Genesis Call Center, LLC는 2013년에 설립된 원격 고객 관리 및 콜센터 서비스 제공업체입니다. 분산형 팀이 물류, 컨설팅, 헬스케어 등 다양한 분야의 고객을 대상으로 고객 서비스, 기술 지원, 영업 지원 및 전문 서비스를 제공합니다. 의료 상담 요청 처리와 긴급 출동 지원 등의 서비스도 제공하며, 미국 전역의 원격 상담원들이 미국 각지의 주요 브랜드를 지원합니다. Genesis Call Center, LLC는 재택근무 직무를 채용하고 원격 근무 인력을 위해 교육, 온보딩 및 업무 리소스를 제공합니다.
재택 고객 서비스 담당자(콜센터) - 유타주
유타주에서 전국 브랜드의 원격 인바운드 고객 지원을 제공합니다. Genesis Call Center의 클라우드 기반 시스템을 사용해 문의, 서비스 요청, 계정 관련 요구 사항 및 제품 문제를 해결합니다.
설명
- 주요 브랜드의 인바운드 고객 응대를 관리합니다
- 문의, 서비스 요청, 계정 문제 및 제품 지원 요구에 응답합니다
- 안내 도구와 참고 자료를 사용해 정확하고 수준 높은 지원을 제공합니다
- 정확성과 일관성을 유지하면서 각 브랜드를 전문적으로 대표합니다
- 고객 서비스 업무를 시작하기 전에 고객 평가, 신원 조회 및 인증 교육을 완료합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 만 18세 이상
- 미국에서 근무할 수 있는 자격
- 미국에 거주해야 하며, 캘리포니아주, 콜로라도주, 코네티컷주, 매사추세츠주, 메릴랜드주, 뉴욕주, 오리건주, 워싱턴주 및 위스콘신주는 제외됩니다
- 상세한 절차를 따르고 성과 기준을 충족할 수 있는 능력
- 뛰어난 구두 의사소통 능력과 적극적인 경청 능력
- 컴퓨터 애플리케이션과 웹 기반 도구를 편안하게 사용할 수 있는 능력
- 독립적으로 근무하고 예정된 근무 시간에 책임을 질 수 있는 능력
- 콜센터 또는 고객 서비스 경험 보유자 우대
- 스페인어와 영어의 이중 언어 구사 능력 우대(필수 아님)
- 전화 또는 컴퓨터 기반 지원 환경에 익숙한 자
- 고객 서비스 업무를 시작하기 전에 고객 평가, 기본 신원 조회 및 인증 교육을 포함한 다단계 온보딩을 완료해야 합니다
복리후생
- 인증 후 유연한 근무 일정 선택 가능
- 고객 인증을 성공적으로 완료하면 유급 교육 제공
- 급여 관리, 직장 내 보호 및 고용 안정성이 포함된 W2 고용
- 유급 휴가
- Aflac을 통한 선택적 보충 보험
- MDLive를 통한 가구 대상 원격 의료 서비스
- 성과 기반 인센티브 기회
- 지원, 품질 보증 및 리더십 분야의 경력 발전 기회