Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
A Genesis Call Center, LLC é uma prestadora de serviços remotos de atendimento ao cliente e operações de call center, fundada em 2013. Sua equipe distribuída oferece atendimento ao cliente, suporte técnico, assistência em vendas e serviços especializados para clientes de setores como logística, consultoria e saúde. Entre os serviços estão o processamento de solicitações de consultas médicas e a assistência rodoviária, com agentes remotos que dão suporte a marcas nacionais em todos os Estados Unidos. A Genesis Call Center, LLC contrata profissionais para funções de trabalho em casa e oferece treinamento, integração e recursos para sua equipe remota.

Representante de atendimento ao cliente remoto (central de atendimento) - Utah

Preste atendimento remoto receptivo ao cliente para marcas nacionais a partir de Utah. Resolva dúvidas, solicitações de serviço, necessidades relacionadas a contas e questões sobre produtos usando os sistemas baseados em nuvem da Genesis Call Center.

Descrição

  • Gerenciar interações receptivas com clientes de grandes marcas
  • Responder a dúvidas, solicitações de serviço, problemas de contas e necessidades de suporte a produtos
  • Usar ferramentas orientadas e materiais de referência para oferecer assistência precisa e de alta qualidade
  • Representar cada marca de forma profissional, mantendo a precisão e a consistência
  • Concluir as avaliações do cliente, uma verificação de antecedentes e o treinamento de certificação antes de iniciar o atendimento ao cliente

Requisitos

  • Diploma de ensino médio ou GED
  • Ter pelo menos 18 anos
  • Estar autorizado a trabalhar nos Estados Unidos
  • Residir nos Estados Unidos, exceto Califórnia, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Nova York, Oregon, Washington e Wisconsin
  • Ser capaz de seguir procedimentos detalhados e cumprir padrões de desempenho
  • Ter boas habilidades de comunicação verbal e escuta ativa
  • Sentir-se confortável usando aplicativos de computador e ferramentas baseadas na web
  • Ser capaz de trabalhar de forma independente e assumir responsabilidade pelas horas programadas
  • Experiência anterior em central de atendimento ou atendimento ao cliente é preferencial
  • Conhecimento bilíngue de espanhol e inglês é preferencial, mas não obrigatório
  • Familiaridade com ambientes de suporte por telefone ou computador
  • Concluir um processo de integração em várias etapas, incluindo avaliações do cliente, uma verificação básica de antecedentes e treinamento de certificação antes de iniciar o atendimento ao cliente

Benefícios

  • Opções de horários flexíveis ficam disponíveis após a certificação
  • O treinamento remunerado é oferecido após a certificação bem-sucedida pelo cliente
  • Emprego W-2 com administração da folha de pagamento, proteções trabalhistas e estabilidade no emprego
  • Licença remunerada
  • Seguro suplementar opcional pela Aflac
  • Acesso à telessaúde para a família por meio da MDLive
  • Oportunidades de incentivos baseados no desempenho
  • Oportunidades de progressão profissional em suporte, garantia de qualidade e liderança

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