
遠端客戶服務代表(呼叫中心)- 猶他州
在猶他州為全國性品牌提供遠端來電客戶支援。使用 Genesis Call Center 的雲端系統,解決客戶疑問、服務請求、帳戶需求和產品問題。
說明
- 為知名品牌管理來電客戶互動
- 回應客戶疑問、服務請求、帳戶問題和產品支援需求
- 使用引導式工具和參考資料,提供準確、高品質的協助
- 以專業方式代表各個品牌,同時維持準確性和一致性
- 在開始客戶服務工作前完成客戶評估、背景調查和認證培訓
職位要求
- 高中畢業證書或 GED
- 年滿 18 歲
- 獲准在美國工作
- 必須居住在美國,但不包括加利福尼亞州、科羅拉多州、康乃狄克州、麻薩諸塞州、馬里蘭州、紐約州、奧勒岡州、華盛頓州和威斯康辛州
- 能夠遵循詳細流程並達到績效標準
- 具備良好的口語溝通和積極聆聽能力
- 能夠熟練使用電腦應用程式和網頁工具
- 能夠獨立工作,並對排定的工作時段負責
- 具備呼叫中心或客戶服務經驗者優先
- 具備西班牙語和英語雙語能力者優先,但非必要
- 熟悉以電話或電腦為基礎的支援環境
- 在開始客戶服務工作前,必須完成包括客戶評估、基本背景調查和認證培訓在內的多步驟入職流程
福利待遇
- 完成認證後可獲得彈性排班選項
- 成功通過客戶認證後提供帶薪培訓
- W2 僱用形式,包含薪資管理、工作場所保障和就業穩定性
- 帶薪休假
- 可透過 Aflac 選擇補充保險
- 透過 MDLive 為家庭提供遠距醫療服務
- 依績效提供獎勵機會
- 在支援、品質保證和領導職位方面提供職涯發展機會









