ExactCare күрделі, созылмалы медициналық қажеттіліктері бар адамдарға қолдау көрсетуге бағытталған дәріханалық күтімді басқару компаниясы. Компанияның дәрі-дәрмекті басқару қызметтері арнайы күтім көрсетілетін тұрғындарға, ұзақ мерзімді күтім мекемелеріндегі адамдарға және үйде ем қабылдайтын тұлғаларға ұсынылады. Ал денсаулық сақтау саласындағы серіктестіктері емді дұрыс сақтауды жақсартуға, клиникалық нәтижелерді арттыруға, ауруханаға қайта жатқызу жағдайларын азайтуға және медициналық көмек шығындарын бақылауға көмектесуге бағытталған. ExactCare АҚШ-тың барлық 50 штатында және Вашингтон қаласында жұмыс істейді, бүкіл ел бойынша 100 000-нан астам адамға 500-ден көп қызметкерден тұратын командасымен қызмет көрсетеді.
Klinik Uygulama Destek Mühendisi (Ohio'da Uzaktan)
ExactCare'in eczane bakım yönetimi operasyonları için klinik uygulamaları destekleyin ve yönetin. Sağlık sistemlerinde sorun giderin, kullanıcı erişimini yönetin ve kurum içi ve dışı kullanıcılara uzaktan yardımcı olun.
Açıklama
- Klinik uygulamaları, sorun giderme ve önceliklendirme dahil olmak üzere sürdürmek ve yönetmek
- Kurum içi ve dışı kullanıcıların uygulama sorunlarını çözmek
- Bildirilen uygulama sorunlarını analiz etmek ve uygun önceliklendirme yollarını belirlemek
- Belirlenen prosedürlere uygun olarak kullanıcı erişimi oluşturmak, sonlandırmak ve değiştirmek
- Olayları tanımlanmış yönetim süreçleri üzerinden üst makamlara iletmek ve kesintileri veya hizmet duyurularını bildirmek
- Açık talepleri çözüme ulaşana kadar takip etmek
- Kesintileri ve üretkenlikteki aksamaları azaltmak için uygulamaları izlemek ve bakım gerçekleştirmek
- Onaylar, süreçler, tekrarlayan eğilimler ve sorunlar konusunda müşteri hesap ve müşteri başarısı ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Destek ve geliştirme hedefleriyle uyumlu toplantılara, tanıtımlara ve iş birliğine dayalı çalışmalara katılmak
- Uygulamaları değerlendirmek ve iyileştirmeler veya yükseltmeler önermek
- Sorun eğilimlerini, tekrarlayan problemleri ve önerilen çözümleri yönetime bildirmek
- Sistem standartlarını, belgeleri, politikaları ve prosedürleri sürdürmek
- Üst makamlara iletme, inceleme ve denetim ihtiyaçları için sorunları ve sorun giderme faaliyetlerini kaydetmek
- Kullanıcıları, uygulamaları etkili şekilde kullanmalarına yardımcı olacak öneriler ve uygulamalar konusunda yönlendirmek
- Bilet sistemlerinde olaylar oluşturmak, güncellemek ve kapatmak
- Windows tabanlı Active Directory görevleri için destek sağlamak
- Planlanmış mesai dışı olay kapsamına katılmak
- Süreç iyileştirme gözlemlerini ve geri bildirimlerini doğrudan yöneticiyle paylaşmak
Gereksinimler
- Sağlık hizmetleri yardım masası veya destek ortamında en az beş yıl deneyim
- Sağlık hizmetleri yazılımları, terminolojisi ve EMR veya EHR sistemlerinde yetkinlik
- Atlassian JIRA, Confluence ve/veya Statuspage deneyimi
- Windows 7/10 ve Microsoft Office 2013, 2016 veya 365 bilgisi
- LogMeIn ve RDP gibi uzaktan uygulamaları destekleme deneyimi
- En az bir uygulama için konu uzmanı düzeyinde destek sağladığını kanıtlamış olmak
- BT hizmet yönetimi ve değişiklik yönetimi metodolojileri hakkında bilgi
- Güçlü analitik, organizasyonel ve problem çözme becerileri ile ayrıntılara özen
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Mükemmel kişilerarası iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri
- Teknik olmayan personeli destekleme deneyimi
- Değişime uyum sağlama, birden fazla sorunu önceliklendirme ve hızlı tempolu bir ortamda çalışma becerisi
- Yeni teknolojileri öğrenmeye ve teknik becerilerini geliştirmeye devam etmeye istekli olmak
- Uzaktan çalışabilmek ve ayda bir hafta nöbet rotasyonuna katılabilmek
- Teslim tarihlerine bağlı olarak ara sıra akşam veya hafta sonu çalışabilmek
- Başvuru sahiplerinin Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma hakkına sahip olması gerekir
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı
- Esnek harcama hesabı
- Şirket tarafından ödenen hayat sigortası
- Kısa vadeli maluliyet teminatı
- Gönüllü yan haklar
- 401(k) planı
- Ücretli izin
- Ücretli tatiller
- Uzaktan çalışma
- Mesai dışı olay desteği içeren nöbet rotasyonu
- Çeşitli konumlardaki ofislere seyahat etme fırsatı