Η Genesis Call Center, LLC είναι πάροχος εξ αποστάσεως υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και τηλεφωνικού κέντρου, που ιδρύθηκε το 2013. Η κατανεμημένη ομάδα της παρέχει εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη πωλήσεων και εξειδικευμένες υπηρεσίες σε πελάτες από κλάδους όπως τα logistics, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες και η υγειονομική περίθαλψη. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την επεξεργασία αιτημάτων για ιατρικές συμβουλές και οδική βοήθεια, ενώ απομακρυσμένοι εκπρόσωποι υποστηρίζουν εθνικές επωνυμίες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Genesis Call Center, LLC προσλαμβάνει προσωπικό για θέσεις εργασίας από το σπίτι και παρέχει εκπαίδευση, ένταξη και πόρους στο απομακρυσμένο προσωπικό της.
Εξ αποστάσεως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Τηλεφωνικό Κέντρο) - Γιούτα
Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη εισερχόμενων πελατών για εθνικές επωνυμίες από τη Γιούτα. Επιλύετε ερωτήσεις, αιτήματα εξυπηρέτησης, ανάγκες λογαριασμών και ζητήματα προϊόντων χρησιμοποιώντας τα cloud συστήματα της Genesis Call Center.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων αλληλεπιδράσεων πελατών για μεγάλες επωνυμίες
- Απάντηση σε ερωτήσεις, αιτήματα εξυπηρέτησης, ζητήματα λογαριασμών και ανάγκες υποστήριξης προϊόντων
- Χρήση καθοδηγούμενων εργαλείων και υλικού αναφοράς για την παροχή ακριβούς και υψηλής ποιότητας υποστήριξης
- Επαγγελματική εκπροσώπηση κάθε επωνυμίας με διατήρηση της ακρίβειας και της συνέπειας
- Ολοκλήρωση αξιολογήσεων πελάτη, ελέγχου ιστορικού και εκπαίδευσης πιστοποίησης πριν από την έναρξη της εξυπηρέτησης πελατών
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Ηλικία τουλάχιστον 18 ετών
- Εξουσιοδότηση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Απαιτείται διαμονή στις Ηνωμένες Πολιτείες, εξαιρουμένων της Καλιφόρνιας, του Κολοράντο, του Κονέκτικατ, της Μασαχουσέτης, του Μέριλαντ, της Νέας Υόρκης, του Όρεγκον, της Ουάσιγκτον και του Ουισκόνσιν
- Ικανότητα τήρησης λεπτομερών διαδικασιών και επίτευξης των προτύπων απόδοσης
- Ισχυρές προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα ενεργητικής ακρόασης
- Εξοικείωση με τη χρήση εφαρμογών υπολογιστή και διαδικτυακών εργαλείων
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και ανάληψης ευθύνης για τις προγραμματισμένες ώρες
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών
- Προτιμάται η γνώση ισπανικών και αγγλικών, αλλά δεν απαιτείται
- Εξοικείωση με περιβάλλοντα υποστήριξης μέσω τηλεφώνου ή υπολογιστή
- Απαιτείται ολοκλήρωση διαδικασίας ένταξης πολλών βημάτων, συμπεριλαμβανομένων αξιολογήσεων πελάτη, βασικού ελέγχου ιστορικού και εκπαίδευσης πιστοποίησης, πριν από την έναρξη της εξυπηρέτησης πελατών
Παροχές
- Διατίθενται ευέλικτες επιλογές προγραμματισμού μετά την πιστοποίηση
- Παρέχεται αμειβόμενη εκπαίδευση μετά την επιτυχή πιστοποίηση από τον πελάτη
- Απασχόληση W2 με διαχείριση μισθοδοσίας, προστασία στον χώρο εργασίας και εργασιακή σταθερότητα
- Αμειβόμενη άδεια
- Προαιρετική συμπληρωματική ασφάλιση μέσω της Aflac
- Πρόσβαση του νοικοκυριού σε υπηρεσίες τηλεϊατρικής μέσω της MDLive
- Ευκαιρίες για κίνητρα βάσει απόδοσης
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης στους τομείς της υποστήριξης, της διασφάλισης ποιότητας και της ηγεσίας