ExactCare
ExactCare
ExactCare on apteegiteenusteid haldamise ettevõte, mis keskendub keerukate ja krooniliste meditsiiniliste vajadustega inimeste toetamisele. Ettevõtte ravimihalduse teenused on mõeldud hooldekodudes, pikaajalises hoolduses ja kodus elavatele inimestele. Tervishoiualased partnerlussuhted aitavad parandada ravijärgimust, toetada paremaid ravitulemusi, vähendada haiglasse tagasipöördumisi ja aidata tervishoiukulusid kontrolli all hoida. ExactCare tegutseb kõigis 50 osariigis ja Washingtoni linnas ning teenindab üleriigiliselt rohkem kui 100 000 inimest enam kui 500 töötajaga.

Kliiniliste rakenduste tugitehnik (Ohio, kaugtöö)

Toetad ja haldad ExactCare’i ravimiteenuste halduse kliinilisi rakendusi. Lahendad tervishoiusüsteemide probleeme, haldad kasutajaõigusi ning abistad sise- ja väliskasutajaid kaugtööna.

Kirjeldus

  • Hoolda ja halda kliinilisi rakendusi, sealhulgas tõrkeotsingut ja probleemide esmast käsitlemist
  • Lahenda sise- ja väliskasutajate rakendusprobleeme
  • Analüüsi teatatud rakendusprobleeme ja määra sobivad käsitlusteed
  • Loo, lõpeta ja muuda kasutajaõigusi kehtestatud protseduuride kohaselt
  • Eskaleeri intsidendid määratletud haldusprotsesside kaudu ning teavita katkestustest või teenuseteadetest
  • Jälgi avatud taotlusi kuni nende lahendamiseni
  • Jälgi rakendusi ja tee hooldustöid katkestuste ning tootlikkuse häirete vähendamiseks
  • Koordineeri kliendikonto- ja kliendiedutiimidega kinnitusi, protsesse, korduvaid suundumusi ja probleeme
  • Osale koosolekutel, esitlustel ja koostöös, mis toetavad toe ja arenduse eesmärke
  • Hinda rakendusi ning paku välja täiustusi või uuendusi
  • Teata juhtkonnale probleemisuundumustest, korduvatest probleemidest ja pakutud lahendustest
  • Hoia korras süsteemistandardid, dokumentatsioon, eeskirjad ja protseduurid
  • Dokumenteeri probleemid ja tõrkeotsingutegevused eskaleerimise, ülevaatuse ja auditi vajadusteks
  • Juhenda kasutajaid soovituste ja tavade osas, mis aitavad neil rakendusi tõhusalt kasutada
  • Loo, uuenda ja sulge intsidente piletisüsteemides
  • Paku tuge Windowsi-põhiste Active Directory ülesannete puhul
  • Osale kavandatud töövälisel intsidenditoe katmisel
  • Jaga protsesside täiustamise tähelepanekuid ja tagasisidet otsesele juhile

Nõuded

  • Vähemalt viieaastane kogemus tervishoiu kasutajatoe- või tugikeskkonnas
  • Tervishoiutarkvara, -terminoloogia ning EMR- või EHR-süsteemide oskus
  • Kogemus Atlassian JIRA, Confluence'i ja/või Statuspage'iga
  • Windows 7/10 ja Microsoft Office 2013, 2016 või 365 tundmine
  • Kogemus kaugrakenduste, näiteks LogMeIni ja RDP, toetamisel
  • Tõendatud valdkonnaeksperdi tasemel tugikogemus vähemalt ühe rakenduse puhul
  • IT-teenuste halduse ja muudatuste halduse metoodikate tundmine
  • Tugevad analüüsi-, organiseerimis- ja probleemilahendusoskused ning täpsus
  • Suurepärane kirjalik ja suuline väljendusoskus
  • Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
  • Kogemus mittetehnilise personali toetamisel
  • Oskus kohaneda muutustega, seada prioriteediks mitu probleemi ja töötada kiire tempoga keskkonnas
  • Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid ja arendada pidevalt tehnilisi oskusi
  • Võime töötada kaugtööna ja osaleda kord kuus ühe nädala jooksul valvekorralduses
  • Valmidus töötada aeg-ajalt õhtuti või nädalavahetustel vastavalt tarnetähtaegadele
  • Kandidaadil peab olema õigus töötada Ameerika Ühendriikides

Hüved

  • Ravi-, hambaravi- ja nägemise kindlustuskate
  • Paindlik kulukonto
  • Ettevõtte tasutud elukindlustus
  • Lühiajalise töövõimetuse kindlustuskate
  • Vabatahtlikud hüved
  • 401(k)-plaan
  • Tasustatud vaba aeg
  • Tasustatud pühad
  • Kaugtöö
  • Valvekorraldus töövälise intsidenditoe pakkumiseks
  • Võimalus reisida eri asukohtades asuvatesse kontoritesse

Seotud töökohad

Verily

Kliiniliste uuringukeskuste kliendiedu juht

Verily

Juhid kliendisuhteid, toote kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja lepingute uuendamist Verily kliiniliste uuringute haldusplatvormil. Toetad tervishoiu- ja kliiniliste uuringute kliente kaugtööna üle kogu Ameerika Ühendriikide.

Ava
CargoSprint

CargoSprinti platvormi kliendiedu esindaja

CargoSprint

Toeta CargoSprinti digitaalset kaubaveoplatvormi ja VIP-kliente, lahendades tootmiskeskkonna probleeme ning koordineerides koostööd arendusmeeskondadega. Kasuta klientide tagasisidet ja tulemusandmeid kaubaveosüsteemide, teenindusprotsesside ja kliendisuhete parandamiseks.

Ava