SupportNinja
SupportNinja
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaS
SupportNinja برای کسب‌وکارهایی که به گسترش توانمندی‌های خود بدون افزایش متناسب تعداد کارکنان داخلی نیاز دارند، خدمات برون‌سپاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهد. حوزه فعالیت این شرکت شامل تجربه مشتری، پشتیبانی مشتری و فنی، تعدیل محتوا، پردازش داده و امور مالی و حسابداری است. این شرکت با ترکیب ارائه خدمات متناسب با نیاز هر کسب‌وکار و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، به بیش از ۲۰۰ کسب‌وکار کمک می‌کند عملیات خود را بهبود دهند و در مسیر رشد گام بردارند. SupportNinja که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شده است، در حوزه B2B و SaaS فعالیت می‌کند.

نماینده پشتیبانی فنی II – IoT، اسپانیایی، پرتغالی و انگلیسی (دورکاری در رومانی)

SupportNinja برای ارائه پشتیبانی خط اول به مشتریان جهانی حوزه IoT، نماینده پشتیبانی فنی II دورکار استخدام می‌کند. این نقش شامل عیب‌یابی شبکه‌ها، دستگاه‌ها، اتصال و دسترسی ابری است و موارد پیچیده در صورت نیاز ارجاع داده می‌شوند.

توضیحات

  • ارائه پشتیبانی فنی خط اول به مشتریان در سراسر جهان
  • پیگیری و پاسخ‌گویی به تیکت‌های پشتیبانی در سامانه تیکتینگ
  • انجام عیب‌یابی اولیه و تحلیل مشکلات گزارش‌شده
  • ارجاع مشکلات پیچیده به Tier 2 یا تیم مهندسی در صورت لزوم
  • باخبر نگه‌داشتن مشتریان با ارائه به‌روزرسانی‌های به‌موقع مطابق تعهدات SLA
  • ارائه کمک از راه دور به مهندسان خدمات میدانی هنگام کار در محل مشتریان

شرایط لازم

  • حداقل ۲ سال تجربه در پشتیبانی فنی مرتبط با دستگاه‌های IoT، سخت‌افزار میدانی و سامانه‌های شبکه
  • درک قوی از مدل TCP/IP، شامل TCP و UDP
  • دانش آدرس‌های IP استاتیک و رزروهای DHCP
  • دانش همگام‌سازی زمان NTP
  • دانش فهرست مجاز کردن آدرس‌های MAC
  • درک باندهای Wi-Fi با فرکانس 2.4 GHz و 5 GHz
  • تجربه عملی کار با درگاه‌ها، حسگرها و روترها، شامل تأمین و پیکربندی، نگاشت دارایی‌ها، راه‌اندازی میدانی و به‌روزرسانی‌های OTA میان‌افزار
  • درک فرایندهای چرخه عمر SIM، شامل فعال‌سازی، تعلیق، انقضا، تأیید ICCID و IMEI، رومینگ، احراز هویت APN سفارشی و تنظیمات فیل‌اور سلولی یا اولویت رابط
  • توانایی تفسیر معیارهای سیگنال RSSI، SNR، RSRP، SINR و BLE
  • آشنایی با AWS، Azure یا Google Cloud Platform
  • دانش دسترسی با حداقل سطح دسترسی، میزبان‌های bastion، SSO، OAuth و MFA
  • آشنایی مقدماتی با MQTT، HTTPS، WebSockets، Webhooks و REST APIs
  • آشنایی با Postman، ابزارهای Developer Tools مرورگر، Wireshark و ابزارهای مشاهده‌پذیری مانند Kibana یا Groundcover مزیت محسوب می‌شود
  • مهارت قوی در ارتباط شفاهی و کتبی به زبان‌های اسپانیایی، پرتغالی و انگلیسی
  • توانایی کار با ساختار استفاده از دستگاه شخصی (bring-your-own-device)

مزایا

  • ۲۱ روز مرخصی سالانه
  • پوشش درمانی
  • کمک‌هزینه دورکاری به مبلغ ناخالص ۴۰۰ لِی در ماه
  • بن غذا به ارزش ۴۰ لِی برای هر روز کاری
  • تجربه کاری لذت‌بخش با تمرکز بر رشد مستمر

فرصت‌های شغلی مرتبط

Knowtion Health

مدیر جذب و استخدام دورکار

Knowtion Health

نظارت بر سامانه‌های جذب نیرو، درخواست‌های استخدام، تحلیل‌ها و عملیات نیروی کار موقت در Knowtion Health را بر عهده بگیرید. به ایجاد فرایندهای استخدام مقیاس‌پذیر برای یک شرکت بهداشتی و درمانی در حال رشد کمک کنید.

باز کردن
Napco National

هماهنگ‌کننده خرید، عربستان سعودی (دورکار)

Napco National

امور خرید یک کسب‌وکار تولیدی در عربستان سعودی را هماهنگ کنید؛ از سفارش‌های خرید و تحویل تأمین‌کنندگان تا اسناد گمرکی و جابه‌جایی مواد. در ترخیص محموله، پردازش فاکتورها، پیگیری مطالبات از تأمین‌کنندگان و تمدید گواهی‌های محصول همکاری کنید.

باز کردن
Artemys

متخصص جذب و استخدام استعدادهای فناوری اطلاعات

Artemys
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امنیت سایبریلجستیکمشاوره

برای Artemys، شرکت فعال در تحول دیجیتال، متخصصان زیرساخت فناوری اطلاعات جذب کنید. رهبری جست‌وجو و استخدام را بر عهده بگیرید و در برنامه‌های برندسازی کارفرما نیز مشارکت کنید.

باز کردن
4M Analytics

مهندس ارشد الگوریتم بینایی کامپیوتر

4M Analytics

سامانه‌های بینایی کامپیوتر و یادگیری ماشین را برای پلتفرم نقشه‌برداری تأسیسات زیرزمینی 4M Analytics توسعه دهید. با همکاری تیم‌های مهندسی داده و محصول، مسئولیت الگوریتم‌ها را از پژوهش تا تولید بر عهده بگیرید.

باز کردن
Joom

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی، برزیل (دورکار)

Joom
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bبازارگاهتجارت الکترونیک

هدایت تمدید قرارداد، حفظ مشتری و رشد حساب‌های مشتریان سازمانی JoomPulse را بر عهده بگیرید. تحلیل‌های Mercado Livre و Shopee را به پیشنهادهای کاربردی برای فروشندگان بازارگاه تبدیل کنید.

باز کردن
Cyera

مدیر فروش منطقه‌ای، امنیت هویت

Cyera

رهبری تیم فروش Cyera در شمال‌غرب اقیانوس آرام را بر عهده بگیرید، منطقه را توسعه دهید و از سهمیه فروش پلتفرم امنیت هوش مصنوعی و داده فراتر بروید.

باز کردن
Terumo Medical Corporation

مدیر منطقه‌ای فروش سیستم‌های مداخله‌ای ترومو

Terumo Medical Corporation

فروش تجهیزات پزشکی را در منطقه نورث سنترال نیوجرسی هدایت کنید و تیم‌های میدانی و روابط بیمارستانی را مدیریت کنید. درآمد منطقه‌ای و عملکرد فروش را افزایش دهید و تبلیغ مطابق مقررات محصولات سیستم‌های مداخله‌ای ترومو را تضمین کنید.

باز کردن
Dream

مدیر ارشد برنامه، هوش مصنوعی حاکمیتی (ترکیبی، اسرائیل)

Dream

نقشه راه هوش مصنوعی حاکمیتی Dream را برای مشتریان دولتی و زیرساخت‌های حیاتی هدایت کنید. پژوهش، مهندسی، محصول، عرضه‌ها و عملیات مبتنی بر هوش مصنوعی را هماهنگ کنید.

باز کردن
Claroty

مهندس اتوماسیون تضمین کیفیت

Claroty

برای پلتفرم امنیت سایبرفیزیکی Claroty، اتوماسیون API و رابط کاربری و دروازه‌های کیفیت CI/CD را توسعه دهید. با آزمون‌های قابل‌اعتماد به حفاظت از زیرساخت‌های حیاتی کمک کنید.

باز کردن
Fluent Trade Technologies

متخصص جذب استعداد – استخدام نیروی فنی

Fluent Trade Technologies
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
فین‌تک

برای تیم‌های جهانی Fluent Trade Technologies در حوزه فناوری نیروی مستعد جذب کنید. فرایند استخدام را در اتحادیه اروپا، اوکراین و فیلیپین هماهنگ کنید.

باز کردن