Genesis Call Center, LLC, 2013 yılında kurulmuş, uzaktan müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir sağlayıcıdır. Dağıtık ekibi; lojistik, danışmanlık ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşteriler için müşteri hizmetleri, teknik destek, satış desteği ve uzmanlaşmış hizmetler sunar. Hizmetleri arasında tıbbi danışma taleplerinin işlenmesi ve yol yardım hizmetleri yer alır; uzaktan çalışan temsilciler Amerika Birleşik Devletleri genelindeki ulusal markaları destekler. Genesis Call Center, LLC evden çalışma pozisyonları için işe alım yapar ve uzaktan çalışan ekibine eğitim, işe alım süreci ve kaynaklar sağlar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Çağrı Merkezi) - Utah
Utah'tan ulusal markalara uzaktan gelen müşteri desteği sağlayın. Genesis Call Center'ın bulut tabanlı sistemlerini kullanarak soruları, hizmet taleplerini, hesap ihtiyaçlarını ve ürünle ilgili sorunları çözün.
Açıklama
- Önde gelen markalar için gelen müşteri taleplerini yönetin
- Soruları, hizmet taleplerini, hesap sorunlarını ve ürün desteği ihtiyaçlarını yanıtlayın
- Doğru ve yüksek kaliteli yardım sunmak için yönlendirmeli araçları ve referans materyallerini kullanın
- Doğruluğu ve tutarlılığı korurken her markayı profesyonelce temsil edin
- Müşteri hizmetlerine başlamadan önce müşteri değerlendirmelerini, geçmiş kontrolünü ve sertifika eğitimini tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED
- En az 18 yaşında olmak
- Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma yetkisine sahip olmak
- Kaliforniya, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington ve Wisconsin hariç olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet etmek
- Ayrıntılı prosedürleri takip edebilmek ve performans standartlarını karşılayabilmek
- Güçlü sözlü iletişim ve aktif dinleme becerileri
- Bilgisayar uygulamalarını ve web tabanlı araçları kullanmaya yatkın olmak
- Bağımsız çalışabilmek ve planlanan çalışma saatlerinden sorumlu olmak
- Önceki çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- İspanyolca-İngilizce iki dilli olmak tercih edilir ancak zorunlu değildir
- Telefon veya bilgisayar tabanlı destek ortamlarına aşina olmak
- Müşteri hizmetlerine başlamadan önce müşteri değerlendirmeleri, temel geçmiş kontrolü ve sertifika eğitimi dahil olmak üzere çok aşamalı işe alım sürecini tamamlamak
Yan Haklar
- Sertifikasyon sonrasında esnek çalışma programı seçenekleri sunulur
- Müşterinin sertifikasyonunun başarıyla tamamlanmasının ardından ücretli eğitim verilir
- Bordro yönetimi, iş yeri korumaları ve istihdam güvencesi sunan W2 istihdamı
- Ücretli izin
- Aflac aracılığıyla isteğe bağlı ek sigorta
- MDLive aracılığıyla hane halkı tele-sağlık hizmetine erişim
- Performansa dayalı teşvik fırsatları
- Destek, kalite güvencesi ve liderlik alanlarında kariyer ilerleme fırsatları