ExactCare
ExactCare
ExactCare एक फार्मेसी केयर मैनेजमेंट कंपनी है, जो जटिल और दीर्घकालिक चिकित्सीय जरूरतों वाले लोगों की सहायता पर केंद्रित है। इसकी दवा प्रबंधन सेवाएं सहायक आवास, दीर्घकालिक देखभाल केंद्रों और घर पर रहने वाले लोगों के लिए उपलब्ध हैं। इसके स्वास्थ्य सेवा साझेदारी कार्यक्रमों का उद्देश्य दवाओं के नियमित सेवन में सुधार करना, बेहतर चिकित्सीय परिणामों में सहायता देना, अस्पताल में दोबारा भर्ती होने की दर कम करना और स्वास्थ्य सेवा की लागत को नियंत्रित करने में मदद करना है। ExactCare सभी 50 राज्यों और वॉशिंगटन, डी.सी. में कार्यरत है तथा 500 से अधिक कर्मचारियों की टीम के साथ देशभर में 100,000 से अधिक लोगों की सेवा करती है।

क्लिनिकल एप्लिकेशन सपोर्ट इंजीनियर (ओहायो रिमोट)

ExactCare के फार्मेसी केयर मैनेजमेंट संचालन के लिए क्लिनिकल एप्लिकेशन का समर्थन और प्रशासन करें। हेल्थकेयर सिस्टम की समस्याओं का समाधान करें, उपयोगकर्ता पहुंच प्रबंधित करें और आंतरिक तथा बाहरी उपयोगकर्ताओं को दूरस्थ सहायता दें।

विवरण

  • क्लिनिकल एप्लिकेशन का रखरखाव और प्रशासन करना, जिसमें समस्या-समाधान और प्रारंभिक जांच शामिल है
  • आंतरिक और बाहरी उपयोगकर्ताओं की एप्लिकेशन संबंधी समस्याओं का समाधान करना
  • रिपोर्ट की गई एप्लिकेशन समस्याओं का विश्लेषण करना और उचित प्रारंभिक जांच प्रक्रिया निर्धारित करना
  • स्थापित प्रक्रियाओं के अनुसार उपयोगकर्ता पहुंच बनाना, समाप्त करना और संशोधित करना
  • निर्धारित प्रबंधन प्रक्रियाओं के माध्यम से घटनाओं को उच्च स्तर पर भेजना और आउटेज या सेवा घोषणाओं के बारे में बताना
  • खुले अनुरोधों को समाधान तक ट्रैक करना
  • आउटेज और उत्पादकता में व्यवधान कम करने के लिए एप्लिकेशन की निगरानी और रखरखाव करना
  • अनुमोदनों, प्रक्रियाओं, बार-बार आने वाले रुझानों और समस्याओं पर क्लाइंट अकाउंट तथा क्लाइंट सक्सेस टीमों के साथ समन्वय करना
  • सपोर्ट और विकास लक्ष्यों के अनुरूप बैठकों, प्रदर्शनों और सहयोगात्मक कार्यों में भाग लेना
  • एप्लिकेशन का मूल्यांकन करना और सुधार या अपग्रेड सुझाना
  • समस्या के रुझानों, बार-बार आने वाली समस्याओं और प्रस्तावित समाधानों की रिपोर्ट प्रबंधन को देना
  • सिस्टम मानकों, दस्तावेज़ों, नीतियों और प्रक्रियाओं का रखरखाव करना
  • एस्केलेशन, समीक्षा और ऑडिट की आवश्यकताओं के लिए समस्याओं तथा समस्या-समाधान गतिविधियों का रिकॉर्ड रखना
  • उपयोगकर्ताओं को ऐसी सिफारिशों और तरीकों के बारे में मार्गदर्शन देना, जिनसे वे एप्लिकेशन का प्रभावी उपयोग कर सकें
  • टिकटिंग सिस्टम में घटनाएं बनाना, अपडेट करना और बंद करना
  • Windows-आधारित Active Directory कार्यों के लिए सहायता प्रदान करना
  • निर्धारित कार्यालय समय के बाद की घटना-सहायता में भाग लेना
  • प्रक्रिया सुधार से जुड़ी टिप्पणियां और फीडबैक प्रत्यक्ष प्रबंधक के साथ साझा करना

आवश्यकताएँ

  • हेल्थकेयर हेल्प डेस्क या सपोर्ट वातावरण में कम से कम पांच वर्ष का अनुभव
  • हेल्थकेयर सॉफ्टवेयर, शब्दावली और EMR या EHR सिस्टम में दक्षता
  • Atlassian JIRA, Confluence और/या Statuspage के साथ अनुभव
  • Windows 7/10 और Microsoft Office 2013, 2016 या 365 का ज्ञान
  • LogMeIn और RDP जैसे दूरस्थ एप्लिकेशन के सपोर्ट का अनुभव
  • कम से कम एक एप्लिकेशन के लिए विषय-विशेषज्ञ स्तर का सपोर्ट देने का प्रमाणित अनुभव
  • IT सेवा प्रबंधन और परिवर्तन प्रबंधन पद्धतियों का ज्ञान
  • मजबूत विश्लेषणात्मक, संगठनात्मक, समस्या-समाधान और विवरण-उन्मुख कौशल
  • लिखित और मौखिक संचार की उत्कृष्ट क्षमता
  • उत्कृष्ट पारस्परिक और ग्राहक सेवा कौशल
  • गैर-तकनीकी कर्मचारियों को सपोर्ट देने का अनुभव
  • बदलाव के अनुसार ढलने, अनेक समस्याओं को प्राथमिकता देने और तेज़ गति वाले वातावरण में काम करने की क्षमता
  • नई तकनीकें सीखने और तकनीकी कौशल विकसित करते रहने की इच्छा
  • दूरस्थ रूप से काम करने और महीने में एक सप्ताह ऑन-कॉल रोटेशन में भाग लेने की क्षमता
  • डिलीवरी की समय-सीमाओं के आधार पर कभी-कभार शाम या सप्ताहांत में काम करने की उपलब्धता
  • आवेदकों के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करने के योग्य होना आवश्यक है

लाभ

  • चिकित्सा, दंत चिकित्सा और दृष्टि कवरेज
  • लचीला खर्च खाता
  • कंपनी द्वारा भुगतान किया गया जीवन बीमा
  • अल्पकालिक विकलांगता कवरेज
  • स्वैच्छिक लाभ
  • 401(k) योजना
  • सवेतन अवकाश
  • सवेतन छुट्टियां
  • दूरस्थ कार्य
  • कार्यालय समय के बाद की घटना-सहायता सहित ऑन-कॉल रोटेशन
  • विभिन्न स्थानों के कार्यालयों की यात्रा का अवसर