ExactCare
ExactCare
ExactCare is een bedrijf voor farmaceutisch zorgmanagement dat zich richt op ondersteuning van mensen met complexe, chronische medische behoeften. De diensten voor medicatiebeheer zijn bedoeld voor mensen in begeleid wonen, langdurige zorg en thuis. De samenwerkingen in de gezondheidszorg zijn gericht op het verbeteren van therapietrouw, het ondersteunen van betere klinische resultaten, het verminderen van heropnames in het ziekenhuis en het helpen beheersen van zorgkosten. ExactCare is actief in alle 50 Amerikaanse staten en Washington, D.C., en bedient landelijk meer dan 100.000 mensen met een team van ruim 500 medewerkers.

Engineer Klinische Applicatieondersteuning (Remote in Ohio)

Ondersteun en beheer klinische applicaties voor de farmaceutische zorgmanagementactiviteiten van ExactCare. Los problemen in zorgsystemen op, beheer gebruikerstoegang en help interne en externe gebruikers op afstand.

Beschrijving

  • Klinische applicaties onderhouden en beheren, inclusief probleemoplossing en triage
  • Applicatieproblemen voor interne en externe gebruikers oplossen
  • Gemelde applicatieproblemen analyseren en passende triagepaden bepalen
  • Gebruikerstoegang aanmaken, beëindigen en wijzigen volgens vastgestelde procedures
  • Incidenten escaleren via vastgelegde managementprocessen en communiceren over storingen of serviceaankondigingen
  • Openstaande verzoeken tot de oplossing opvolgen
  • Applicaties bewaken en onderhoud uitvoeren om storingen en productiviteitsverlies te beperken
  • Samenwerken met account- en klantenteams over goedkeuringen, processen, terugkerende trends en problemen
  • Deelnemen aan vergaderingen, demonstraties en gezamenlijke werkzaamheden die de ondersteunings- en ontwikkelingsdoelen ondersteunen
  • Applicaties beoordelen en verbeteringen of upgrades voorstellen
  • Trends in problemen, terugkerende problemen en voorgestelde oplossingen aan het management rapporteren
  • Systeemstandaarden, documentatie, beleid en procedures onderhouden
  • Problemen en probleemoplossingsactiviteiten vastleggen voor escalatie, beoordeling en auditdoeleinden
  • Gebruikers begeleiden bij aanbevelingen en werkwijzen die hen helpen applicaties effectief te gebruiken
  • Incidenten in ticketsystemen aanmaken, bijwerken en sluiten
  • Ondersteuning bieden bij Windows-gebaseerde Active Directory-taken
  • Deelnemen aan geplande incidentondersteuning buiten kantooruren
  • Observaties en feedback over procesverbetering delen met de direct leidinggevende

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in een helpdesk- of supportomgeving binnen de gezondheidszorg
  • Kennis van zorgsoftware, medische terminologie en EMR- of EPD-systemen
  • Ervaring met Atlassian JIRA, Confluence en/of Statuspage
  • Kennis van Windows 7/10 en Microsoft Office 2013, 2016 of 365
  • Ervaring met het ondersteunen van externe applicaties zoals LogMeIn en RDP
  • Aantoonbare ondersteuning als inhoudelijk expert voor ten minste één applicatie
  • Kennis van IT-servicemanagement en methodologieën voor changemanagement
  • Sterke analytische, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende sociale en klantgerichte vaardigheden
  • Ervaring met het ondersteunen van niet-technisch personeel
  • Vermogen om met veranderingen om te gaan, meerdere problemen te prioriteren en in een dynamische omgeving te werken
  • Bereidheid om nieuwe technologieën te leren en technische vaardigheden verder te ontwikkelen
  • Vermogen om op afstand te werken en één week per maand deel te nemen aan een bereikbaarheidsrooster
  • Beschikbaarheid voor incidenteel avond- of weekendwerk op basis van opleverdeadlines
  • Sollicitanten moeten gerechtigd zijn om in de Verenigde Staten te werken

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • Flexibele uitgavenrekening
  • Door het bedrijf betaalde levensverzekering
  • Kortdurende arbeidsongeschiktheidsdekking
  • Vrijwillige arbeidsvoorwaarden
  • 401(k)-regeling
  • Betaald verlof
  • Doorbetaalde feestdagen
  • Remote werken
  • Bereikbaarheidsrooster met incidentondersteuning buiten kantooruren
  • Mogelijkheid om kantoren op verschillende locaties te bezoeken

Gerelateerde vacatures

Financial Conduct Authority

Leidinggevend intern auditor

Financial Conduct Authority

Leid audits binnen de toezicht-, operationele en bedrijfsfuncties van de Financial Conduct Authority en begeleid teams van planning tot rapportage. Adviseer senior leidinggevenden over risico’s, beheersmaatregelen en praktische verbeteringen bij de Britse financiële toezichthouder.

Openen
Comagine Health

Accountant – Comagine Health (hybride functie, Oregon)

Comagine Health
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgNon-profit

Beheer het grootboek, debiteuren, crediteuren en financiële rapportages bij Comagine Health, een non-profitorganisatie voor advies in de gezondheidszorg. De functie is voornamelijk op afstand, met wekelijks ondersteuning van de boekhouding op kantoor.

Openen
Dun & Bradstreet

Senior Accountant voor Deense wettelijke verslaggeving

Dun & Bradstreet

Leid de wettelijke verslaggeving, audits, compliance en financiële controles voor de Deense entiteiten van Dun & Bradstreet. Breng US GAAP en lokale verslaggevingsregels op elkaar in lijn en verbeter financiële processen in deze hybride functie in Denemarken.

Openen