ExactCare
ExactCare
ExactCare är ett företag inom läkemedelsrelaterad vårdhantering som fokuserar på att stödja personer med komplexa, kroniska medicinska behov. Företagets tjänster för läkemedelshantering riktar sig till personer i omsorgsboenden, långtidsvård och i hemmet, medan dess samarbeten inom hälso- och sjukvården är utformade för att förbättra följsamheten till behandlingar, stödja bättre kliniska resultat, minska återinläggningar på sjukhus och bidra till att kontrollera vårdkostnaderna. ExactCare är verksamt i alla 50 delstater samt Washington, D.C., och betjänar över 100 000 personer i hela landet med ett team på fler än 500 medarbetare.

Klinisk applikationssupportingenjör (distansarbete i Ohio)

Ge support och administrera kliniska applikationer för ExactCares apoteksbaserade vårdhantering. Felsök vårdsystem, hantera användarbehörigheter och hjälp interna och externa användare på distans.

Beskrivning

  • Underhåll och administrera kliniska applikationer, inklusive felsökning och triagering
  • Lös applikationsproblem för interna och externa användare
  • Analysera rapporterade applikationsproblem och fastställ lämplig triageringsväg
  • Skapa, avsluta och ändra användarbehörigheter enligt fastställda rutiner
  • Eskalera incidenter genom definierade ledningsprocesser och kommunicera driftstörningar eller servicemeddelanden
  • Följ öppna ärenden tills de är lösta
  • Övervaka applikationer och utför underhåll för att minska driftstörningar och produktivitetsavbrott
  • Samordna med kundkonto- och kundframgångsteamen kring godkännanden, processer, återkommande trender och problem
  • Delta i möten, demonstrationer och samarbetsarbete som stödjer målen för support och utveckling
  • Utvärdera applikationer och föreslå förbättringar eller uppgraderingar
  • Rapportera problemtrender, återkommande problem och föreslagna lösningar till ledningen
  • Underhåll systemstandarder, dokumentation, policyer och rutiner
  • Dokumentera problem och felsökningsaktiviteter för eskalering, granskning och revisionsbehov
  • Vägled användare om rekommendationer och arbetssätt som hjälper dem att använda applikationerna effektivt
  • Skapa, uppdatera och stäng incidenter i ärendehanteringssystem
  • Ge support för Windows-baserade Active Directory-uppgifter
  • Delta i schemalagd incidentberedskap utanför ordinarie arbetstid
  • Dela observationer och återkoppling om processförbättringar med närmaste chef

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av en helpdesk- eller supportmiljö inom hälso- och sjukvård
  • Goda kunskaper i vårdprogramvara, terminologi och EMR- eller EHR-system
  • Erfarenhet av Atlassian JIRA, Confluence och/eller Statuspage
  • Kunskaper i Windows 7/10 och Microsoft Office 2013, 2016 eller 365
  • Erfarenhet av support för distansapplikationer som LogMeIn och RDP
  • Dokumenterad expertkunskap inom support för minst en applikation
  • Kunskap om metoder för IT-tjänstehantering och förändringshantering
  • Stark analytisk, organisatorisk och problemlösande förmåga samt noggrannhet
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Utmärkt social kompetens och kundserviceförmåga
  • Erfarenhet av att ge support till icke-teknisk personal
  • Förmåga att anpassa sig till förändringar, prioritera flera problem och arbeta i en snabb miljö
  • Vilja att lära sig ny teknik och fortsätta utveckla tekniska färdigheter
  • Förmåga att arbeta på distans och delta i beredskap en vecka per månad
  • Möjlighet att ibland arbeta kvällar eller helger utifrån leveransdeadlines
  • Sökande måste ha rätt att arbeta i USA

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
  • Flexibelt utgiftskonto
  • Livförsäkring som betalas av företaget
  • Korttidsinvaliditetsförsäkring
  • Frivilliga förmåner
  • 401(k)-plan
  • Betald ledighet
  • Betalda helgdagar
  • Distansarbete
  • Beredskap med incidentstöd utanför ordinarie arbetstid
  • Möjlighet att resa till kontor på olika platser

Relaterade jobb

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Samordnare för digital tillgänglighet

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Samordna digital tillgänglighet på Rice Universitys webbplatser, i Canvas-innehåll och i programvara. Arbetet omfattar efterlevnad av WCAG och ADA, utbildning, testning, åtgärder, rapportering och planering för hela universitetet.

Öppna
Centene Corporation

LTSS-samordnare för vård och omsorg

Centene Corporation

Samordna långsiktiga tjänster och stöd för medlemmar i Illinois genom att bedöma deras behov och ta fram vårdplaner. Hjälp äldre och personer med fysiska funktionsnedsättningar att hitta vårdgivare och resurser i samhället, och vägled familjer om tillgängliga tjänster.

Öppna
Davis Wright Tremaine LLP

Koordinator för pro bono och hållbarhet

Davis Wright Tremaine LLP

Samordna pro bono-insatser, välgörenhetsbidrag och hållbarhetsprogram hos Davis Wright Tremaine LLP, en amerikansk advokatbyrå med verksamhet i hela landet. Ansvara för evenemang, rapportering, dokumentation och samarbeten med ideella organisationer.

Öppna
Meltzer Hellrung

Senior controller, distansarbete i Indien — Meltzer Hellrung

Meltzer Hellrung
11 – 50 Anställda
B2BJuridikSaaS

Leda redovisningsverksamheten för Meltzer Hellrungs migrationsjuridiska byrå och bolag för managementtjänster. Ansvara för bokslut, rapportering, likviditetsprognoser, kontroller och ekonomisystem.

Öppna