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Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Genesis Call Center, LLC es un proveedor de servicios de atención al cliente y operaciones de centros de llamadas en remoto, fundado en 2013. Su equipo distribuido ofrece atención al cliente, soporte técnico, asistencia de ventas y servicios especializados para clientes de sectores como la logística, la consultoría y la atención sanitaria. Entre sus servicios se incluyen la gestión de solicitudes de consultas médicas y la asistencia en carretera, con agentes remotos que prestan apoyo a marcas nacionales en todo Estados Unidos. Genesis Call Center, LLC contrata personal para puestos de trabajo desde casa y proporciona formación, incorporación y recursos a su plantilla remota.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto (centro de llamadas) - Utah

Brinda atención remota al cliente para marcas nacionales desde Utah. Resuelve preguntas, solicitudes de servicio, necesidades de cuentas e inquietudes sobre productos mediante los sistemas basados en la nube de Genesis Call Center.

GRGrecia
11 $ – 13 $ / hora
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Gestionar las interacciones entrantes con clientes de marcas importantes
  • Responder preguntas, solicitudes de servicio, problemas de cuentas y necesidades de asistencia sobre productos
  • Utilizar herramientas guiadas y materiales de consulta para brindar una atención precisa y de alta calidad
  • Representar cada marca de manera profesional, manteniendo la precisión y la coherencia
  • Completar las evaluaciones del cliente, una verificación de antecedentes y la capacitación de certificación antes de comenzar a brindar atención al cliente

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o GED
  • Tener al menos 18 años
  • Estar autorizado para trabajar en Estados Unidos
  • Residir en Estados Unidos, excepto en California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Nueva York, Oregón, Washington y Wisconsin
  • Poder seguir procedimientos detallados y cumplir con los estándares de desempeño
  • Tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escucha activa
  • Sentirse cómodo utilizando aplicaciones informáticas y herramientas basadas en la web
  • Poder trabajar de manera independiente y responsabilizarse de las horas programadas
  • Se prefiere experiencia previa en centros de llamadas o atención al cliente
  • Se prefiere dominio bilingüe de español e inglés, pero no es obligatorio
  • Familiaridad con entornos de asistencia telefónica o informática
  • Completar un proceso de incorporación de varios pasos, incluidas evaluaciones del cliente, una verificación básica de antecedentes y capacitación de certificación antes de comenzar a brindar atención al cliente

Beneficios

  • Después de la certificación, hay opciones de horarios flexibles disponibles
  • Se proporciona capacitación remunerada después de completar con éxito la certificación del cliente
  • Empleo W-2 con gestión de nómina, protecciones laborales y estabilidad laboral
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro suplementario opcional a través de Aflac
  • Acceso a telesalud para el hogar mediante MDLive
  • Oportunidades de incentivos basados en el desempeño
  • Oportunidades de desarrollo profesional en asistencia, garantía de calidad y liderazgo

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