Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC 是一家提供遠端客戶服務與客服中心服務的企業,成立於 2013 年。其分散式團隊為物流、顧問服務和醫療保健等產業的客戶提供客戶服務、技術支援、銷售協助及專業化服務。服務內容包括醫療諮詢申請處理和道路救援,全美各地的遠端客服人員為美國各地的知名品牌提供支援。Genesis Call Center, LLC 招募居家辦公職位,並為遠端員工提供培訓、到職引導和工作資源。

遠端客戶服務代表(呼叫中心)- 猶他州

在猶他州為全國性品牌提供遠端來電客戶支援。使用 Genesis Call Center 的雲端系統,解決客戶疑問、服務請求、帳戶需求和產品問題。

說明

  • 為知名品牌管理來電客戶互動
  • 回應客戶疑問、服務請求、帳戶問題和產品支援需求
  • 使用引導式工具和參考資料,提供準確、高品質的協助
  • 以專業方式代表各個品牌,同時維持準確性和一致性
  • 在開始客戶服務工作前完成客戶評估、背景調查和認證培訓

職位要求

  • 高中畢業證書或 GED
  • 年滿 18 歲
  • 獲准在美國工作
  • 必須居住在美國,但不包括加利福尼亞州、科羅拉多州、康乃狄克州、麻薩諸塞州、馬里蘭州、紐約州、奧勒岡州、華盛頓州和威斯康辛州
  • 能夠遵循詳細流程並達到績效標準
  • 具備良好的口語溝通和積極聆聽能力
  • 能夠熟練使用電腦應用程式和網頁工具
  • 能夠獨立工作,並對排定的工作時段負責
  • 具備呼叫中心或客戶服務經驗者優先
  • 具備西班牙語和英語雙語能力者優先,但非必要
  • 熟悉以電話或電腦為基礎的支援環境
  • 在開始客戶服務工作前,必須完成包括客戶評估、基本背景調查和認證培訓在內的多步驟入職流程

福利待遇

  • 完成認證後可獲得彈性排班選項
  • 成功通過客戶認證後提供帶薪培訓
  • W2 僱用形式,包含薪資管理、工作場所保障和就業穩定性
  • 帶薪休假
  • 可透過 Aflac 選擇補充保險
  • 透過 MDLive 為家庭提供遠距醫療服務
  • 依績效提供獎勵機會
  • 在支援、品質保證和領導職位方面提供職涯發展機會

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