Ang Genesis Call Center, LLC ay isang provider ng remote customer care at mga serbisyo ng call center na itinatag noong 2013. Ang distributed nitong team ay naghahatid ng customer service, teknikal na suporta, tulong sa pagbebenta, at mga espesyal na serbisyo para sa mga kliyente sa mga sektor tulad ng logistics, consulting, at healthcare. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pagproseso ng mga kahilingan para sa medikal na konsultasyon at tulong sa tabing-daan, habang sinusuportahan ng mga remote agent ang mga pambansang brand sa buong Estados Unidos. Nagha-hire ang Genesis Call Center, LLC para sa mga work-from-home na posisyon at nagbibigay ng pagsasanay, onboarding, at mga resource para sa remote workforce nito.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer na Malayuang Nagtatrabaho (Call Center) - Utah
Magbigay ng malayuang inbound customer support para sa mga pambansang brand mula sa Utah. Lutasin ang mga tanong, kahilingan sa serbisyo, pangangailangan sa account, at alalahanin sa produkto gamit ang cloud-based na mga sistema ng Genesis Call Center.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga inbound na pakikipag-ugnayan sa customer para sa malalaking brand
- Tumugon sa mga tanong, kahilingan sa serbisyo, isyu sa account, at pangangailangan sa suporta sa produkto
- Gumamit ng mga gabay na tool at reference material upang magbigay ng tumpak at de-kalidad na tulong
- Kinatawan ang bawat brand nang propesyonal habang pinananatili ang katumpakan at pagkakapare-pareho
- Kumpletuhin ang mga assessment ng kliyente, background check, at certification training bago magsimula sa customer service
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED
- Hindi bababa sa 18 taong gulang
- Awtorisadong magtrabaho sa Estados Unidos
- Dapat nakatira sa Estados Unidos, hindi kasama ang California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, at Wisconsin
- Kayang sumunod sa detalyadong mga pamamaraan at makamit ang mga pamantayan sa pagganap
- Mahusay na pandiwang komunikasyon at aktibong pakikinig
- Komportableng gumagamit ng mga computer application at web-based na tool
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at managot sa mga nakatakdang oras ng trabaho
- Mas gusto ang dating karanasan sa call center o customer service
- Mas gusto ang kakayahang bilingual sa Espanyol at Ingles ngunit hindi kinakailangan
- May pamilyaridad sa mga setting ng suportang nakabatay sa telepono o computer
- Dapat kumpletuhin ang multi-step onboarding, kabilang ang mga assessment ng kliyente, pangunahing background check, at certification training bago magsimula sa customer service
Mga Benepisyo
- Magiging available ang mga flexible na opsyon sa iskedyul pagkatapos ng certification
- May bayad ang training pagkatapos ng matagumpay na client certification
- W2 employment na may payroll administration, proteksyon sa lugar ng trabaho, at katatagan ng trabaho
- Bayad na time off
- Opsyonal na karagdagang insurance sa pamamagitan ng Aflac
- Telehealth access para sa sambahayan sa pamamagitan ng MDLive
- Mga pagkakataon para sa incentive na nakabatay sa pagganap
- Mga pagkakataon sa pag-unlad ng karera sa support, quality assurance, at leadership