Genesis Call Center, LLC on 2013. aastal asutatud kaugtööna tegutsev klienditeenindus- ja kõnekeskusteenuste pakkuja. Selle hajutatud meeskond osutab klientidele klienditeenindust, tehnilist tuge, müügiabi ja eriteenuseid muu hulgas logistika-, konsultatsiooni- ja tervishoiusektoris. Teenuste hulka kuuluvad meditsiinilise konsultatsiooni taotluste menetlemine ja autoabi, kusjuures kaugtöötajad toetavad üleriigilisi kaubamärke kogu Ameerika Ühendriikides. Genesis Call Center, LLC värbab kodust töötavatele ametikohtadele ning pakub oma kaugtöötajatele koolitust, sisseelamistuge ja vajalikke ressursse.
Kaugteeninduse esindaja (kõnekeskus) – Utah
Paku Utahist riiklikele kaubamärkidele kaugteenusena sissetulevate kõnede kliendituge. Lahenda küsimusi, teenindussoove, kontoga seotud vajadusi ja toodetega seotud muresid Genesis Call Centeri pilvepõhiste süsteemide abil.
Kirjeldus
- Halda suurte kaubamärkide sissetulevaid kliendikontakte
- Vasta küsimustele, teenindussoovidele, kontoga seotud probleemidele ja tootetoe vajadustele
- Kasuta juhendatud tööriistu ja abimaterjale täpse ning kvaliteetse abi pakkumiseks
- Esinda iga kaubamärki professionaalselt, säilitades täpsuse ja järjepidevuse
- Läbi enne klienditeeninduse alustamist kliendihinnangud, taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus
Nõuded
- Keskharidus või GED-tunnistus
- Vähemalt 18-aastane
- Õigus töötada Ameerika Ühendriikides
- Peab elama Ameerika Ühendriikides, välja arvatud Californias, Colorados, Connecticutis, Massachusettsis, Marylandis, New Yorgis, Oregonis, Washingtonis ja Wisconsinis
- Võime järgida üksikasjalikke protseduure ja täita tulemusstandardeid
- Head suulise suhtluse ja aktiivse kuulamise oskused
- Arvutirakenduste ja veebipõhiste tööriistade mugav kasutamine
- Võime töötada iseseisvalt ja vastutada kokkulepitud tööaja eest
- Varasem kõnekeskuse või klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Hispaania ja inglise keele oskus tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav
- Telefonipõhiste või arvutipõhiste tugiteenuste keskkondade tundmine
- Enne klienditeeninduse alustamist tuleb läbida mitmeastmeline sisseelamisprotsess, sealhulgas kliendihinnangud, põhjalik taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus
Hüved
- Pärast sertifitseerimist muutuvad kättesaadavaks paindlikud tööaja võimalused
- Pärast edukat kliendi sertifitseerimist pakutakse tasustatud koolitust
- W2-töösuhe koos palgaarvestuse, tööalase kaitse ja töösuhte stabiilsusega
- Tasustatud vaba aeg
- Vabatahtlik täiendav kindlustus Aflaci kaudu
- Kodumajapidamise teletervise teenused MDlive'i kaudu
- Tulemustel põhinevad ergutusvõimalused
- Karjäärivõimalused tugiteenustes, kvaliteedi tagamisel ja juhtimises