SupportNinja
SupportNinja
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BSaaS
SupportNinja এমন ব্যবসাগুলোর জন্য নমনীয় আউটসোর্সিং সেবা প্রদান করে, যাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীর সংখ্যা সমানুপাতিকভাবে না বাড়িয়েই নিজেদের সক্ষমতা সম্প্রসারণ করতে হয়। তাদের কাজের পরিধির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক অভিজ্ঞতা, গ্রাহক ও প্রযুক্তিগত সহায়তা, কনটেন্ট মডারেশন, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থ ও হিসাবরক্ষণ। প্রতিষ্ঠানটি উপযোগী সেবা প্রদানকে AI-সক্ষম সমাধানের সঙ্গে সমন্বয় করে ২০০টিরও বেশি ব্যবসাকে কার্যক্রম উন্নত করতে এবং প্রবৃদ্ধি অর্জনে সহায়তা করে। ২০১৫ সালে প্রতিষ্ঠিত SupportNinja B2B ও SaaS খাতে কাজ করে।

টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রতিনিধি II – IoT, স্প্যানিশ, পর্তুগিজ ও ইংরেজি (রোমানিয়ায় রিমোট)

SupportNinja বিশ্বব্যাপী IoT গ্রাহকদের প্রথম সারির সহায়তা দেওয়ার জন্য একজন রিমোট টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রতিনিধি II নিয়োগ করছে। এই পদে নেটওয়ার্ক, ডিভাইস, সংযোগ ও ক্লাউড অ্যাক্সেসের সমস্যা সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনে জটিল কেসগুলো উচ্চতর পর্যায়ে পাঠাতে হবে।

বিবরণ

  • বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের প্রথম সারির কারিগরি সহায়তা প্রদান
  • টিকিটিং সিস্টেমে সহায়তার টিকিট ট্র্যাক করা ও উত্তর দেওয়া
  • প্রাথমিক সমস্যা সমাধান করা এবং জানানো সমস্যাগুলো বিশ্লেষণ করা
  • প্রয়োজনে জটিল সমস্যাগুলো Tier 2 বা ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে পাঠানো
  • SLA প্রতিশ্রুতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে সময়মতো আপডেট দিয়ে গ্রাহকদের অবহিত রাখা
  • গ্রাহকের সাইটে কাজ করার সময় ফিল্ড সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ারদের দূর থেকে সহায়তা করা

প্রয়োজনীয়তা

  • IoT ডিভাইস, ফিল্ড হার্ডওয়্যার ও নেটওয়ার্কিং সিস্টেমে অন্তত ২ বছরের কারিগরি সহায়তার অভিজ্ঞতা
  • TCP/IP মডেল সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা, যার মধ্যে TCP ও UDP অন্তর্ভুক্ত
  • স্ট্যাটিক IP ঠিকানা ও DHCP রিজার্ভেশন সম্পর্কে জ্ঞান
  • NTP টাইম সিঙ্ক্রোনাইজেশন সম্পর্কে জ্ঞান
  • MAC ঠিকানা হোয়াইটলিস্টিং সম্পর্কে জ্ঞান
  • 2.4 GHz ও 5 GHz Wi-Fi ব্যান্ড সম্পর্কে ধারণা
  • গেটওয়ে, সেন্সর ও রাউটার নিয়ে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে প্রভিশনিং, অ্যাসেট ম্যাপিং, ফিল্ড কমিশনিং ও OTA ফার্মওয়্যার আপডেট অন্তর্ভুক্ত
  • SIM লাইফসাইকেল প্রক্রিয়া সম্পর্কে ধারণা, যার মধ্যে অ্যাক্টিভেশন, সাসপেনশন, মেয়াদ শেষ হওয়া, ICCID ও IMEI যাচাই, রোমিং, কাস্টম APN অথেনটিকেশন এবং সেলুলার ফেইলওভার বা ইন্টারফেস-প্রায়োরিটি সেটিংস অন্তর্ভুক্ত
  • RSSI, SNR, RSRP, SINR ও BLE সিগন্যাল মেট্রিক ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • AWS, Azure বা Google Cloud Platform সম্পর্কে পরিচিতি
  • লিস্ট-প্রিভিলেজ অ্যাক্সেস, ব্যাস্টিয়ন হোস্ট, SSO, OAuth ও MFA সম্পর্কে জ্ঞান
  • MQTT, HTTPS, WebSockets, Webhooks ও REST APIs সম্পর্কে প্রাথমিক পরিচিতি
  • Postman, ব্রাউজার Developer Tools, Wireshark এবং Kibana বা Groundcover-এর মতো অবজারভেবিলিটি টুলে পরিচিতি থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা
  • স্প্যানিশ, পর্তুগিজ ও ইংরেজিতে শক্তিশালী মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • নিজস্ব ডিভাইস ব্যবহারের (bring-your-own-device) সেটআপে কাজ করার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • বছরে ২১ দিনের ছুটি
  • চিকিৎসা কভারেজ
  • প্রতি মাসে ৪০০ লেই গ্রস রিমোট-ওয়ার্ক ভাতা
  • প্রতি কর্মদিবসে ৪০ লেই মূল্যের খাবারের টিকিট
  • ক্রমাগত উন্নয়নকেন্দ্রিক আনন্দময় কর্ম-অভিজ্ঞতা

সম্পর্কিত চাকরি

CACI International Inc

ক্রসবিম পণ্য পরিচালক

CACI International Inc

CACI-এর ক্রসবিম মহাকাশভিত্তিক অপটিক্যাল যোগাযোগ পোর্টফোলিও পরিচালনা এবং উৎপাদন ও পণ্যের প্রবৃদ্ধি তত্ত্বাবধান করুন। মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা খাতে নতুন ব্যবসা অর্জন এবং দলের কর্মদক্ষতা এগিয়ে নিন।

খুলুন
Sikla GmbH

গ্রাহক ও বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Sikla GmbH

মিল্টন কেইনসে সিকলা ইউকের প্রযুক্তিগত মডুলার সহায়তা ব্যবস্থার ব্যবসায় সহায়তা করুন; দরপত্র থেকে পণ্য সরবরাহ পর্যন্ত গ্রাহক ও বিক্রয়সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে অর্ডার, নথিপত্র, লজিস্টিকস এবং ইআরপি প্রশাসনের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Newstel Worldwide

খণ্ডকালীন ড্যানিশভাষী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (পর্তুগাল, দূরবর্তী)

Newstel Worldwide

পর্তুগালে থেকে নিউস্টেলের বহুভাষিক বিপিও গ্রাহকদের ড্যানিশ ভাষায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা দিন এবং সেবা ও মানের লক্ষ্য পূরণ করুন। এই খণ্ডকালীন পদে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

খুলুন
Frühlingszwiebel

গ্রাহক সহায়তা ও ই-কমার্স কার্যক্রম বিশেষজ্ঞ

Frühlingszwiebel

Frühlingszwiebel নামের স্বাস্থ্যকর পুষ্টি স্টার্টআপে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং ই-কমার্স কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই ভূমিকায় Shopify-এর কাজের ধারা, অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনামূলক প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Konecta

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট — পেরু

Konecta

Konecta-তে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিয়ে ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত করতে সহায়তা করুন। এই পদে বাড়ি থেকে কাজ, নির্ধারিত বেতন, কমিশন এবং পূর্ণাঙ্গ বেতনভুক্ত কর্মী সুবিধা রয়েছে।

খুলুন
Gea Internacional

রিমোট কাস্টমার ধরে রাখার পরামর্শক, ক্লারো — পেরু

Gea Internacional
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

ক্যারিয়ার পরিবর্তনের কথা ভাবছেন এমন ক্লারো গ্রাহকদের দূর থেকে পরামর্শ দিন। গ্রাহকদের ধরে রাখার বিকল্প দিন এবং পালাক্রমিক শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিকের ক্ল্যারিটি পিপিএম প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে রয়েছে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন রিলিজ। উন্নত সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত শাসন, মেন্টরিং এবং SOX-সম্মত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
GFN

আইটি প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণার্থী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন

GFN
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সফিনটেক

আইটি প্রশিক্ষক হিসেবে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন শেখানোর প্রশিক্ষণ নিন এবং IHK পাঠ্যক্রম অনুসারে ব্যবহারিক পাঠদান করুন। GFN-এর ডিজিটাল শিক্ষা ও কর্মজীবন পরিবর্তন কর্মসূচির বিকাশে সহায়তা করুন।

খুলুন
Chargeflow

গ্রাহকমুখী ইমপ্লিমেন্টেশন ইঞ্জিনিয়ার

Chargeflow
৫১ – ২০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক

Chargeflow-এর AI-চালিত চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মে API ইন্টিগ্রেশন এবং এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন। চুক্তি স্বাক্ষর থেকে লাইভ চালু হওয়া পর্যন্ত গ্রাহক ইমপ্লিমেন্টেশন সামলান; কর্মস্থল মোদিইন, ইসরায়েলে হাইব্রিড।

খুলুন