Genesis Call Center, LLC pružatelj je usluga korisničke podrške i pozivnog centra na daljinu, osnovan 2013. godine. Njegov distribuirani tim pruža korisničku službu, tehničku podršku, pomoć pri prodaji i specijalizirane usluge klijentima iz sektora kao što su logistika, savjetovanje i zdravstvo. Usluge uključuju obradu zahtjeva za liječničke konzultacije i pomoć na cesti, dok udaljeni agenti pružaju podršku nacionalnim brendovima diljem Sjedinjenih Američkih Država. Genesis Call Center, LLC zapošljava za rad od kuće te pruža obuku, uvođenje u posao i resurse svojoj udaljenoj radnoj snazi.
Udaljeni predstavnik korisničke podrške (pozivni centar) – Utah
Pružajte udaljenu dolaznu korisničku podršku za nacionalne brendove iz Utaha. Rješavajte pitanja, servisne zahtjeve, potrebe povezane s računima i probleme s proizvodima koristeći oblakom podržane sustave tvrtke Genesis Call Center.
Opis
- Upravljati dolaznim interakcijama s korisnicima za velike brendove
- Odgovarati na pitanja, servisne zahtjeve, probleme s računima i potrebe za podrškom za proizvode
- Koristiti vođene alate i referentne materijale za pružanje točne i kvalitetne pomoći
- Profesionalno predstavljati svaki brend uz održavanje točnosti i dosljednosti
- Prije početka rada u korisničkoj podršci završiti procjene klijenta, provjeru prošlosti i certifikacijsku obuku
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Najmanje 18 godina
- Ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Morate imati prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama, osim u Kaliforniji, Coloradu, Connecticutu, Massachusettsu, Marylandu, New Yorku, Oregonu, Washingtonu i Wisconsinu
- Sposobnost praćenja detaljnih postupaka i ispunjavanja standarda uspješnosti
- Izražene verbalne komunikacijske vještine i aktivno slušanje
- Sigurnost u korištenju računalnih aplikacija i web-alata
- Sposobnost samostalnog rada i odgovornog pridržavanja raspoređenog radnog vremena
- Prethodno iskustvo u pozivnom centru ili korisničkoj podršci je poželjno
- Poznavanje španjolskog i engleskog jezika je poželjno, ali nije obavezno
- Poznavanje okruženja telefonske ili računalne podrške
- Prije početka rada u korisničkoj podršci morate završiti višestupanjski onboarding, uključujući procjene klijenta, osnovnu provjeru prošlosti i certifikacijsku obuku
Pogodnosti
- Nakon certifikacije dostupne su mogućnosti fleksibilnog rasporeda
- Plaćena obuka osigurava se nakon uspješne certifikacije klijenta
- Zaposlenje prema obrascu W-2 s administracijom plaća, zaštitom na radnom mjestu i stabilnošću zaposlenja
- Plaćeni dopust
- Dodatno osiguranje putem Aflaca po izboru
- Telezdravstvena zaštita za kućanstvo putem MDLivea
- Mogućnosti poticaja na temelju uspješnosti
- Mogućnosti napredovanja u podršci, osiguranju kvalitete i vodstvu