Genesis Call Center, LLC — поставщик услуг удалённой работы с клиентами и колл-центра, основанный в 2013 году. Распределённая команда компании оказывает клиентскую и техническую поддержку, помогает с продажами и предоставляет специализированные услуги клиентам из таких отраслей, как логистика, консалтинг и здравоохранение. В спектр услуг входят обработка запросов на медицинские консультации и помощь на дороге; удалённые операторы поддерживают национальные бренды по всей территории США. Genesis Call Center, LLC нанимает сотрудников на удалённые должности и предоставляет обучение, адаптацию и ресурсы для своей удалённой команды.
Удалённый специалист службы поддержки клиентов (колл-центр) — Юта
Оказывайте удалённую входящую поддержку клиентам национальных брендов, находясь в штате Юта. Решайте вопросы, обрабатывайте запросы на обслуживание и помогайте с аккаунтами и продуктами с помощью облачных систем Genesis Call Center.
Описание
- Обрабатывайте входящие обращения клиентов крупных брендов
- Отвечайте на вопросы, обрабатывайте запросы на обслуживание, решайте проблемы с аккаунтами и оказывайте поддержку по продуктам
- Используйте пошаговые инструменты и справочные материалы для предоставления точной и качественной помощи
- Профессионально представляйте каждый бренд, поддерживая точность и единообразие обслуживания
- Пройдите оценочные испытания клиента, проверку биографических данных и сертификационное обучение до начала работы с клиентами
Требования
- Диплом об окончании средней школы или сертификат GED
- Возраст от 18 лет
- Разрешение на работу в США
- Проживание в США, за исключением Калифорнии, Колорадо, Коннектикута, Массачусетса, Мэриленда, Нью-Йорка, Орегона, Вашингтона и Висконсина
- Способность следовать подробным процедурам и соблюдать стандарты эффективности
- Отличные навыки устного общения и активного слушания
- Уверенное использование компьютерных приложений и веб-инструментов
- Способность работать самостоятельно и нести ответственность за запланированные часы
- Предыдущий опыт работы в колл-центре или службе поддержки клиентов приветствуется
- Знание испанского и английского языков приветствуется, но не является обязательным
- Знакомство с телефонными или компьютерными форматами поддержки
- Необходимо пройти многоэтапную адаптацию, включая оценочные испытания клиента, базовую проверку биографических данных и сертификационное обучение до начала работы с клиентами
Преимущества
- После сертификации становятся доступны гибкие варианты графика
- Оплачиваемое обучение предоставляется после успешной сертификации клиента
- Трудоустройство по форме W-2 с расчётом заработной платы, защитой трудовых прав и стабильностью занятости
- Оплачиваемый отпуск
- Дополнительное страхование через Aflac по желанию
- Доступ к телемедицинским услугам для членов семьи через MDLive
- Возможности получения вознаграждений по результатам работы
- Возможности карьерного роста в поддержке клиентов, контроле качества и руководстве