Genesis Call Center, LLC ialah penyedia perkhidmatan penjagaan pelanggan dan pusat panggilan jarak jauh yang diasaskan pada tahun 2013. Pasukannya yang tersebar menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, bantuan jualan dan perkhidmatan khusus untuk pelanggan dalam sektor termasuk logistik, perundingan dan penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya merangkumi pemprosesan permintaan perundingan perubatan dan bantuan tepi jalan, dengan ejen jarak jauh menyokong jenama nasional di seluruh Amerika Syarikat. Genesis Call Center, LLC mengambil pekerja untuk jawatan bekerja dari rumah serta menyediakan latihan, orientasi dan sumber untuk tenaga kerja jarak jauhnya.
Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh (Pusat Panggilan) - Utah
Memberikan dukungan pelanggan masuk dari jarak jauh untuk merek nasional dari Utah. Menangani pertanyaan, permintaan layanan, kebutuhan akun, dan masalah produk menggunakan sistem berbasis cloud milik Genesis Call Center.
Deskripsi
- Menangani interaksi pelanggan masuk untuk merek-merek besar
- Menanggapi pertanyaan, permintaan layanan, masalah akun, dan kebutuhan dukungan produk
- Menggunakan alat panduan dan materi referensi untuk memberikan bantuan yang akurat dan berkualitas tinggi
- Mewakili setiap merek secara profesional dengan tetap menjaga akurasi dan konsistensi
- Menyelesaikan penilaian klien, pemeriksaan latar belakang, dan pelatihan sertifikasi sebelum memulai layanan pelanggan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Berusia setidaknya 18 tahun
- Memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat
- Harus berdomisili di Amerika Serikat, tidak termasuk California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, dan Wisconsin
- Mampu mengikuti prosedur terperinci dan memenuhi standar kinerja
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan mendengarkan aktif yang baik
- Nyaman menggunakan aplikasi komputer dan alat berbasis web
- Mampu bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab atas jam kerja yang dijadwalkan
- Pengalaman sebelumnya di pusat panggilan atau layanan pelanggan diutamakan
- Kemampuan bilingual bahasa Spanyol dan Inggris diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Familiar dengan lingkungan dukungan berbasis telepon atau komputer
- Harus menyelesaikan orientasi bertahap, termasuk penilaian klien, pemeriksaan latar belakang dasar, dan pelatihan sertifikasi sebelum memulai layanan pelanggan
Tunjangan
- Pilihan jadwal fleksibel tersedia setelah sertifikasi
- Pelatihan berbayar diberikan setelah sertifikasi klien berhasil
- Pekerjaan W2 dengan administrasi penggajian, perlindungan di tempat kerja, dan stabilitas kerja
- Cuti berbayar
- Asuransi tambahan opsional melalui Aflac
- Akses telehealth untuk rumah tangga melalui MDLive
- Peluang insentif berdasarkan kinerja
- Peluang pengembangan karier dalam dukungan, penjaminan kualitas, dan kepemimpinan