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Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Genesis Call Center, LLC ist ein Anbieter für Kundenbetreuung und Callcenter-Dienstleistungen, der 2013 gegründet wurde und remote arbeitet. Das dezentral organisierte Team erbringt Kundenservice, technischen Support, Vertriebsunterstützung und spezialisierte Dienstleistungen für Kunden aus Bereichen wie Logistik, Beratung und Gesundheitswesen. Zum Angebot gehören unter anderem die Bearbeitung von Anfragen für medizinische Beratungen und Pannenhilfe. Remote-Mitarbeitende unterstützen landesweit tätige Marken in den Vereinigten Staaten. Genesis Call Center, LLC besetzt Homeoffice-Stellen und bietet seinen remote arbeitenden Mitarbeitenden Schulungen, eine Einarbeitung und entsprechende Arbeitsmittel.
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Remote-Kundenservice-Mitarbeiter (Callcenter) – Utah

Bieten Sie von Utah aus Remote-Inbound-Kundenservice für nationale Marken. Bearbeiten Sie Fragen, Serviceanfragen, Kontobelange und Produktprobleme mit den cloudbasierten Systemen von Genesis Call Center.

GRGriechenland
11 $ – 13 $ / Stunde
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Betreuen Sie eingehende Kundenkontakte für bekannte Marken
  • Beantworten Sie Fragen, Serviceanfragen, Kontoprobleme und Anliegen zum Produktsupport
  • Nutzen Sie geführte Tools und Referenzmaterialien, um präzise Unterstützung auf hohem Niveau zu leisten
  • Vertreten Sie jede Marke professionell und wahren Sie dabei Genauigkeit und Einheitlichkeit
  • Absolvieren Sie vor Beginn des Kundenservice Kundenbewertungen, eine Hintergrundprüfung und eine Zertifizierungsschulung

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder GED
  • Mindestens 18 Jahre alt
  • Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten
  • Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, ausgenommen Kalifornien, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington und Wisconsin
  • Fähigkeit, detaillierte Verfahren zu befolgen und Leistungsstandards zu erfüllen
  • Ausgeprägte mündliche Kommunikations- und aktives Zuhören-Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und webbasierten Tools
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für die geplanten Arbeitszeiten zu übernehmen
  • Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil
  • Spanisch-Englisch-Zweisprachigkeit von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Vertrautheit mit telefonischen oder computerbasierten Supportumgebungen
  • Abschluss eines mehrstufigen Onboardings einschließlich Kundenbewertungen, einer einfachen Hintergrundprüfung und einer Zertifizierungsschulung vor Beginn des Kundenservice

Zusatzleistungen

  • Nach der Zertifizierung stehen flexible Arbeitszeitmodelle zur Verfügung
  • Nach erfolgreicher Kundenzertifizierung wird eine bezahlte Schulung angeboten
  • W2-Anstellung mit Lohnabrechnung, arbeitsrechtlichem Schutz und Beschäftigungsstabilität
  • Bezahlte Freizeit
  • Optionale Zusatzversicherung über Aflac
  • Telemedizinischer Zugang für den Haushalt über MDLive
  • Leistungsabhängige Anreize
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in Support, Qualitätssicherung und Führung

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