklusive kundbedömningar, en grundläggande bakgrundskontroll och certifieringsutbildning innan kundservicen påbörjas
Förmåner
- Flexibla schemaalternativ blir tillgängliga efter certifiering
- Betald utbildning erbjuds efter godkänd kundcertifiering
- W2-anställning med löneadministration, arbetsrättsligt skydd och anställningstrygghet
- Betald ledighet
- Möjlighet till kompletterande försäkring genom Aflac
- Tillgång till hushållsbaserad telehälsa genom MDLive
- Möjligheter till prestationsbaserade incitament
- Möjligheter till karriärutveckling inom support, kvalitetssäkring och ledarskap