LogoFresh Jobs Ahead
Vatica Health
Vatica Health
201 – 500 Töötajad
SaaSTervisekindlustusTervishoid
Vatica Health on tervishoiutehnoloogia ettevõte, mis pakub terviseplaanidele ja tervishoiuteenuse osutajatele lahendusi riskikorrigeerimiseks ja ravikvaliteedi parandamiseks. Selle EMR-ist sõltumatu platvorm ühendab kliinilised teadmised, tehnoloogia ja kohapealsed konsultandid, et toetada täpset diagnoosikodeerimist, nõuetele vastavust ja tõhusamaid teenuseosutajate töövooge. Aidates ravimeeskondadel pakkuda ennetavaid teenuseid, korraldada iga-aastaseid heaolukülastusi ja kaasata patsiente tavapäraste visiitide ajal, toetab Vatica Health tugevamaid kvaliteediprogramme, paremat raviteenuste osutamist ja paremaid heaolutulemusi.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu direktor, tervishoiu SaaS

Juhi Vatica Healthi ja Cozeva strateegiliste kliendisuhete edukust, püsimist ja kasvu. Seo riskikohanduse ja kvaliteedilahendused tervishoiuettevõtete prioriteetide ning mõõdetavate tulemustega.

USAmeerika Ühendriigid
195 000 $ – 217 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Määra strateegia ning edenda kliendi püsimist ja kasvu keerukas tervishoiu suurkliendisuhtes.
  • Nõusta klienti, kuidas riskikohanduse ja kvaliteedilahendused toetavad tema prioriteete ning mõõdetavaid tulemusi.
  • Kasuta oma tööajast umbes 80% kliendisuhte juhtimiseks ja elluviimiseks ning 20% inimeste juhtimiseks.
  • Juhi ühte Customer Success Manageri.
  • Loo kliendistrateegia ja eduplaan, sidudes prioriteedid, lepingulised kohustused, sidusrühmade vajadused ning kasvuvõimalused.
  • Loo suhted juhtide ning äri-, kliiniliste ja tehniliste sidusrühmadega.
  • Juhi juhtimiskoosolekuid ja kord kvartalis toimuvaid äriülevaateid.
  • Esita teadmisi, soovitusi ja tegevuskavasid, mis näitavad loodud väärtust ja arendavad partnerlust.
  • Enneta kliendisuhte riske ja juhi eskalatsioonid lahenduseni.
  • Kasvata kliendisuhte käivet, püsimist ja laienemist.
  • Tuvasta, arenda ja vii lõpule lisa- ning ristmüügi võimalused koostöös müügi- ja tootemeeskonnaga.
  • Jälgi riskikohanduse ja kvaliteedi tulemusi, lahenduste kasutuselevõttu, finantsmõju ja kliendisuhte seisundit.
  • Muuda tulemusandmed praktilisteks kliendisoovitusteks.
  • Juhi Net Promoter Score'i (NPS) ja kliendirahulolu parandamise kavasid.
  • Tee toote-, inseneri-, IT-, kliiniliste ja operatiivmeeskondadega koostööd juurutamise, tarnete ja tootearenduse vallas.
  • Muuda kliendi probleemid ja soovid selgeteks ärinõueteks.
  • Koordineeri piletite esmast hindamist ja prioriseerimist mõju, kiireloomulisuse ning tarne sõltuvuste järgi.
  • Halda kliendile antud tarnekohustusi ning pane kirja vastutajad ja sihtkuupäevad.
  • Halda muudatusi kehtestatud muudatuste juhtimise korra järgi ja eskaleeri ajakavaga seotud riskid.
  • Hoia tarnitavaid tulemusi liikumas ja lahenda meeskondadevahelised takistused.
  • Hoia end kursis maksjate nõuete, regulatiivsete esitamisprotsesside ja töökorraldustega.
  • Juhi ja arenda ühte Customer Success Manageri, määrates vastutusalad, tulemusootused ja töökorralduse rütmi.
  • Aita kaasa ühiste kliendiedu ja kaasamise tavade kujundamisele.

Nõuded

  • Vähemalt 7 aastat järjest kasvava vastutusega kogemust tervishoiu, tervishoiutehnoloogia või tervishoiukonsultatsiooni valdkonnas, sealhulgas märkimisväärne klienditöö juhtimise kogemus.
  • Direktori taseme kogemus ja vastutus keerukate tervishoiukliendisuhete eest, sealhulgas iseseisev vastutus kliendistrateegia, juhtkonnasuhete, äritulemuste ja igapäevase teostuse eest.
  • Põhjalikud teadmised riskikohanduse ja kvaliteediprogrammidest, sealhulgas CMS-HCC, HHS-ACA, HEDIS, Stars ja MSSP/ACO.
  • Arusaam terviseplaanide ja teenuseosutajate organisatsioonide suhetest ning töökorraldusest.
  • Kogemus tervishoiu SaaS-klientide teenindamisel või sisuline toote- ja IT-kogemus või kokkupuude nende valdkondadega.
  • Kogemus tehniliste meeskondadega töötamisel kliendiprobleemide, töö prioriseerimise ja tarnete teemal.
  • Oskus tegutseda keerukas sidusrühmade keskkonnas ning suhelda usaldusväärselt juhtide ja tippjuhtidega.
  • Oskus mõjutada valdkondadeüleseid meeskondi ilma otsese juhtimisõiguseta.
  • Tõestatud suutlikkus kasvatada kliendisuhte käivet, püsimist, laienemist ja kliendirahulolu.
  • Tugevad analüüsi-, nõustamis-, suhtlus- ja juhtkonnale esinemise oskused.
  • Oskus muuta andmed selgeteks soovitusteks ja veenvateks PowerPointi esitlusteks.
  • Oskus töötada iseseisvalt, hallata konkureerivaid prioriteete ja vastutada elluviimise eest.
  • Optum Healthi, Optum Insightsi ja Optumi piirkondlike organisatsioonide otsustusprotsesside ning lahenduste ostmise mõistmine tuleb kasuks.
  • Otsene kliendiedu või kliendisuhete juhtimise kogemus tervishoiu SaaS-teenusepakkuja juures, kes pakub riskikohanduse ja kvaliteedilahendusi.
  • Varasem inimeste juhtimise ja juhendamise kogemus.

Hüved

  • Palk sõltub kogemusest ja oskustest.
  • Rollist sõltuvalt võib lisanduda kaalutlusõiguslik boonus.
  • 401(k) pensioniplaanid.
  • Kasvu- ja karjäärivõimalused.
  • Ravikindlustus, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
  • Maksuvaba ülalpeetavate hoolduskonto.
  • Elukindlustus.
  • Lühiajalise töövõimetuse kaitse.
  • Pikaajalise töövõimetuse kaitse.
  • Tasustatud vaba aeg.
  • Töö- ja eraelu tasakaalu toetav keskkond.
  • Toetavad meeskonnad.

Seotud töökohad

Mission Technologies, a division of HII

F-35 missioonisüsteemide andmeanalüütik

Mission Technologies, a division of HII
5001 – 10 000 Töötajad
LogistikaNõustamineTootmine
USAmeerika ÜhendriigidOHOhioVAVirginia
83 866 $ – 150 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseAndmeanalüütik
PythonSQLTableau

Arenda HII F-35 programmide jaoks turvalisi operatiivseid juhtpaneele ja automatiseeritud aruandlust. Kasuta statistilist analüüsi prognoosimise, ressursside jaotamise ja kulusid puudutavate otsuste parandamiseks.

Ava