Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Genesis Call Center, LLC is een aanbieder van klantenservice- en callcenterdiensten die in 2013 is opgericht en op afstand werkt. Het gedistribueerde team levert klantenservice, technische ondersteuning, verkoopondersteuning en gespecialiseerde diensten voor klanten in sectoren zoals logistiek, adviesverlening en gezondheidszorg. Tot de diensten behoren onder meer het verwerken van aanvragen voor medisch advies en pechhulp. Medewerkers op afstand ondersteunen landelijk opererende merken in de Verenigde Staten. Genesis Call Center, LLC werft voor thuiswerkfuncties en biedt het personeel op afstand training, onboarding en de benodigde middelen.

Medewerker klantenservice op afstand (callcenter) – Utah

Bied vanuit Utah inkomende klantenondersteuning op afstand voor nationale merken. Behandel vragen, serviceverzoeken, accountzaken en productproblemen met de cloudgebaseerde systemen van Genesis Call Center.

Beschrijving

  • Beheer inkomende klantcontacten voor toonaangevende merken
  • Beantwoord vragen, serviceverzoeken, accountproblemen en vragen over productondersteuning
  • Gebruik begeleide hulpmiddelen en naslagmateriaal om nauwkeurige ondersteuning van hoge kwaliteit te bieden
  • Vertegenwoordig elk merk professioneel en behoud daarbij nauwkeurigheid en consistentie
  • Voltooi klantbeoordelingen, een antecedentenonderzoek en een certificeringstraining voordat je met klantenservice begint

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED
  • Minimaal 18 jaar oud
  • Bevoegd om in de Verenigde Staten te werken
  • Moet in de Verenigde Staten wonen, met uitzondering van Californië, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington en Wisconsin
  • In staat om gedetailleerde procedures te volgen en prestatienormen te behalen
  • Sterke mondelinge communicatieve vaardigheden en actief kunnen luisteren
  • Vertrouwd met computertoepassingen en webgebaseerde hulpmiddelen
  • In staat om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor de geplande uren
  • Eerdere ervaring in een callcenter of klantenservice is gewenst
  • Spaans-Engelse tweetaligheid is gewenst maar niet vereist
  • Bekendheid met telefonische of computergebaseerde ondersteuningsomgevingen
  • Moet een onboardingtraject met meerdere stappen voltooien, waaronder klantbeoordelingen, een eenvoudig antecedentenonderzoek en een certificeringstraining voordat je met klantenservice begint

Voordelen

  • Na certificering zijn flexibele roostermogelijkheden beschikbaar
  • Na succesvolle klantcertificering wordt betaalde training aangeboden
  • W2-dienstverband met salarisadministratie, bescherming op de werkplek en werkzekerheid
  • Betaald verlof
  • Optionele aanvullende verzekering via Aflac
  • Toegang tot telezorg voor het huishouden via MDLive
  • Prestatiegerichte stimuleringsmogelijkheden
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling in ondersteuning, kwaliteitsborging en leidinggevende functies

Gerelateerde vacatures

Anyone AI

Remote AI-codebeoordelaar (Argentinië)

Anyone AI

Beoordeel meertalige AI-trainingsreacties op technische juistheid, taalkwaliteit en bruikbaarheid voor de klantenservice. Controleer code, JSON-opmaak en naleving van beoordelingsrichtlijnen.

Openen
Anyone AI

Evaluator van AI-agenten (Argentinië, op afstand)

Anyone AI

Vergelijk twee AI-assistenten in hun gebruik van persoonlijke context en gekoppelde diensten. Geef gestructureerde feedback ter ondersteuning van de training van geavanceerde modellen.

Openen