远程客户服务代表（呼叫中心）- 犹他州
在犹他州为全国性品牌提供远程呼入客户支持。使用 Genesis Call Center 的云端系统，解决客户疑问、服务请求、账户需求和产品问题。
描述
- 为知名品牌管理呼入客户互动
- 回应客户疑问、服务请求、账户问题和产品支持需求
- 使用引导式工具和参考资料，提供准确、高质量的帮助
- 以专业方式代表各个品牌，同时保持准确性和一致性
- 在开始客户服务工作前完成客户评估、背景调查和认证培训
任职要求
- 高中毕业证书或 GED
- 年满 18 周岁
- 获准在美国工作
- 必须居住在美国，但不包括加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、马萨诸塞州、马里兰州、纽约州、俄勒冈州、华盛顿州和威斯康星州
- 能够遵循详细流程并达到绩效标准
- 具备良好的口头沟通和积极倾听能力
- 能够熟练使用计算机应用程序和基于网页的工具
- 能够独立工作，并对排定的工作时段负责
- 有呼叫中心或客户服务经验者优先
- 具备西班牙语和英语双语能力者优先，但非必需
- 熟悉基于电话或计算机的支持环境
- 在开始客户服务工作前，必须完成包括客户评估、基本背景调查和认证培训在内的多步骤入职流程
福利待遇
- 完成认证后可获得灵活的排班选择
- 成功通过客户认证后提供带薪培训
- W2 雇佣形式，包含薪资管理、工作场所保护和就业稳定性
- 带薪休假
- 可通过 Aflac 选择补充保险
- 通过 MDLive 为家庭提供远程医疗服务
- 基于绩效的激励机会
- 在支持、质量保证和领导岗位方面提供职业发展机会
