Genesis Call Center, LLC je ponudnik storitev podpore strankam in klicnega centra na daljavo, ustanovljen leta 2013. Njegova porazdeljena ekipa zagotavlja storitve za stranke, tehnično podporo, pomoč pri prodaji in specializirane storitve za naročnike iz panog, kot so logistika, svetovanje in zdravstvo. Storitve vključujejo obdelavo zahtev za zdravniška svetovanja in pomoč na cesti, pri čemer oddaljeni agenti podpirajo nacionalne blagovne znamke po Združenih državah Amerike. Genesis Call Center, LLC zaposluje za delo od doma ter zagotavlja usposabljanje, uvajanje v delo in vire za svojo oddaljeno delovno silo.
Oddaljeni predstavnik službe za pomoč strankam (klicni center) – Utah
Iz Utaha zagotavljajte oddaljeno vhodno podporo strankam nacionalnih blagovnih znamk. Z uporabo oblačnih sistemov podjetja Genesis Call Center rešujte vprašanja, servisne zahteve, potrebe, povezane z računi, in težave z izdelki.
Opis
- Upravljati vhodne interakcije s strankami za vodilne blagovne znamke
- Odgovarjati na vprašanja, servisne zahteve, težave z računi in potrebe po podpori za izdelke
- Uporabljati vodena orodja in referenčna gradiva za zagotavljanje natančne in kakovostne pomoči
- Vsako blagovno znamko zastopati strokovno ter ohranjati natančnost in doslednost
- Pred začetkom dela v podpori strankam opraviti ocene naročnika, preverjanje preteklosti in certifikacijsko usposabljanje
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED
- Starost najmanj 18 let
- Dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike
- Prebivati morate v Združenih državah Amerike, razen v Kaliforniji, Koloradu, Connecticutu, Massachusettsu, Marylandu, New Yorku, Oregonu, Washingtonu in Wisconsinu
- Sposobnost upoštevanja podrobnih postopkov in doseganja standardov uspešnosti
- Dobro ustno sporazumevanje in aktivno poslušanje
- Spretna uporaba računalniških aplikacij in spletnih orodij
- Sposobnost samostojnega dela in odgovornega upoštevanja razporejenih ur
- Predhodne izkušnje v klicnem centru ali podpori strankam so zaželene
- Znanje španščine in angleščine je zaželeno, vendar ni obvezno
- Poznavanje okolij telefonske ali računalniške podpore
- Pred začetkom dela v podpori strankam morate opraviti večstopenjski postopek uvajanja, vključno z ocenami naročnika, osnovnim preverjanjem preteklosti in certifikacijskim usposabljanjem
Ugodnosti
- Po certifikaciji so na voljo možnosti prilagodljivega urnika
- Po uspešni certifikaciji pri naročniku je zagotovljeno plačano usposabljanje
- Zaposlitev W-2 z administracijo plač, zaščito na delovnem mestu in stabilnostjo zaposlitve
- Plačan dopust
- Izbirno dodatno zavarovanje pri Aflacu
- Dostop do telezdravstvenih storitev za gospodinjstvo prek MDLive
- Možnosti spodbud na podlagi uspešnosti
- Priložnosti za karierni razvoj na področjih podpore, zagotavljanja kakovosti in vodenja