Genesis Call Center, LLC ialah penyedia perkhidmatan penjagaan pelanggan dan pusat panggilan jarak jauh yang diasaskan pada tahun 2013. Pasukannya yang tersebar menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, bantuan jualan dan perkhidmatan khusus untuk pelanggan dalam sektor termasuk logistik, perundingan dan penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya merangkumi pemprosesan permintaan perundingan perubatan dan bantuan tepi jalan, dengan ejen jarak jauh menyokong jenama nasional di seluruh Amerika Syarikat. Genesis Call Center, LLC mengambil pekerja untuk jawatan bekerja dari rumah serta menyediakan latihan, orientasi dan sumber untuk tenaga kerja jarak jauhnya.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh (Pusat Panggilan) - Utah
Memberikan sokongan pelanggan masuk dari jarak jauh untuk jenama nasional dari Utah. Menyelesaikan pertanyaan, permintaan perkhidmatan, keperluan akaun, dan kebimbangan produk menggunakan sistem berasaskan awan Genesis Call Center.
Penerangan
- Mengurus interaksi pelanggan masuk untuk jenama-jenama besar
- Menjawab pertanyaan, permintaan perkhidmatan, isu akaun, dan keperluan sokongan produk
- Menggunakan alat panduan dan bahan rujukan untuk memberikan bantuan yang tepat dan berkualiti tinggi
- Mewakili setiap jenama secara profesional sambil mengekalkan ketepatan dan konsistensi
- Melengkapkan penilaian pelanggan, pemeriksaan latar belakang, dan latihan pensijilan sebelum memulakan khidmat pelanggan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat
- Mesti menetap di Amerika Syarikat, tidak termasuk California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, dan Wisconsin
- Mampu mengikuti prosedur terperinci dan memenuhi piawaian prestasi
- Kemahiran komunikasi lisan dan mendengar secara aktif yang kukuh
- Selesa menggunakan aplikasi komputer dan alat berasaskan web
- Mampu bekerja secara bebas dan bertanggungjawab terhadap waktu yang dijadualkan
- Pengalaman terdahulu dalam pusat panggilan atau khidmat pelanggan diutamakan
- Keupayaan dwibahasa Sepanyol-Inggeris diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Biasa dengan persekitaran sokongan berasaskan telefon atau komputer
- Mesti melengkapkan proses orientasi berperingkat, termasuk penilaian pelanggan, pemeriksaan latar belakang asas, dan latihan pensijilan sebelum memulakan khidmat pelanggan
Faedah
- Pilihan jadual fleksibel tersedia selepas pensijilan
- Latihan berbayar disediakan selepas pensijilan pelanggan yang berjaya
- Pekerjaan W2 dengan pentadbiran gaji, perlindungan tempat kerja, dan kestabilan pekerjaan
- Cuti berbayar
- Insurans tambahan pilihan melalui Aflac
- Akses telekesihatan isi rumah melalui MDLive
- Peluang insentif berasaskan prestasi
- Peluang kemajuan kerjaya dalam sokongan, jaminan kualiti, dan kepimpinan