Sleep Country
Sleep Country
Sleep Country es una empresa minorista y de comercio electrónico enfocada en ayudar a sus clientes a mejorar su descanso. Su gama de productos incluye colchones, ropa de cama, bases ajustables y accesorios relacionados con el descanso, disponibles en tiendas físicas y a través de canales en línea. Sleep Country facilita la experiencia de compra con promociones, opciones de financiación, servicios de entrega y montaje, períodos de prueba de productos para dormir y orientación de especialistas del descanso en tienda y virtuales.

Especialista bilingüe en experiencia del cliente (remoto, Canadá)

Brinda apoyo a los clientes de Silk & Snow en francés e inglés por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Responde preguntas sobre productos, pedidos y entregas mientras ofreces un servicio atento para una empresa de productos para el descanso.

Descripción

  • Ayudar a los clientes en francés e inglés con preguntas relacionadas con los productos de Silk & Snow
  • Brindar asistencia por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
  • Combinar una gestión eficiente de casos con interacciones cálidas y accesibles con los clientes
  • Gestionar solicitudes posteriores a la compra y hacer seguimiento de problemas relacionados con pedidos o entregas hasta su resolución
  • Abordar los problemas de los clientes mediante una comunicación proactiva y una desescalada cuidadosa
  • Colaborar con el equipo de Experiencia del Cliente para resolver rápidamente los problemas prioritarios
  • Coordinar diariamente con socios de mensajería y almacenes para ayudar a mantener las entregas según lo previsto
  • Mantener relaciones laborales eficaces con proveedores y vendedores

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente, ventas minoristas o un campo transferible comparable
  • Comodidad para trabajar con clientes de personalidades diversas e identificar sus necesidades
  • Dominio de aplicaciones basadas en navegador y aplicaciones móviles
  • Capacidad para trabajar eficazmente tanto de forma independiente como en equipo
  • Sólidas habilidades para realizar varias tareas y comodidad para gestionar un flujo rápido y de gran volumen de llamadas y correos electrónicos
  • Enfoque cuidadoso, detallista y analítico en el trabajo
  • Compromiso claro con la prestación de un excelente servicio al cliente
  • Actitud positiva y habilidades prácticas para resolver problemas
  • Disponibilidad para turnos de tiempo completo o según sea necesario, incluidos horarios que terminen hasta las 20:30 EST
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y francés
  • Se requiere fluidez en inglés para la comunicación habitual con partes interesadas anglófonas fuera de Quebec

Beneficios

  • Una cultura laboral centrada en la diversidad y la inclusión
  • Oportunidades de desarrollo profesional, con énfasis en la contratación interna
  • Incorporación estructurada con orientación y apoyo continuos
  • Acceso a LifeSpeak, incluidos cursos gratuitos de desarrollo personal y profesional
  • Paquete de beneficios médicos, dentales y oftalmológicos
  • Tiempo libre remunerado
  • Descuentos para empleados en todos los productos
  • Un colchón y un juego de ropa de cama gratuitos después del período de prueba
  • Entorno laboral de apoyo diseñado para fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal
  • Opciones de desarrollo y crecimiento profesional
  • Adaptaciones disponibles previa solicitud durante todo el proceso de selección

Empleos relacionados

TD

Gerente de Auditoría I, Cumplimiento del Consumidor en EE. UU.

TD

Lidera auditorías de cumplimiento del consumidor en TD, desde la evaluación de riesgos y las pruebas de controles hasta los hallazgos y los informes a las partes interesadas. También asesora a colegas y contribuye a la planificación de auditorías y a la mejora de procesos.

Abrir
Supermicro

Auditor de TI – Supermicro, San José

Supermicro
5001 – 10.000 Empleados
ConsultoríaLogísticaManufactura

Evalúa los riesgos tecnológicos, los controles de seguridad, la gobernanza de la IA y los riesgos de terceros en las soluciones de centros de datos, nube y redes de Supermicro. El puesto combina auditoría de TI, análisis de datos y revisiones de cumplimiento, en colaboración con equipos empresariales y tecnológicos.

Abrir
Hankey Group

Gerente regional de ventas, arrendamiento de autos — Atlanta

Hankey Group
1001 – 5000 Empleados
AutomociónConsultoríaLogística

Desarrolle el negocio de arrendamiento indirecto de autos de CULA en un territorio asignado, ampliando su red de concesionarios y el volumen de contratos. Diseñe planes de ventas, apoye las alianzas con concesionarios y prestamistas, y analice la actividad del mercado y de la competencia.

Abrir
Hankey Group

Gerente territorial de financiación de inventario automotriz, Texas

Hankey Group
1001 – 5000 Empleados
AutomociónConsultoríaLogística

Desarrolle y atienda la cartera de financiación de inventario automotriz de Westlake Financial Services en el área de Dallas–Fort Worth. El puesto combina relaciones con concesionarios, ventas, riesgo crediticio y cobranza.

Abrir
W

Gerente territorial de financiación de inventario automotriz – Texas (remoto)

Westlake Financial

Desarrolla y gestiona la cartera de financiación para concesionarios automotrices de Westlake Financial en Texas. El puesto combina ventas a concesionarios, gestión de cuentas y supervisión del riesgo crediticio.

Abrir
Vytalize Health

Ingeniero principal de software, apoyo a la decisión clínica (remoto, EE. UU.)

Vytalize Health

Lidera el desarrollo de la plataforma de apoyo a la decisión clínica y API de Vytalize Health. Asume la responsabilidad de CDS Hooks, integraciones con EHR, API seguras y entrega fiable de datos clínicos en tiempo real.

Abrir
Volante Technologies

Director Asociado de Arquitectura de Software

Volante Technologies

Lidera la arquitectura de sistemas con Java, mensajería, Kubernetes e inteligencia artificial en Volante Technologies. La empresa ofrece pagos como servicio basados en la nube y de bajo código para empresas financieras.

Abrir