ExactCare
ExactCare
ExactCare yra vaistinių priežiūros valdymo įmonė, daugiausia dėmesio skirianti žmonėms, turintiems sudėtingų ir lėtinių medicininių poreikių, remti. Jos vaistų vartojimo valdymo paslaugos skirtos slaugos ir globos įstaigose, ilgalaikės priežiūros aplinkoje bei namuose gyvenantiems žmonėms. Sveikatos priežiūros partnerystės kuriamos siekiant gerinti gydymo režimo laikymąsi, padėti pasiekti geresnių klinikinių rezultatų, mažinti pakartotines hospitalizacijas ir padėti kontroliuoti sveikatos priežiūros išlaidas. ExactCare veikia visose 50 valstijų ir Vašingtone, Kolumbijos apygardoje, o visoje šalyje aptarnauja daugiau nei 100 000 žmonių, dirbdama su daugiau nei 500 darbuotojų komanda.

Klinikinių programų palaikymo inžinierius (Ohajas, nuotolinis darbas)

Teiksite palaikymą ir administruotumėte „ExactCare“ vaistinės priežiūros valdymo veikloje naudojamas klinikines programas. Nuotoliniu būdu spręstumėte sveikatos priežiūros sistemų problemas, valdytumėte naudotojų prieigas ir padėtumėte vidiniams bei išoriniams naudotojams.

Aprašymas

  • Prižiūrėkite ir administruokite klinikines programas, įskaitant trikčių diagnostiką ir pirminį problemų vertinimą
  • Spręskite vidinių ir išorinių naudotojų programų problemas
  • Analizuokite praneštas programų problemas ir nustatykite tinkamus jų nagrinėjimo kelius
  • Kurkite, nutraukite ir keiskite naudotojų prieigas pagal nustatytas procedūras
  • Perduokite incidentus aukštesniam lygiui pagal nustatytus valdymo procesus ir informuokite apie sutrikimus ar paslaugų pranešimus
  • Sekite atvirus prašymus iki jų išsprendimo
  • Stebėkite programas ir atlikite priežiūros darbus, kad sumažintumėte sutrikimų ir produktyvumo trikdžių
  • Koordinuokite veiksmus su klientų paskyrų ir klientų sėkmės komandomis dėl patvirtinimų, procesų, pasikartojančių tendencijų ir problemų
  • Dalyvaukite susitikimuose, demonstracijose ir bendradarbiavimo veikloje, derančioje su palaikymo ir kūrimo tikslais
  • Vertinkite programas ir siūlykite patobulinimus ar atnaujinimus
  • Informuokite vadovybę apie problemų tendencijas, pasikartojančias problemas ir siūlomus sprendimus
  • Prižiūrėkite sistemų standartus, dokumentaciją, politiką ir procedūras
  • Registruokite problemas ir trikčių diagnostikos veiksmus, kad būtų galima juos perduoti, peržiūrėti ir audituoti
  • Konsultuokite naudotojus dėl rekomendacijų ir praktikų, padedančių veiksmingai naudotis programomis
  • Kurkite, atnaujinkite ir uždarykite incidentus bilietų registravimo sistemose
  • Teikite pagalbą atliekant „Windows“ pagrindu veikiančios „Active Directory“ užduotis
  • Dalyvaukite pagal grafiką organizuojamame incidentų palaikyme ne darbo valandomis
  • Dalinkitės procesų tobulinimo pastebėjimais ir grįžtamuoju ryšiu su tiesioginiu vadovu

Reikalavimai

  • Bent penkerių metų patirtis sveikatos priežiūros pagalbos tarnybos arba palaikymo aplinkoje
  • Sveikatos priežiūros programinės įrangos, terminologijos ir EMR arba EHR sistemų išmanymas
  • Patirtis dirbant su „Atlassian JIRA“, „Confluence“ ir (arba) „Statuspage“
  • „Windows 7/10“ ir „Microsoft Office 2013“, 2016 arba 365 išmanymas
  • Patirtis teikiant nuotolinių programų, tokių kaip „LogMeIn“ ir RDP, palaikymą
  • Įrodyta dalykinės srities eksperto lygio bent vienos programos palaikymo patirtis
  • IT paslaugų valdymo ir pokyčių valdymo metodikų išmanymas
  • Puikūs analitiniai, organizaciniai ir problemų sprendimo gebėjimai bei kruopštumas
  • Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos gebėjimai
  • Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
  • Patirtis teikiant pagalbą techninių žinių neturintiems darbuotojams
  • Gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių, nustatyti kelių problemų prioritetus ir dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
  • Noras mokytis naujų technologijų ir nuolat tobulinti techninius įgūdžius
  • Gebėjimas dirbti nuotoliniu būdu ir dalyvauti budėjimo rotacijoje vieną savaitę per mėnesį
  • Galimybė kartais dirbti vakarais ar savaitgaliais, atsižvelgiant į pristatymo terminus
  • Kandidatai turi turėti teisę dirbti Jungtinėse Valstijose

Privalumai

  • Medicininis, dantų ir regėjimo draudimas
  • Lanksti išlaidų sąskaita
  • Darbdavio apmokamas gyvybės draudimas
  • Trumpalaikio neįgalumo draudimas
  • Savanoriškos išmokos
  • 401(k) planas
  • Mokamas laisvas laikas
  • Apmokamos šventinės dienos
  • Nuotolinis darbas
  • Budėjimo rotacija, teikiant pagalbą dėl incidentų ne darbo valandomis
  • Galimybė keliauti į įvairiose vietose esančius biurus

Susiję darbai

Ecolab

Business Development Manager, Data Centers and Microelectronics

Ecolab

Grow Ecolab’s water management business with data center and microelectronics customers across Europe. Develop strategic prospects, manage sales pipelines, and shape consultative proposals.

Atidaryti
Osmose

Remote Director of Business Development, Public Power

Osmose

Lead regional sales of Osmose utility resilience, assessment, and restoration services to Public Power customers. Manage account growth, forecasts, and relationships across an assigned territory.

Atidaryti
Jabil

Business Development Executive — Remote, United States

Jabil

Grow customer accounts and revenue for Jabil’s engineering, supply chain, and manufacturing solutions. Identify opportunities, manage customer portfolios, and coordinate sales efforts across global business units.

Atidaryti
Cisco

Senior Splunk Security Sales Business Development Specialist

Cisco

At Cisco, develop the Italian market for Splunk security solutions, including SIEM, SOAR, and UEBA. Build sales pipelines, create strategic content, inform leadership with forecasts, and represent the security portfolio at industry events.

Atidaryti
Japan - The Government of Japan

Sales Manager, Business Development – Industrial Heating

Japan - The Government of Japan

Grow European customer relationships and develop markets for industrial electric heating solutions, including applications in steel and semiconductors. The role combines technical B2B sales, customer project support, and coordination with teams in Japan and across Europe.

Atidaryti