ExactCare күрделі, созылмалы медициналық қажеттіліктері бар адамдарға қолдау көрсетуге бағытталған дәріханалық күтімді басқару компаниясы. Оның дәрі-дәрмекті басқару қызметтері арнайы күтім көрсетілетін мекемелердегі адамдарға, ұзақ мерзімді күтім орындарында тұратындарға және үйде ем қабылдайтын тұлғаларға арналған. Ал денсаулық сақтау саласындағы серіктестіктері емді дұрыс сақтауды жақсартуға, клиникалық нәтижелерді арттыруға, ауруханаға қайта жатқызу жағдайларын азайтуға және медициналық көмек шығындарын бақылауға көмектесуге бағытталған. ExactCare АҚШ-тың барлық 50 штатында және Вашингтон қаласында жұмыс істейді, бүкіл ел бойынша 100 000-нан астам адамға 500-ден көп қызметкерден тұратын командасымен қызмет көрсетеді.
Клиникалық қолданбаларды қолдау инженері (Огайода қашықтан)
ExactCare компаниясының дәріханалық күтімді басқару операцияларына арналған клиникалық қолданбаларды қолдап, басқарыңыз. Денсаулық сақтау жүйелеріндегі ақауларды жойып, пайдаланушылардың қолжетімділігін басқарыңыз және ішкі әрі сыртқы пайдаланушыларға қашықтан көмек көрсетіңіз.
Сипаттама
- Клиникалық қолданбаларды, соның ішінде ақауларды жою мен бастапқы саралауды қамтамасыз етіп, басқару
- Ішкі және сыртқы пайдаланушылардың қолданба мәселелерін шешу
- Хабарланған қолданба мәселелерін талдап, тиісті бастапқы саралау жолдарын анықтау
- Белгіленген процедураларға сәйкес пайдаланушы қолжетімділігін жасау, тоқтату және өзгерту
- Оқиғаларды белгіленген басқару процестері арқылы жоғары деңгейге жеткізу және үзілістер немесе қызмет туралы хабарландырулар жөнінде ақпарат беру
- Ашық сұрауларды шешім қабылданғанға дейін бақылау
- Үзілістер мен өнімділікке кедергі келтіретін жағдайларды азайту үшін қолданбаларды бақылау және техникалық қызмет көрсету
- Бекітулер, процестер, қайталанатын үрдістер мен мәселелер бойынша клиент аккаунттары және клиент жетістігі топтарымен үйлестіру
- Қолдау және әзірлеу мақсаттарына сәйкес келетін кездесулерге, көрсетілімдерге және бірлескен жұмысқа қатысу
- Қолданбаларды бағалап, жақсартулар немесе жаңартулар ұсыну
- Мәселе үрдістері, қайталанатын проблемалар және ұсынылған шешімдер туралы басшылыққа есеп беру
- Жүйе стандарттарын, құжаттаманы, саясаттар мен процедураларды қолданыста ұстау
- Эскалация, талдау және аудит қажеттіліктері үшін мәселелер мен ақауларды жою әрекеттерін тіркеу
- Пайдаланушыларға қолданбаларды тиімді пайдалануға көмектесетін ұсыныстар мен тәжірибелер бойынша нұсқау беру
- Өтінімдерді басқару жүйелерінде оқиғаларды жасау, жаңарту және жабу
- Windows негізіндегі Active Directory тапсырмаларына қолдау көрсету
- Жоспарланған жұмыс уақытынан тыс оқиғаларды қолдау кезегіне қатысу
- Процесті жақсарту жөніндегі бақылаулар мен кері байланысты тікелей басшымен бөлісу
Талаптар
- Денсаулық сақтау саласындағы көмек көрсету үстелінде немесе қолдау ортасында кемінде бес жыл тәжірибе
- Денсаулық сақтау бағдарламалық жасақтамасын, терминологиясын және EMR немесе EHR жүйелерін меңгеру
- Atlassian JIRA, Confluence және/немесе Statuspage жүйелерімен жұмыс тәжірибесі
- Windows 7/10 және Microsoft Office 2013, 2016 немесе 365 туралы білім
- LogMeIn және RDP сияқты қашықтағы қолданбаларға қолдау көрсету тәжірибесі
- Кемінде бір қолданба бойынша пәндік сарапшы деңгейінде қолдау көрсеткенін дәлелдеу
- АТ қызметтерін басқару және өзгерістерді басқару әдістемелерін білу
- Күшті аналитикалық, ұйымдастырушылық және мәселе шешу дағдылары, егжей-тегжейге мұқият болу
- Жазбаша және ауызша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Тұлғааралық қарым-қатынас және клиенттерге қызмет көрсету дағдыларының жоғары деңгейі
- Техникалық емес қызметкерлерге қолдау көрсету тәжірибесі
- Өзгерістерге бейімделу, бірнеше мәселенің басымдықтарын анықтау және қарқынды ортада жұмыс істеу қабілеті
- Жаңа технологияларды үйренуге және техникалық дағдыларын үздіксіз дамытуға дайын болу
- Қашықтан жұмыс істей алу және айына бір апта кезекшілік ротациясына қатысу
- Жеткізу мерзімдеріне байланысты кейде кешкі уақытта немесе демалыс күндері жұмыс істеуге дайын болу
- Үміткерлердің Америка Құрама Штаттарында жұмыс істеуге құқығы болуы керек
Артықшылықтар
- Медициналық, стоматологиялық және көру қабілетін сақтандыру қамтуы
- Икемді шығындар шоты
- Компания төлейтін өмірді сақтандыру
- Қысқа мерзімді еңбекке жарамсыздық бойынша қамту
- Ерікті жеңілдіктер
- 401(k) жоспары
- Ақылы демалыс
- Ақылы мерекелер
- Қашықтан жұмыс
- Жұмыс уақытынан тыс оқиғаларды қолдауды қамтитын кезекшілік ротациясы
- Әртүрлі орналасқан кеңселерге бару мүмкіндігі