Genesis Call Center, LLC je poskytovateľom služieb zákazníckej starostlivosti a call centra na diaľku, ktorý bol založený v roku 2013. Jeho distribuovaný tím poskytuje zákaznícky servis, technickú podporu, pomoc pri predaji a špecializované služby pre klientov z odvetví vrátane logistiky, poradenstva a zdravotníctva. Medzi služby patrí spracovanie žiadostí o lekárske konzultácie a cestná asistencia, pričom vzdialení agenti podporujú národné značky po celých Spojených štátoch. Genesis Call Center, LLC prijíma zamestnancov na prácu z domu a poskytuje školenia, zaškolenie a zdroje pre svoju vzdialenú pracovnú silu.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku (call centrum) – Utah
Poskytujte vzdialenú podporu prichádzajúcim hovorom pre národné značky z Utahu. Riešte otázky, servisné požiadavky, potreby týkajúce sa účtov a problémy s produktmi pomocou cloudových systémov spoločnosti Genesis Call Center.
Popis
- Spravovať prichádzajúce interakcie so zákazníkmi pre významné značky
- Odpovedať na otázky, servisné požiadavky, problémy s účtami a potreby podpory produktov
- Používať riadené nástroje a referenčné materiály na poskytovanie presnej a kvalitnej pomoci
- Profesionálne zastupovať každú značku pri zachovaní presnosti a konzistentnosti
- Pred začatím práce v zákazníckej podpore absolvovať hodnotenia klienta, previerku minulosti a certifikačné školenie
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Minimálne 18 rokov
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch
- Bydlisko v Spojených štátoch s výnimkou Kalifornie, Colorada, Connecticutu, Massachusetts, Marylandu, New Yorku, Oregonu, Washingtonu a Wisconsinu
- Schopnosť dodržiavať podrobné postupy a plniť výkonnostné štandardy
- Dobré verbálne komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie
- Istota pri používaní počítačových aplikácií a webových nástrojov
- Schopnosť pracovať samostatne a zodpovedne dodržiavať naplánované hodiny
- Predchádzajúce skúsenosti z call centra alebo zákazníckej podpory sú výhodou
- Znalosť španielčiny a angličtiny je výhodou, nie je však podmienkou
- Oboznámenosť s prostrediami telefonickej alebo počítačovej podpory
- Pred začatím práce v zákazníckej podpore je potrebné absolvovať viacstupňový onboarding vrátane hodnotení klienta, základnej previerky minulosti a certifikačného školenia
Benefity
- Po certifikácii sú k dispozícii možnosti flexibilného plánovania pracovného času
- Po úspešnej certifikácii klientom je k dispozícii platené školenie
- Zamestnanie typu W-2 so mzdovou administratívou, ochranou na pracovisku a stabilitou zamestnania
- Platené voľno
- Voliteľné doplnkové poistenie prostredníctvom Aflac
- Telemedicínska starostlivosť pre domácnosť prostredníctvom MDLive
- Možnosti motivačných odmien na základe výkonu
- Príležitosti na kariérny postup v podpore, zabezpečení kvality a riadení