ExactCare
ExactCare
ExactCare เป็นบริษัทบริหารจัดการการดูแลด้านเภสัชกรรมที่มุ่งให้การสนับสนุนผู้ที่มีความต้องการทางการแพทย์ที่ซับซ้อนและมีโรคเรื้อรัง บริการจัดการยาของบริษัทให้บริการแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในสถานดูแลช่วยเหลือ สถานดูแลระยะยาว และที่บ้าน ขณะที่ความร่วมมือกับพันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการใช้ยาตามแผนการรักษา สนับสนุนผลลัพธ์ทางคลินิกที่ดีขึ้น ลดการกลับเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล และช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ ExactCare ดำเนินงานครอบคลุมทั้ง 50 รัฐและวอชิงตัน ดี.ซี. ให้บริการผู้คนมากกว่า 100,000 คนทั่วประเทศ โดยมีทีมงานมากกว่า 500 คน

วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชันทางคลินิก (ทำงานทางไกลในรัฐโอไฮโอ)

สนับสนุนและดูแลแอปพลิเคชันทางคลินิกสำหรับการดำเนินงานด้านการจัดการดูแลผู้ป่วยของ ExactCare แก้ไขปัญหาระบบสุขภาพ จัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ และช่วยเหลือผู้ใช้ภายในและภายนอกจากระยะไกล

รายละเอียด

  • ดูแลและบริหารแอปพลิเคชันทางคลินิก รวมถึงการแก้ไขปัญหาและการคัดแยกปัญหา
  • แก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันให้แก่ผู้ใช้ภายในและภายนอก
  • วิเคราะห์ปัญหาแอปพลิเคชันที่มีการรายงานและกำหนดแนวทางการคัดแยกปัญหาที่เหมาะสม
  • สร้าง ยกเลิก และปรับเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ตามขั้นตอนที่กำหนด
  • ยกระดับเหตุขัดข้องตามกระบวนการจัดการที่กำหนด และสื่อสารเกี่ยวกับการหยุดชะงักหรือประกาศบริการ
  • ติดตามคำขอที่เปิดอยู่จนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • เฝ้าติดตามแอปพลิเคชันและดำเนินการบำรุงรักษาเพื่อลดการหยุดชะงักและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน
  • ประสานงานกับทีมดูแลบัญชีลูกค้าและทีมความสำเร็จของลูกค้าเกี่ยวกับการอนุมัติ กระบวนการ แนวโน้มที่เกิดซ้ำ และปัญหาต่างๆ
  • เข้าร่วมการประชุม การสาธิต และการทำงานร่วมกันที่สอดคล้องกับเป้าหมายด้านการสนับสนุนและการพัฒนา
  • ประเมินแอปพลิเคชันและเสนอการปรับปรุงหรือการอัปเกรด
  • รายงานแนวโน้มของปัญหา ปัญหาที่เกิดซ้ำ และแนวทางแก้ไขที่เสนอแก่ฝ่ายบริหาร
  • ดูแลมาตรฐานระบบ เอกสาร นโยบาย และขั้นตอนการปฏิบัติงาน
  • บันทึกปัญหาและกิจกรรมการแก้ไขปัญหาเพื่อใช้ในการยกระดับ การทบทวน และการตรวจสอบ
  • แนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับคำแนะนำและแนวปฏิบัติที่ช่วยให้ใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สร้าง อัปเดต และปิดเหตุขัดข้องในระบบจัดการทิกเก็ต
  • ให้การสนับสนุนงาน Active Directory บน Windows
  • เข้าร่วมการดูแลเหตุขัดข้องนอกเวลางานตามตารางที่กำหนด
  • แบ่งปันข้อสังเกตและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการกับผู้จัดการโดยตรง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในสภาพแวดล้อมแผนกช่วยเหลือหรือฝ่ายสนับสนุนด้านการดูแลสุขภาพ
  • มีความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์และคำศัพท์ทางการแพทย์ รวมถึงระบบ EMR หรือ EHR
  • มีประสบการณ์กับ Atlassian JIRA, Confluence และ/หรือ Statuspage
  • มีความรู้เกี่ยวกับ Windows 7/10 และ Microsoft Office 2013, 2016 หรือ 365
  • มีประสบการณ์สนับสนุนแอปพลิเคชันระยะไกล เช่น LogMeIn และ RDP
  • มีประสบการณ์ให้การสนับสนุนในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับแอปพลิเคชันอย่างน้อยหนึ่งรายการ
  • มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางการจัดการบริการไอทีและการจัดการการเปลี่ยนแปลง
  • มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การจัดระเบียบ การแก้ปัญหา และความใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการบริการลูกค้าเป็นเลิศ
  • มีประสบการณ์สนับสนุนบุคลากรที่ไม่ใช่สายเทคนิค
  • สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง จัดลำดับความสำคัญของหลายปัญหา และทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
  • มีความเต็มใจเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่และพัฒนาทักษะด้านเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
  • สามารถทำงานทางไกลและเข้าร่วมเวรสแตนด์บายเดือนละหนึ่งสัปดาห์
  • สามารถทำงานช่วงเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราวตามกำหนดส่งมอบงาน
  • ผู้สมัครต้องมีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกา

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และการมองเห็น
  • บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่น
  • ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้ชำระ
  • ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้น
  • สวัสดิการโดยสมัครใจ
  • แผน 401(k)
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • การทำงานทางไกล
  • เวรสแตนด์บายพร้อมสนับสนุนเหตุขัดข้องนอกเวลางาน
  • โอกาสเดินทางไปยังสำนักงานในสถานที่ต่างๆ